Чтобы не заблудится в мире электронной коммерции, предпринимателям приходится иметь заранее подготовленную стратегию, что служит компасом, направляющим все их усилия на достижение целей и обеспечение устойчивого развития. Такой компас называется маркетинговой стратегией.
Несмотря на ее критическую важность, многие до сих пор не до конца понимают ее сущность и значение. Зачастую к ней прибегают лишь в моменты кризиса, когда сталкивается с трудностями. Однако такое решение не дает раскрыть потенциал бизнеса.
При этом эффективность компаса коррелируется не только тщательностью проработки, но и уровнем встраивания в основной бизнес-план. Только в этом случае она способна стать мощным инструментом управления, что выведет бизнес на более высокий уровень. Именно по этому мы Вам и в подробностях расскажем, что такое маркетинговая стратегия и как ее правильно использовать.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Это документ, который служит основой для планирования Ваших рекламных кампаний. Без определенной стратегии Вы рисуете потратить значительные деньги на тестирование разрозненных теорий, что не даст понять актуальные показатели, помешает масштабированию в прибыльных направлениях и спрячет возможные ошибки.
Основная цель тут заключается в определении качеств продвигаемой продукции и понимании того, как ее преподнести. Для достижения этой цели понадобится пошаговый план действий, осознание преимуществ и недостатков конкурентной, а также поиск идеальной ниши. Результатом этой работы станет создание практического руководства к действию — маркетинговой стратегии.
Хотя бизнес может функционировать и без разработки маркетинговой стратегии, в таком случае усилия носят хаотичный характер, а их полезность слабо коррелирует с действиями.
Создание маркетинговой стратегии играет ключевую роль в успешности бизнесов. Вот основные причины, почему так важно уделять ей особое внимание:
Увеличение рыночной доли. Проводя тщательные исследования и проверяя различные гипотезы, Вы способны выходить на ранее не задействованные сегменты пользователей и укрепляться в уже освоенных нишах. Таким образом Вы расширяете Ваше присутствие.
Рост прибыли. Благодаря глубокому пониманию своей ЦА и правильному позиционированию, становится реальным стимулировать сбыт и увеличивать продажи. Дополнительно можно выявить оптимальные моменты для проведения промо-акций и разработать убедительные предложения для клиентов.
Повышение конкурентоспособности. Анализируя свои сильные стороны и преимущества, возможно грамотно использовать их для укрепления позиций на рынке, что в свою очередь выделяет Вас на фоне конкурентов и помогает завоевать лояльность потребителей.
Определение ЦА. Концентрируя усилия на тех потребителях, которые с наибольшей вероятностью станут покупателями, реально добиться более высокой конверсии и оптимизировать затраты.
Быстрая адаптация к изменениям. С готовой стратегией Вы можете оперативно реагировать на тренды и потребительские потребности. Анализируя рыночные тенденции, бизнес может своевременно разрабатывать актуальные продукты и услуги, удовлетворяющие спрос.
Повышение отдачи от инвестиций. Благодаря тщательному разбору различных рекламных активностей, компания может выявить эффективные каналы продвижения и перераспределить средства в их пользу.
Облегчение страта. На начальном этапе, когда Вы только выходите на рынок, готовый план действий предоставит оптимальные способы привлечения первых покупателей, сформировать узнаваемый бренд и занять свою нишу. Это же касается и ситуаций с ребрендингом.
Падение спроса на продукт. Если интерес к товару или услуге начинает снижаться, маркетинговая стратегия позволяет выявить причины этой тенденции и разработать комплекс мер по стимулированию спроса.
Важно! Разработка полноценной маркетинговой стратегии целесообразна для предприятий, в которых работает более 10 сотрудников. При меньшем штате затраты времени и ресурсов на создание столь объемного документа могут быть экономически неоправданными. В таких случаях имеет смысл сосредоточиться на отдельных ее элементах, адаптируя их под имеющиеся масштабы.
Какие существуют виды маркетинговых стратегий?
Каждый вид предполагает свой уникальный вектор действий, направленный на достижение конкретных целей. Чтобы выбрать оптимальный путь развития, учитывайте свои сильные стороны, текущее положение и долгосрочные перспективы. Разберем детальнее:
Базовые
Они закладывают фундамент для дальнейшего развития. Именно они определяют, будете ли Вы расширять свою деятельность, сохранять что есть или сокращать рыночное присутствие. Базовые стратегии могут иметь несколько ключевых направлений:
Специализация. Концентрация усилий на завоевании лидерства в узкой рыночной нише. Это поможет Вам стать экспертом в своей области и предложить действительно уникальный товар, максимально отвечающий потребностям ЦА.
Дифференциация. Создание отличительных характеристик для продаваемых вещей. Это может достигаться за счет улучшения ассортимента, самого качества вещей, внедрения в них инноваций или особого позиционирования бренда.
Лидерство по издержкам. Приоритизация контроля над затратами и повышение производства. В рамках этой стратегии важно тщательно просчитывать окупаемость каждой инвестиции, оптимизировать расходы и стремиться предложить конкурентноспособный ценник.
Глобальные
В глобальных стратегиях упор идет на расширение географии продаж и сфер деятельности. Это хорошо выражается в следующих направлениях:
Интернационализация. Выход мастной компании на рынки других стран и открытие свежих каналов сбыта за пределами изначальной территории распространения. Яркий пример — китайский бренд электроники Xiaomi, что начинал как онлайн-магазин, а сегодня имеет офлайн-точки продаж во многих странах мира.
Глобализация. Создание единого продукта с учетом общих требований мирового рынка, но с адаптацией под местные особенности. Это предоставит возможность предлагать аудитории в разных странах узнаваемый бренд с понятными характеристиками.
Сегментирование. Ориентация на конкретные группы потребителей с учетом их специфических потребностей и предпочтений. Можно выпускать различные версии товара, адаптированные под запросы отдельных сегментов ЦА в разных регионах.
Диверсификация. Параллельное развитие нескольких направлений, что дает снизить риски и обеспечить устойчивый рост в долгосрочной перспективе. При этом придется отслеживать перспективные ниши и своевременно осваивать новые сферы деятельности.
Кооперация. Налаживание партнерских отношений с другими игроками рынка для достижения синергетического эффекта и взаимной выгоды. Примером может служить партнерство Google и Apple — два гиганта совместно продвигают свои бренды и получают взаимную выгоду.
Роста
Здесь предполагается масштабирование производства, увеличение доли рынка по регионам охвата, а иногда и комбинацию этих направлений Для этого требуется смелость, размах и готовность к серьезным инвестициям. Среди ключевых вариантов можно выделить:
Усиление положения. Достигается через агрессивное использование масштабных рекламных кампаний. Это особенно актуально при старте продаж в новых локациях, где фирма еще не известна.
Развитие рынка. Поиск незадействованных сегментов потребителей для уже существующего продукта. В отличие от глобальной стратегии, тут предполагается постепенное тестирование гипотез и адаптация продукции под специфику разных клиентских групп.
Развитие продукта. Предложение ЦА продукции, дополняющей или расширяющей существующую линейку. Это часто используется в косметической и бытовой технике, где предметы могут заинтересовать за счет успеха уже знакомых брендовых вещей.
Расширение компании. Имеется ввиду поглощение более слабых представителей рынка и использование их мощностей для увеличения объемов производства и укрепления рыночных позиций.
Проникновение на занятый рынок. Распространение продукции, аналогичной уже существующей, но с более привлекательными для потребителя характеристиками и условиями (например, дешевле).
Конкурентные
Чем выше уровень конкуренции в нише, тем больше усилий требуется для привлечения и удержания покупательского внимания. Рассмотрим основные варианты конкурентных стратегий:
Лидер. Компания, занимающая доминирующую позицию в своем сегменте рынка. Основная тут задача — расширение ассортимента продукции, стимулирование спроса и привлечение покупателей. Лидеры также стремятся повысить лояльность существующих клиентов и мотивировать их к более частым покупкам.
Последователь. Речь о бизнесе, следующем за лидером ниши, перенимая часть его успешных решений. Однако последователи не просто копируют действие своего лидера, а ищут возможности развития. Хорошим примером тут послужит работа с аудиторией, в которой не заинтересован лидер.
«Челленджер». Бросают вызов лидеру ниши путем выпуска аналога или максимально схожего товара. Челленджеры стараются превзойти лидера в тех аспектах, где он уязвим, например, предлагая более доступные цены или делая акцент на экологичности продукта.
«Нишер». Ищет сегменты рынка, не охваченные лидерами, и сосредотачивает свои усилия на работе с ними. Нишеры предлагают специализированные услуги, ориентированные на специфические нужды и предпочтения определенных потребительских групп.
Структура маркетинговой стратегии
Несмотря на то, что каждая все выбирают свой собственный подход к разработке стратегии, существуют базовые разделы, которые должны быть включены в любом случае:
Цель
Определяет направление всех последующих действий и решений. Цель обязана отражать Ваши бизнес-приоритеты Для грамотной постановки цели рекомендуем использовать методику SMART.
Она подразумевает, что цель должна быть:
Конкретной (Specific). Четко и ясно сформулированной, без размытых формулировок.
Измеримой (Measurable). Выраженной в числовых показателях, чтобы можно было отслеживать прогресс.
Достижимой (Attainable). Амбициозной, но реалистичной с учетом имеющихся ресурсов и ограничений.
Актуальной (Relevant). Согласованной с общей стратегией и целями.
Ограниченной по времени (Time-bound). Имеющей четкие временные рамки для достижения.
Применяя критерии SMART, Вы сможете сформулировать цель, которая станет надежным ориентиром для Вашей стратегии. Помните, что она обязана оставаться вдохновляющей и мотивирующей, но в то же время реалистичной и достижимой.
Позиционирование
Определяет, какое место в сознании людей должен занять Ваш бренд. Грамотное позиционирование предоставляет возможность выделиться среди конкуренции и даже сформировать уникальное торговое предложение (УТП).
Две основные тактики позиционирования — легенды и цены. В первом случае Вы создаете определенный образ и историю вокруг продвигаемого предмета, чтобы раззадорить эмоции и ассоциации покупателей. Во втором — делаете акцент на ценовое преимущество в сравнении с другими игроками рынка.
В процессе разработки позиционирования также определяется Ваш фирменный стиль — логотип, цветовая гамма, шрифты, тон коммуникации. Все эти элементы должны работать на формирование целостного и узнаваемого образа.
Ассортимент
Он представляет собой перечень всего, что Вы предлагаете. Как правило, ассортимент содержит несколько линеек или категорий, ориентированных на разные сегменты ЦА.
Формирование оптимального ассортимента — частая проблема для малого и среднего бизнеса, особенно в сфере розницы. Правда, по мере развития компании ассортиментная матрица постоянно меняется и дополняется.
Маркетинговый план
Объединяет все элементы стратегии. В него входят:
Портрет целевой аудитории. Подробное описание идеального покупателя, его характеристик, потребностей и болей. Чем детальнее будет портрет, тем легче создавать персонализированные предложения и коммуникации.
Каналы продвижения. Список площадок и форматов, через которые будет происходить взаимодействие с клиентами. Выбирайте каналы с учетом предпочтений Вашей ЦА и бюджетных ограничений.
УТП (уникальное торговое предложение). Ваши сильные стороны и конкурентные преимущества, которые будут транслироваться в рекламных сообщениях.
Программа лояльности. Комплекс мер по повышению повторных конверсий и укреплению отношений с ЦА. Продумайте систему бонусов, скидок, акционных предложений для постоянных покупателей. Поощряйте обратную связь и реагируйте на нее.
Как построить маркетинговую стратегию компании по принципу 4P?
Однако один из самых популярных подходов к построению стратегии — концепция 4P, также известная как «маркетинг-микс» или «комплексный маркетинг». Эта модель предполагает, что стратегия развития базируется на четырех основных элементах:
Product (Продукт)
Это отправная точка, ведь от его характеристик и качества зависит успех всех остальных составляющих. Здесь маркетологам предстоит принять ряд решений о продукции еще до запуска ее производства и дистрибуции. В частности:
Проанализировать стоимость продуктового портфеля. Оценить рентабельность каждой выбранной товарной позиции, выяснить, кто лидирует и отстает по маржинальности. С этими знаниями Вы сможете оптимизировать ассортимент и сфокусироваться на действительно прибыльных вещах.
Вычислить стадию жизненного цикла товара. От этого будет зависеть выбор рекламных инструментов и интенсивность их использования. Например, при внедрении товара фокус будет на информировании, а на стадии зрелости — на стимулировании повторных покупок.
Оценить потенциал разработки новинок. Инновации — ключ к долгосрочному росту и конкурентоспособности. Проанализируйте тренды, потребности илеитов и технологические возможности. Определите направления для развития товарной линейки.
Price (Цена)
Ценообразование напрямую влияет на Ваши финансовые результаты и то, как Вас будет воспринимать потребитель. Выделим три основных варианта определения цены:
На основе ценности. Цена устанавливается исходя из того, сколько покупатель готов заплатить за решение своей проблемы.
На основе издержек. К себестоимости добавляется желаемая наценка.
На основе цен конкурентов. Ориентиром служат рыночные цены на аналогичные товары.
Чтобы выбрать оптимальную цену, нужно найти баланс между этими факторами. В зависимости от выбранных целей и характеристик товара, рекомендуем использовать одну из двух распространенных стратегий ― «снятие сливок» и «проникновения».
Первая предполагает изначально установить высокую цену, чтобы подчеркнуть ценность и эксклюзивность товаров, а затем постепенно снижать ее для привлечения покупателей. Вторая подразумевает старт с относительно низкой цены, чтобы привлечь внимание, а затем ее повышение по мере развития Вашей популярности.
Promotion (Продвижение)
Чтобы привлечь внимание, важно правильно преподнести ценность продукта. Для этого можно использовать различные инструменты и тактики:
Рекламу в онлайн и офлайн каналах. Разместите рекламные сообщения там, где их увидит Ваша ЦА — в соцсетях, на тематических сайтах, на билбордах, в СМИ и т.д. Адаптируйте формат и контент рекламы под особенности каждой площадки и покупательские интересы.
PR-активности для укрепления имиджа. Налаживайте отношения с журналистами и лидерами мнений, инициируйте публикации в авторитетных медиа, участвуйте в профильных событиях и т.д. Транслируйте экспертизу и Ваши ценности, повышайте доверие к продукту.
Программы стимулирования сбыта. Запускайте акции и спецпредложения, розыгрыши призов, бонусные программы. Создавайте дополнительные стимулы для совершения покупки здесь и сейчас.
Грамотно комбинируя эти инструменты, Вы добьетесь синергетического эффекта и максимизируете отдачу.
Place (Место)
Иногда также называют «дистрибуция». От выбора каналов распространения товара зависит его доступность для потребителей и, как следствие, объем продаж. На сегодня существует несколько вариантов организации сбыта:
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Прямые торги через собственные офлайн или онлайн-магазины, маркетплейсы и другие площадки. Это дает максимальный контроль над процессом, но требует больших инвестиций.
Сотрудничество с посредниками (дистрибьюторами, ритейлерами и т.д.), которые будут продавать вещи конечным покупателям. Это поможет расширить географию присутствия, но снижает маржинальность.
Работая с «местом», обращайте внимание на это желаемый охват рынка. В зависимости от Ваших выбора и возможностей ориентируйтесь на один из трех подходов ― интенсивное, селективное распространение и эксклюзивное распространение.
Пошаговая инструкция по созданию маркетинговой стратегии
В зависимости от специфики бизнеса, детали стратегии могут различаться. Где-то больше внимания будет уделяться конкурентам, где-то — детальной проработке аудитории. Тем не менее есть ряд обязательных компонентов, без которых не обойтись. Их наличие гарантирует, что итоговый документ будет логичным, полным и применимым на практике.
Анализ рынка
Это первый ключевой блок. Он необходим, чтобы объективно оценить текущую ситуацию и перспективы развития. Без этой информации невозможно принимать обоснованные решения.
В его рамках происходит изучение покупательской способности людей в конкретном регионе или стране. Кроме того, следует учесть геополитическую обстановку и актуальное законодательство.
Если Вы не только продавец, но и производитель, важно проанализировать сырьевую базу и наличие товаров-заменителей. Также следует узнать объем ЦА и общую емкость рынка — сколько потенциальных покупателей на нем присутствует.
Источники данных могут быть самыми разными. Используйте любую доступную публичную информацию — статистику, отчеты, исследования. Проводите опросы, организуйте фокус-группы. Еще один действенный метод — создание MVP (минимально жизнеспособного продукта). Он позволит увидеть реальный спрос и собрать обратную связь от первых пользователей.
Конкуренты
Понимание конкурентов позволит понять, какие предложения уже есть на рынке, в чем сильные и слабые стороны других игроков. Такой анализ включает несколько шагов:
Определение круга прямой и косвенной конкуренции. Составьте максимально полный список брендов и предприятий, с которыми Вам предстоит бороться.
Изучение их товарные линейки. Посмотрите, что конкретно они предлагают, что наиболее приоритетно. Обратите внимание на ценовую политику и отзывы. Отталкиваясь от проблем, с которыми сталкиваются их покупатели.
Анализ видов и тональности рекламы. Детально изучите, как происходит общение с покупателями — на каких платформах, с какими сообщениями. Обратите внимание на наличие программ лояльности, характер общения в соцсетях.
Исследование чужой ЦА. Попробуйте найти сегменты, которые Ваши «соперники» упускают из виду. Возможно, это люди из других регионов, возрастных категорий или с иным уровнем дохода.
Целевая аудитория
Опишите её характеристики ― демографические, психологические, социальные и поведенческие. Для более качественной работы разбейте аудиторию на отдельные группы.
Например, это могут быть студенты 16-26 лет из художественных университетов, интересующиеся техникой и видеоиграми. Или семьи с младенцами, проживающие в пригородах и уделяющие большое внимание здоровью и образованию.
Опишите каждую группу максимально подробно. Какие товары и услуги могут быть им интересны? Через какие каналы лучше всего с ними взаимодействовать? Какие «боли» и нужды они испытывают? Отвечая на эти вопросы, Вы сможете адаптировать свое предложение и коммуникацию под ожидания людей.
Тренды
Чтобы Ваше предложение было актуальным, придется держать руку на пульсе рынка и понимать, что заставляет биться его сердце быстрее. Информацию о трендах можно черпать из разных источников:
Открытые данные государственных органов;
Можно проводить полевые исследования — наблюдать, как именно себя ведут потребители в магазинах и на мероприятиях;
Ценные инсайты можно получить через соцсети и анализ запросов в поисковых системах через «Google Analytics» и Keyword Planner;
Отчеты в отрасли от специализированных исследовательских агентств также помогут, если они доступны.
Собрав все эти данные, Вы сможете лучше понять, что действительно важно и интересно людям здесь и сейчас.
Риски
При этом не забывайте про риски. Внимательно изучите все возможные факторы, способные Вам помешать ― макроэкономика, геополитика, технические трудности, социальные аспекты и многое другое.
Например, если Вы планируете заняться производством и сбытом пиццы, убедитесь, что выбранный регион благоприятен для этого с точки зрения потребительских предпочтений и культурных особенностей. Иначе, рискуете повторить судьбу Domiinos Pizza, когда компания пыталась продвигать в Италии американскую пиццу и получила огромное количество негативных отзывов за несоответствие местным стандартам
Позиционирование
Определите, как Вы хотите, чтобы Вас воспринимали. Какие ассоциации и эмоции должны возникать у людей, когда они думают о Вас? Чем Вы выделяетесь в среде конкурентов? В каких пользовательских группах Вы заинтересованы в первую очередь?
Отвечая на эти вопросы, опирайтесь на данные, полученные на предыдущих этапах. Особенно важен здесь именно анализ конкурентов. Нельзя просто их копировать. Ищите свои собственные черты и преимущества, которые помогут Вам запомниться рынку.
Разработка плана
Когда позиционирование определено, можно переходить к созданию детального плана. Он поможет структурировать дальнейшую работу и не упустить из виду возникающие нюансы.
Цели
Начните с их постановки. Отталкивайтесь от Ваших возможностей и амбиций. Будьте конкретны: умножить прибыль в 7 раз за 3 года» или «расшириться на 3 новые страны за 2 года». Цели должны быть измеримыми и ограниченными по времени.
УТП
При формировании уникального торгового предложения, подумайте над вопросами:
Что особенного в Вашем продукте?
Чем он лучше аналогов?
На каких характеристиках сделать акцент в рекламе?
УТП должно быть реальным и подкрепляться качеством продукции. В противном случае неизбежны репутационные риски.
Важно! УТП обязано соответствовать ценовому позиционированию. Если Вы работаете в сегменте «эконом», нет необходимости рассказывать об элитарности и премиальности. Это просто вызовет потребительский диссонанс.
Инструменты продвижения
Выбирая рекламные инструменты, нужно учесть все возможные каналы и способы взаимодействия с будущими покупателями. Конечно, можно пользоваться наружной рекламой, радио или телевидением, однако сегодня лучше себя показывает именно интернет-реклама.
Потому подумайте, подходит ли реклама в социальных сетях. Это хороший вариант когда аудитория проводит много времени онлайн. Если ответ положительный ― продумайте контент-стратегию, частоту публикаций, возможный бюджет.
Если Вам нужно привлечь внимание пользователей поисковых систем, имеет смысл задействовать контекстную рекламу, например, через Google Ads. Она позволит привлечь на сайт «горячую» аудиторию, готовую к покупке.
Также можно обратиться к инфлюенсерам. Они может быть особенно эффективны, если Ваши услуги ориентированы на молодежь. Главное — выбрать блогеров, чья аудитория пересекается с Вашей.
Определение бюджета
Включает в себя распределение доступных ресурсов на различные активности: от исследований до запуска рекламных кампаний. Грамотное бюджетирование помогает расставить приоритеты и понять, чего можно достичь с имеющимися средствами.
Кроме того, четкий план расходов позволит контролировать затраты и вовремя корректировать их. Это необходимо для поддержания финансовой устойчивости. Существует несколько методов бюджетирования, которые стоит рассмотреть:
Метод на основе исторических данных. Он предполагает разбор предыдущих расходов на маркетинг и использование этой информации для планирования трат на следующий период. Удобно это простотой и наглядностью. Однако данный метод не учитывает возможного будущего
Ориентация на цели. В этом случае отправной точкой становятся конкретные задачи. Например, если нужно увеличить продажи на 20%, основная часть средств направляется на мероприятия, способствующие данной цели. Метод дает установить четко видимую связь целей и расходов.
Бюджетирование на основе доли рынка. Допустим, сейчас Ваша доля составляет 5%, а бюджет — 1 млн гривен в месяц. Если Вы хотите вырасти до 15%, то и расходы на маркетинг должны увеличиться минимум втрое. Этот метод помогает увязать амбиции по расширению присутствия с необходимыми для этого вложениями.
Пороговый уровень. Такой вариант предполагает определение минимально бюджета для достижения базовых целей. Обычно его применяют в сложные времена, когда главное — не расти, а удержать позиции. Тут важно грамотно расставить приоритеты и не экономить на том, что критично для выживания.
Процент. Этот подход увязывает расходы с фактической или прогнозируемой выручкой. Скажем, если в прошлом месяце Вы заработали 20 млн гривен, Вы можете направить в рекламные кампании 10% от этой суммы, то есть 2 млн. Правда, при падении выручки снижаются и расходы, что может усугубить проблемы с конверсией.
Запуск
Именно сейчас все Ваши действия имеют значение, а их результат зависят от слаженной работы всей команды. Если Вы делаете ставку на социальные сети, продумайте контент-план, который будет включать разнообразные форматы ― посты, видео, прямые эфиры, инфографику. Не забывайте про таргетинг — он позволит привлечь ЦА.
Не ограничивайтесь только онлайн-продвижением. Используйте возможности офлайн-мероприятий — выставок, конференций, ярмарок. Это отличный шанс не только презентовать себя покупателям, но и наладить отношения с потенциальными партнерами.
Не стоит недооценивать и традиционные инструменты — например, телефонные торги. Обзвон может показаться устаревшим методом, но он по-прежнему показывает хорошие результаты. Главное — разработать правильный скрипт разговора и обучить менеджеров.
Анализ результатов
С ним Вы поймете, действительно ли проведенные активности были эффективны и насколько удалось достичь поставленных целей. Рассмотрим метрики, на которые необходимо обращать внимание:
Эффект рекламных кампаний. Отслеживайте обратную связь от пользователей: количество позитивных отзывов, охваты и конверсию.
Динамика прибыли. Сравните изменения в денежном обороте с прошлым периодом. Проанализируйте чистую прибыль — разницу доходов и расходов.
Приток. Речь идет про количество привлеченных людей за конкретный временной промежуток. Вам важно понять, как быстро растет клиентская база и число повторных конверсий.
Объем конверсий. Посмотрите на него по отдельным категориям продукции и изучите динамику среднего чека. Это даст понимание, как какое влияние имеет маркетинг.
Ваша доля. Сравните свои показатели с конкурентами. Увеличение рыночной доли — признак правильно выбранной стратегии продвижения.
Узнаваемость. Анализируйте результаты опросов, частоту упоминаний в СМИ и социальных сетях. Чем больше людей знает о Вас, тем лучше себя показывает стратегия.
Восприятие. Также разберите, как изменился Ваш образ в глазах общества. Здесь важны тональность упоминаний в интернете и соотношение позитивных, нейтральных и негативных отзывов.
Для сбора данных используйте сквозную аналитику, CRM-системы, мониторинг упоминаний в сети. Будьте готовы корректировать тактику на основе полученных инсайтов. Маркетинг — это непрерывный процесс экспериментов и оптимизации.
Распространенные ошибки при разработке маркетинговой стратегии
Не пренебрегайте исследованиями. Это основа успеха. Опираясь только на собственные догадки, Вы рискуете упустить важные инсайты. Создавая продукцию, что нравится лично Вам, не забывайте изучать реальный спрос. Ищите баланс между своими идеями и ожиданиями других людей. Только так можно создать востребованный продукт.
Определите свою нишу. Не пытайтесь охватить всех потенциальных клиентов сразу. Сегментируйте аудиторию и фокусируйтесь на конкретных группах. Это позволит точнее таргетировать рекламу и выстраивать более персонализированную коммуникацию.
Не забывайте отслеживать метрики. Даже если на старте реализации маркетинговой стратегии Вы видите хорошие результаты, не расслабляйтесь. Продолжайте мониторить показатели, чтобы вовремя заметить проблемные зоны и внести коррективы.
Будьте терпеливы. Не ждите мгновенного эффекта от активностей. Некоторые инструменты, например, SEO-оптимизация, дают результат постепенно. Дайте им время сработать. Если Вы будете хаотично менять подходы, не получив быструю отдачу, есть риск упустить потенциальный успех.
Не зацикливайтесь на одном сценарии. Даже идеально проработанный план может дать сбой. Будьте готовы к изменениям и корректировкам на лету. Если привычные инструменты перестают работать, оперативно ищите другие.
