Всем привет! Меня зовут Яна Ляшенко, Google логист. Занимаюсь доставкой целевой аудитории бизнесу с нужными параметрами. Что это значит? Значит, что моя задача уметь находить целевую аудиторию, приводить к вам на сайт. Если эта целевая аудитория не конвертит, то находить в этой целевой аудитории сегмент аудитории, что придёт на сайт и станет покупать. Моя задача, миссия — масштабировать онлайн-продажи с помощью инструментов Google рекламы, особенно инструментов, что используют искусственный интеллект Гугла.
Коротко о представленном кейсе
Что ж, сегодня на обзоре кейс работы… Кстати здесь, конечно, кейс закончился тем что клиент заставил остановить рекламные кампании. Но не по плохой причине, а по хорошей, так как загружено было производство. Тут онлайн-магазин. Продажа аксессуаров из дерева. Продукт ручной работы. Ну как ручной работы, делают из дерева, продукт, что не где-то на заводах штампуется, не китайская какая-то подделка. То есть люди… У людей свое собственное производство, они делают эти штуки. Условно назову как штуки, для сохранения инкогнито клиента. Из дерева. Не сказала бы, что вещь первой необходимости, для развлечений или эстетического какого-то удовольствия продукция.
Результаты нашей работы. Снижение стоимости клика
Что имеем? Первые клики были где-то 28 ноября. Видно на графике очень демонстративно наращивание как трафика конверсий и, соответственно, показываю стоимость цены за конверсию за весь период. Цена за конверсию, как видите, где-то подпрыгивала, где-то снизилась. Если бы докручивали еще несколько недель, то процентов на 20 стала бы ниже.
Какие были целевые KPI
Целевые KPI следующего характера – намного больше конверсий, но желательно чтобы цена за конверсию была до 15 евро. Тут используется чешская крона. Кажется, это чешская крона. Это эквивалент 365 крон. Если здесь видите cost per conversion (цена за конверсию) 234, с учётом прыжков какой-то дорогой сильно цены за конверсию. В целевые KPI вписались. Конверсия трафика, как видите, немножко подупала. Не хорошо, не плохо, с учётом, что это первые недели, условно, работы перформанса и уже стогнут (!!!!). Считаю это весьма неплохой результат.
Что продвигали? Почему акцент был на перформансы?
Что продвигали? Кстати, было не много кампаний. Тестировались разные виды рекламных кампаний, разные таргетинги, сигналы. Акцент был на Performance Max.
Почему Performance Max? Это один из универсальнейших инструментов для получения онлайн-продаж. Универсальный инструмент для е-комерса использует искусственный интеллект Google. Что может быть лучше? Есть прогнозные статистические какие-то модели, используемые искусственным интеллектом Google.
Нюансом при использовании Performance Max заключается то, как быстро соберёте необходимую базу по конверсиям или поведенческим характеристикам потенциальных клиентов. Те, что вот-вот купят и, соответственно, насколько быстро получите результат. Как видим, перформансы достаточно хорошо справились. Перформансы в списке динамического ремаркетинга, на темы поиска, без сигнала, без объекта.
Большинство перформансов всегда запускается без объектов, без картинок. С таргетингом на Рождество, условно, на CPA и на конкурентов. Каждая из них дала пропорционально разный результат. Тестировалось для нахождения самого оптимального таргетинга изначально. Одновременно и много, и мало кампаний. Единственный критерий — чтобы вписывались с 15 евро. До 15 евро максимум цена за конверсию. Как видите, справились со всей историей. Желательно стартовать с минимальных бюджетов. Наращивание идёт по такому-то графику и внимательное отслеживание качества трафика.
Что значит качество трафика?
Что значит качество трафика? Напоминаю как работает искусственный интеллект Performance Max. Если недостаточное количество фиксаций конверсии в рекламном аккаунте, то есть какие-то пропускаем, упускаем, не все передаём, прочее, Перформанс будет менять стратегию таргетирования. Как это происходит? Берёт, условно, какой-то товар. Он имеет атрибуты, характеристики, ID, что совпадают с фидом. Ведёт его на сайт непосредственно. На сайте с ID товара что-то происходит. Товар может добавляться в корзину, покупаться, человек может пойти ещё куда-то гулять по сайту. Продаём предметы не супер первой необходимости, так как по-любому люди будут дальше гулять на сайте, сравнивать варианты, что понравится. Это вопрос эмоциональной покупки. Что кому нравится, условно. Большое, маленькое, разноцветное или ещё какое-то, какие-то типажи, группы, прочее. Это всё видит и отслеживает. Может оперировать всей аналитикой на ваши сайты.
Если ведём трафик, генерируем, генерируем, но не фиксируем достаточное количество конверсий, то есть не видит фидбека от данного трафика — будет менять направление, вектор поиска аудитории независимо от того какой классный или не классный сигнал задали. Насколько идеально его детализировано прописали, он всё равно поменяет таргетинг.
Использование сигналов
Сигнал — не жёсткое управление кого искать. Это лишь маленький флажочек, что, обрати, пожалуйста, внимание, в первую очередь на эту аудиторию. Это не жёсткий вектор куда двигаться. Это должны запомнить.
Очень детализировано заполнили сигнал, поверхностно, как-то считаете, что не сильно правильно, Google это всё сам поправит на базе полученной аналитики по конверсии. Бывают ситуации, когда бывают ситуации, когда много Add to cart-ов генерируется, но нет Purchase-ов. Это начнет менять вектор направления поиска перформанса.
Почему не рекомендована цель «Добавление в корзину»
Это, кстати, момент, когда не рекомендую добавлять цели добавления в корзины как основные для оптимизации. Лучше добавьте их в второстепенные. Это даст больше смысла, нежели добавите к основным. Просто начнёт генерировать больше Add to cart. Тут этого нет. Здесь цель «Покупка». Это ещё один важный нюанс. На декабрь двадцать третьего года пока что.
Проблемы в получении аналитики для перформанса
А пока Google не сделал универсальным свой Global Site Tag для отслеживания всех действий на сайте, пока что конверсии из четвёртой аналитики делают хуже производительность перформанса, нежели конверсии, настраиваемые непосредственно через Google Ads. Это не та аналитика, что хотели бы видеть для сравнения просмотра товаров, что купили, сравнения с другими какими-то источниками трафика. Для Google Ads это важно.
Итоги
Поэтому, пример работы планомерного наращивания. Всё технически правильно, красиво настроено. Правильно технически ну насколько это было возможно. Пробовали масштабироваться в бюджетах соответственно такой результат получен.
Думаю, в принципе всё. Не много кампаний и нюансов. Просто нормально сделано всё, красиво. По технически сошлось. Спрос есть. Прекрасный продукт. Всё сошлось. Запустили. Результат получен.
В принципе всё, что хотела сказать по этому кейсу.
