Инструментов для рекламы интернет-магазина в настоящее время существует огромное количество. Это контекстная или медийная реклама, таргетинг и ремаркетинг, прайс-агрегаторы и SEO-продвижение, а также видео-маркетинг.
Но какие из перечисленных вариантов наиболее продуктивны? Как правильно расставить приоритеты в выделении средств на каждый из них? Ответим на эти вопросы в настоящей статье.
Какие доступны инструменты для продвижения интернет-магазина?
В самом начале рационально бросить силы на наименее дорогие и самые быстрые в запуске рекламные каналы и проанализировать их работу.
Важно! Постоянный мониторинг эффективности каждого канала является обязательным. Оценка продуктивности осуществляется на основании данных о привлечённых покупателях и потраченных на это средствах.
Контекстная реклама
С помощью этого инструмента маркетинга, предлагаемого системой Google, можно:
Оперативно привлечь лиды на только что появившийся сайт или обратить внимание постоянных посетителей на актуальную акцию;
Получить «тёплых» посетителей, интересующихся конкретной тематикой или товаром.
Информация! Поисковая реклама позволяет получить «тёплую» аудиторию, запрос на продукт которой уже сформировался. Но следует помнить, что гарантировать 100%-ное попадание даже в платную выдачу нельзя.
По запросу потенциального клиента система выдаёт несколько объявлений и, если их много, ранжирует в зависимости от нескольких показателей. Лучшие показываются сверху, худшие – внизу или не отображаются вовсе. Самый высокий рейтинг присваивается объявлениям, которые:
Наилучшим образом соответствуют характеристикам и запросам пользователя;
При этом для попадания в ТОП нет необходимости тратить немыслимые средства и пытаться состязаться с гигантами. Необходимо подходить к вопросу более рационально – использовать низкочастотники, корректировать объявления под свои особенности: территориальные, ценовые и пр.
Также следует совершенствовать качество интернет-ресурса. Система выделяет сайты с понятным интерфейсом, быстрой загрузкой, регулярным обновлением и при прочих равных ранжирует их выше.
Медийная реклама
Все нетекстовые форматы контекстных объявлений объединяет категория медийной рекламы: статичные или анимированные баннеры, которые могут включать текст или показываться без него, видео и другие форматы, подстраиваемые под определённую площадку.
Такие объявления отображаются на сайтах-участниках контекстно-медийной сети Google, настраиваются под поведенческие факторы аудитории и таргетируются согласно социальным и демографическим критериям: территория, доход, пол, род занятий, интересы, возраст. Аудитория медийной рекламы – это «холодные» посетители.
Ремаркетинг
Инструмент используется интернет-магазинами для возврата уже посещавших их клиентов. Как таковой контекстной рекламой ремаркетинг не является, но его настройка осуществляется в тех же системах.
Ключевым моментом при запуске такой рекламы является формирование списка пользователей, которым она предназначается, а для этого требуется отследить посетителей веб-ресурса. Решить задачу можно, используя определённый тег.
Информация! Специальный фрагмент кода или «тег» помечает каждого пользователя с помощью уникальной метки и сохраняет данные о нём в аккаунте или системе аналитики. Эта же метка фиксируется в файлах cookies пользовательского браузера, что даёт возможность впоследствии идентифицировать потребителя и показать предназначенную именно ему рекламу.
Вид рекламы, показываемой с помощью инструмента ремаркетинга, может быть любым: от баннера на сайте-участнике КМС до рекламного блока в пользовательской ленте в соцсетях.
После того, как аудитория подобрана, настройка объявлений осуществляется также, как и для привычного поиска или рекламной сети. Отличие только в ограничении списка целевых посетителей.
Видеореклама в YouTube
YouTube используется маркетологами чаще всего для:
Увеличения лояльности потребителя к бренду. Такое рекламное сообщение не содержит призыва к действию или информации о продаже чего-либо конкретного. Вместо этого ролик выстраивает прочные связи между брендом и чем-то приятным или красивым в головах потенциальных клиентов;
Информирования аудитории о распродажах или рекламных акциях. Продвижение интернет-магазина осуществляется с помощью непродолжительных насыщенных роликов, содержащих сообщение о названии магазина, товаре, стоимости или скидке;
Демонстрации товара в действии. Имеет свои особенности – используется только уникальными производителями или продавцами. В противном случае конкурирующие компании также получают выгоду от такой видеорекламы.
Единичные расценки на показ ролика на YouTube, как правило, невысоки. Но для достижения хороших показателей, требуются существенные затраты:
На производство качественного видеоролика;
На высококвалифицированного специалиста для настройки рекламы – без него можно легко выбрать весь бюджет кампании нецелевыми показами;
На высокую частоту повторений – показ рекламы 1-2 раза для каждого пользователя не даёт эффекта, ролик должен запомниться, а для этого его необходимо повторить многократно.
Google Shopping
Формат объявлений Google Merchant Center позволяет выделить рекламу на фоне конкурентов, включив в сообщение стоимость продукта и его изображение. Такое объявление может демонстрироваться в поиске, на YouTube, приложениях для мобильных девайсов, в КМС.
Чтобы интернет-магазин начал работать в этой системе, необходимо:
Привести сайт в соответствие правилам размещения;
Прописать сайт в аккаунте в Google Merchant;
Создать фид данных (файл с информацией о продукте) и отправить его на модерацию;
В предварительно созданном аккаунте Google Ads запустить «товарную» кампанию.
Таргетированная реклама
Такая реклама запускается преимущественно в социальных сетях через специальный кабинет. Принцип её действия напоминает алгоритм работы объявлений в КМС. При этом реклама демонстрируется только в выбранной сети и имеет несколько иной формат – видео или фото, сопровождаемое коротким текстом.
Наиболее востребованы для размещения таргетированной рекламы площадки Facebook и Instagram. Здесь можно ограничить аудиторию по нескольким критериям: географической принадлежности, семейному статусу, используемому устройству, интересам. Также есть возможность указать пол и возраст.
Но самым популярным является отбор потребителей, ранее посещавших веб-сайт, или похожих на них по поведенческим характеристикам. Такая аудитория формируется на основании перечня для ремаркетинга или списка электронных адресов и телефонов.
Важно! Продавать товары повседневного спроса по стандартной стоимости с помощью такой рекламы малоэффективно. Пользователи в момент посещения социальной сети не мотивированы на совершение покупки.
Объявления об уникальных или недорогих товарах, предназначенных для большой аудитории;
Непрямая реклама – информационные ознакомительные тексты о товаре, напрямую не призывающие пользователя его покупать.
Прайс-агрегаторы
Чтобы использовать этот тип рекламы, необходимо создать профиль интернет-магазина в товарных агрегаторах и каталогах. Многие такие площадки имеют специальный интерфейс для загрузки базы продуктов из исходной информационной системы магазина с сохранением структуры, описаний, фото и параметров товара.
Информация! В Украине наиболее популярны агрегаторы ek.ua, hotline.ua, price.ua, sravni.ua.
Принцип работы во всех агрегаторах схож: регистрация, заключение договора, загрузка базы товаров. Особенностью работы с ценовыми агрегаторами является их невысокая эффективность при продвижении эксклюзивных продуктов. Они лучше работают при продаже товаров, рассчитанных на массовый спрос.
SEO продвижение
Качественная поисковая оптимизация способствует повышению рейтинга веб-ресурса в поисковых системах.
Информация! Статистика демонстрирует, что 9 из 10 пользователей, которые ищут что-то по запросу, редко изучают вторую страницу Google. Именно поэтому нахождение в первой десятке по основным ключевым фразам – приоритетная задача для интернет-магазина.
Главным этапом любого SEO-продвижение считается формирование семантического ядра.
Совет! Самый продуктивный способ продвижения интернет-магазина основан на привлечении большого трафика с использованием максимального числа низкочастотных словосочетаний и слов.
Тизерная реклама
К тизерной рекламе относятся текстово-графические объявления на сайтах участниках тизерной сети. Изображения к ним, а также заголовки и описания, как правило, подбираются достаточно броские, порой даже вызывающие.
Среди преимуществ такой рекламы для продвижения онлайн-магазина:
Невысокая стоимость. Затраты на клики по объявлениям здесь несопоставимо ниже, чем в других форматах рекламы.
Впечатляющие охваты. Тизерные сети в настоящее время обеспечивают многомиллионные показы ежемесячно.
Достаточно лояльные требования к содержанию. Запретов здесь существенно меньше, чем, например в Google Ads.
Но есть и недостатки. Главный – «холодное» отношение пользователей к данному виду рекламы. «Болезнь исчезнет через три дня. Вам достаточно сделать только это…» или «Внимание! Расшифрованы новые предсказания Майя. Узнайте, что ждёт планету в 2023 году!» – такие заголовки уже набили оскомину. Активные пользователи сети в большинстве своём их попросту игнорируют.
Помимо этого, попасть в целевую аудиторию с помощью тизерной рекламы достаточно трудно. Существенную долю составляет холодный трафик и боты. А это только дополнительные затраты и никакой пользы.
Также работают тизеры далеко не во всех тематиках. Например, не подходит такая реклама для сложных услуг, сферы B2B, дорогих товаров. С помощью такой рекламы могут неплохо продаваться недорогие товары с WOW-эффектом, копии известных брендов, бижутерия.
Использовать тизерную рекламу следует в случаях, когда Вам необходимы недорогие или вообще бесплатные варианты продвижения онлайн-магазина. Дополняя основную кампанию, такие объявления могут выстрелить. Но возлагать на них большие надежды и делать основную ставку всё-таки не стоит.
Продвижение в социальных сетях
Большим подспорьем при раскрутке интернет-магазина могут стать социальные сети. Главная задача SMM – положительная репутационная динамика и расширение охвата целевой аудитории. Согласно статистике, с помощью этого инструмента вряд ли удастся привлечь на сайт больше покупателей, чем при использовании SEO. Но социальные сети точно помогут сформировать лояльную Вашей компании, постоянную аудиторию, а это не менее значимо в долгосрочной перспективе.
При продвижении интернет-магазина необходимо обозначить для себя приоритетную задачу и определить инструменты для её реализации. Та социальная сеть, где Ваших потенциальных покупателей больше всего, станет ключевой. При работе в коммерции владельцы сайтов обычно выбирают:
Instagram. Платформа является одной из наиболее востребованных для продвижения интернет-магазинов. Здесь собрана самая молодая аудитория. При создании публикаций следует использовать яркие и интересные фото.
Facebook. Эта соцсеть по своей популярности превосходит все остальные. Средний возраст её пользователей – около 30 лет. Упор делается на текстовой составляющей постов. В Facebook чаще продвигаются компании, работающие в сфере услуг, но для увеличения узнаваемости онлайн-магазина это тоже отличный вариант.
YouTube. Контент этой платформы представлен видеороликами. Чтобы выпустить качественную видеорекламу, требуется больше времени и денег, при этом её эффективность гораздо выше. Самый высокий коэффициент вовлеченности показывает как раз видео контент. Это оптимальный вариант для нативной рекламы товаров. К примеру, Вы можете записать обзор или краш-тест своего продукта.
E-mail рассылки
Рассылка помогает сформировать базу постоянных клиентов на этапе раскрутки сайта онлайн-магазина. Помимо этого, она:
положительно влияет на уровень потребительского доверия к компании;
увеличивает долю результативных сессий, которые завершаются покупкой;
обеспечивает повторные сделки;
удерживает внимание целевой аудитории.
Рассылку удобно использовать для информирования покупателей об актуальных событиях, новых товарных позициях, скидках и спецпредложениях, условиях программы лояльности и пр.
Информация! Если у Вас есть блог, то e-mail маркетинг поможет увеличить вовлеченность аудитории и повысить лояльность к компании.
Но продвигаться только с помощью этого инструмента вряд ли получится. Рассылку имеет смысл использовать только после того, как будет сформирована достаточная база контактов покупателей, а вот привлекать их придётся с использованием уже других каналов.
Google Performance Max
Google Performance Max — новая платформа для автоматизированного продвижения, запущенная в 2021 году. Она позволяет рекламодателям создавать кампании сразу в нескольких рекламных сетях — в поиске, на видеохостинге YouTube, в контекстно-медийной сети и на платформе Google Discovery.
Performance Max автоматически распределяет бюджет между рекламными каналами и оптимизирует показы, чтобы максимизировать охват аудитории и конверсии, что позволяет осуществлять комплексное продвижение интернет-магазина через один инструмент.
Рекламодателю нужно лишь установить цели в системе — например, получение лидов или продажа определенных товаров — а алгоритмы Гугла сами найдут лучшие возможности для их достижения.
Настройка и использование Performance Max помогает онлайн-магазинам:
Расширить охват целевой аудитории, благодаря задействованию в процессе продвижения разных площадок (поисковая выдача, Ютуб, партнерские сайты). Это поможет привлечь новых покупателей, которые ещё не знают о вашем магазине, а также повысит узнаваемость бренда.
Выделять аудиторию с наибольшим потенциалом к покупке. За счет компилированных данных о пользователях из разных источников, платформа позволяет показывать персонализированные рекламные объявления конкретным сегментам аудитории и тем самым увеличивать конверсию.
Экономить время PPC-специалиста или маркетолога. Поскольку управление рекламой на разных площадках происходит из единого удобного интерфейса, контекстолог может посвятить больше времени аналитике и оптимизации кампании или подключению других источников трафика.
Доски объявлений
Среди крупнейших площадок для размещения объявлений в Украине можно отдельно выделить OLX, которая собирает большинство поискового и прямого трафика из нашей страны. Кроме того, популярностью пользуются izi.ua, ogolosha.com, besplatka.ua.
Миллионы украинцев ежемесячно посещают эти сайты в поисках нужных товаров и услуг. Размещение объявлений позволяет не только охватить значительную долю этой аудитории и привлечь потенциальных клиентов интернет-магазина, но и часто получить ссылку на свой сайт, что поможет в органическом продвижении.
Чтобы повысить эффективность размещения:
Создавайте для каждого товара отдельное объявление. Пользователь не будет открывать нерелевантное объявление и искать в тексте информацию о другом Вашем ассортименте.
Тестируйте платные размещения. Некоторые пакеты услуг на том же OLX (поднятие в ТОП, VIP-статус, размещение на главной странице сервиса и т.д.) отлично отрабатывают в то время, как другие — практически бесполезны.
Используйте реальные фото хорошего качества. Так потенциальный покупатель сразу увидит, что именно он покупает. Это снизит количество отказов на почте и повысит конверсию в покупку.
Размещайте в аккаунте ссылки на другие площадки. Обязательно укажите в профиле или тексте объявления ссылки на сайт компании, Instagram, Telegram-канал и т.д. Таким образом можно не только повысить доверие потенциального клиента к бренду, но и дать ему возможность использовать для заказа ту платформу, которая ему наиболее удобна.
Не забывайте регулярно обновлять объявления и отвечать на запросы пользователей. Большинство пользователей доски объявлений будут писать Вам во встроенном чате, а не звонить. Важно постоянно оставаться на связи и регулярно обновлять размещенную информацию.
Каких ошибок в раскрутке интернет-магазина важно избегать?
Владельцы интернет-магазинов часто делают несколько стандартных ошибок, негативно сказывающихся на продвижении. Остановимся на основных из них.
Отсутствие единой стратегии
Формирование плана продвижения онлайн-магазина – это значимый процесс, влияющий на результативность всех последующих этапов. При отсутствии четко обозначенных целей и перечня действий для их реализации комплексно продвигать коммерческий веб-ресурс будет затруднительно.
Правильный подход заключается в формировании годовой маркетинговой стратегии:
обозначить ключевые цели;
сформировать перечень действий для их реализации;
по результатам каждого месяца анализировать основные показатели и выполнять корректировку стратегии.
Такой подход позволяет грамотно выстроить все этапы продвижения, даёт понимание, с каким маркетинговым инструментом работать в тот или иной момент эффективнее всего.
Ошибка при выборе специалиста
Практика показывает, что на раскрутку интернет-магазина времени всегда не хватает. В этой ситуации хорошим решением является привлечение специалистов, ответственных за продвижение. Но найти надёжного подрядчика получается не всегда.
Существует несколько вариантов сотрудничества:
Специалист на фрилансе
С фрилансерами выгодно работать из-за невысокой стоимости их услуг. Но всегда следует помнить о рисках – работы могут быть выполнены недостаточно качественно или не выполнены вовсе.
Многие из таких специалистов имеют привычку пропадать в самый неподходящий момент, иногда – вместе с деньгами заказчика. Хотя есть среди них и порядочные добросовестные исполнители, работающие без выходных и праздников.
Штатный маркетолог
Работу PPC-специалиста в штате можно контролировать напрямую. Такой формат сотрудничества выглядит достаточно надёжным, однако один человек вряд ли потянет весь комплекс задач по раскрутке, а содержать большой отдел на первых порах при неустойчивой динамике показателей прибыли часто бывает не по карману.
Рекламное агентство
Здесь важно подобрать надёжного партнера. Рекомендуем оценивать потенциального подрядчика по следующим критериям:
Основные компетенции. Проанализируйте список предоставляемых услуг. Отсейте тех, кто не сможет выполнить весь перечень необходимых работ.
Опыт работы. Оцените результаты, достигнутые специалистами при реализации других проектов. Это поможет понять уровень их компетентности.
Возраст компании. Как правило, чем дольше существует агентство, тем эффективнее организована его работа.
Награды за участие и победы в профессиональных конкурсах и рейтингах. Отражают позицию агентства в сравнении с конкурирующими компаниями, работающими в той же нише.
Если в процессе анализа опыта работы потенциального подрядчика Вы увидели кейс своих конкурентов, это хороший знак. У специалистов такого агентства уже есть наработки и понимание Вашей тематики.
Работа с одним рекламным инструментом
Не следует бросать все силы только на тот канал, который показывает наивысшую результативность. Ни один инструмент не является идеальным. У каждого есть как достоинства, так и недостатки, которые обязательно о себе напомнят спустя некоторое время.
Важно! Наилучшего результата в продвижении онлайн-магазина можно добиться, если использовать все доступные инструменты в комплексе.
К примеру, Вы не сможете увидеть результатов SEO сразу, потребуется время. А пока Вы ждёте, каналы трафика с быстрой отдачей помогут Вам привлечь покупателей в интернет-магазин.
Что нужно сделать перед продвижением интернет-магазина?
К запуску рекламной кампании важно подготовиться правильно и не делать ошибок, которые так часто совершают многие маркетологи. Следуйте рекомендациям:
Используйте инструменты анализа. Настройка электронной торговли в аналитике Гугл, а также связка колтрекинга, ценовых блоков рекламных аккаунтов и CRM-системы позволяют оценивать эффективность каналов. При заказе услуги продвижения интернет-магазина некоторые стараются сэкономить на аналитической части. Правда такой принцип оборачивается увеличением затрат – редкому владельцу бизнеса удаётся оценить продуктивность разных источников интуитивно;
Совершенствуйте удобство пользования веб-ресурсом. С тем, что продажи повышает хороший трафик и высокая конверсия, трудно спорить. Но даже простые действия способны увеличить не только конверсию, но и средний чек. Владельцам нового интернет-магазина советуем к прочтению статьи на соответствующую тематику. К этому вопросу можно отнести и проблему уменьшения числа брошенных посетителями корзин;
Проведите анализ технического состояния сайта. Удостоверьтесь в работоспособности основных инструментов и функций: работа с корзиной, сравнение позиций, фильтрация товара и оформление заказа. Работайте над увеличением скорости загрузки сайта – важный инструмент влияния на конверсию;
Изучайте аудиторию. Необходимо иметь представление минимум о половой принадлежности, возрасте и интересах потребителей. Например, при продаже дорогих статусных товаров не следует делать акцент на скидках и доступности цен. Следует подчёркивать именно эксклюзивность. А в случае, когда вы точно знаете, что ваш клиент – это аудитория 30+, вы можете экономить рекламные средства, исключив из целевого списка всех, кто младше.
Почему лучше заказать услугу комплексного продвижения интернет-магазина?
Существует две стратегии привлечения покупателей в интернет-магазин. Первая основана на использовании рекламного бюджета для продвижения только в одном канале с целью максимизации трафика. Второй метод подразумевает распределение денег между несколькими направлениями, что позволяет в качестве результата получить эффект синергии – значительный прирост посещаемости.
Наилучшую производительность показывает комплексное продвижение интернет-магазина. Сочетание эффективных источников индивидуально для каждого вида деятельности. Они должны тщательно подбираться на основании анализа особенностей бизнеса.
Важно! Надеяться только лишь на один источник – опасно, ведь нет идеальных рекламных каналов.
Для тех, чьи веб-ресурсы состоят из разветвлённых каталогов с большим числом товарных позиций, лучше заказать рекламу для интернет-магазина, основываясь на сочетании нескольких стратегий. Каждая из них ориентирована не только на повышение трафика, но и точечно воздействует на определённый сегмент потребителей. Выделяют, как правило, три основных сегмента:
Неопределившиеся с выбором;
Точно знают, какой товар им необходим, но ещё не выбрали марку;
Определились с выбором марки, но сравнивают цены конкурирующих компаний.
Каждое объявление прорабатывается под определённый товар и конкретный запрос, что привлекает целевую аудиторию и повышает конверсию. При этом, чтобы достигнуть существенного прироста продаж, необходимо создать сотни таких рекламных объявлений.
Такой же подход реализуется при оптимизации сайта интернет-магазина, когда все усилия направляются на низкочастотники. Многократный рост эффективности веб-ресурса достигается при работе специалистов веб-компаний, оказывающих услуги продвижения профессионально и использующих сразу несколько каналов для рекламы интернет-магазина.
