С каждым годом объемы онлайн-продаж стремительно растут, открывая множество возможностей для заработка и развития компаниям по всему миру. Сегодня доля покупок, совершаемых через интернет, составляет около 21%, а эксперты прогнозируют, что к 2040 году этот показатель увеличится до 95%.
Интернет давно перестал быть просто дополнительным способом связи между людьми. Сегодня это ядро цифровой экосистемы любого современного бизнеса. Пользователи все чаще предпочитают совершать покупки онлайн, поэтому именно здесь нужно искать своих будущих клиентов.
Традиционная реклама постепенно теряет свою эффективность, так как люди от нее устали и больше ей не доверяют. Онлайн-маркетинг же открывает сравнительно более новый способ рассказать миру о Вашем товаре, выстроить доверительные отношения с аудиторией и превратить ее в лояльных покупателей.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Украина также не отстает от мировых тенденций. Количество интернет-магазинов и маркетплейсов в стране неуклонно увеличивается, что приводит к оживлению конкуренции между брендами и производителями. В связи с этим растет спрос на специалистов и агентства интернет-маркетинга.
Что такое интернет-маркетинг?
Интернет-маркетинг — это комплексный подход к продвижению товаров, услуг и брендов в онлайн-среде с целью привлечения потенциальных клиентов, увеличения трафика и роста прибыли. Он охватывает широкий спектр инструментов, адаптированных под особенности цифрового пространства.
В отличие от традиционных форм маркетинга, онлайн-реклама стоит гораздо дешевле, что дает возможность компаниям любого масштаба развивать свой бизнес. Благодаря точным метрикам и аналитике, доступным в цифровой среде, теперь Вы можете оптимизировать маркетинговые кампании, прогнозировать их результаты и рассчитывать рентабельность инвестиций. Это значительно снижает затраты по сравнению с офлайн-методами продвижения.
При этом, определение интернет-маркетинга подразумевает не только традиционную цифровую рекламу. Безусловно, в основе этого понятия лежат SEO, контекстная реклама, email-рассылки. Но сегодня продвижение в интернете невозможно представить без социальных сетей, видеоконтента, блогов, чат-ботов и прочего инструментария.
Как работает интернет-маркетинг?
Принцип работы интернет-маркетинга предполагает последовательное продвижение пользователя сквозь воронку продаж. Первый шаг — это привлечь потенциальных заказчиков, которые уже имеют интерес к Вашим товарам или услугам. Это достигается путем оптимизации сайта под поисковые системы, применению контекстной рекламы, ведения аккаунтов в популярных соцсетях, email-рассылок и других инструментов.
Как только посетители оказались на сайте компании, важно вовлечь их, дать понять, что Ваше предложение актуально именно для них. Для этого используются продающие тексты, привлекательный визуальный контент, удобная навигация по сайту, онлайн-консультанты.
Следующий этап — побудить посетителя совершить целевое действие: купить товар, оставить заявку, подписаться на рассылку. Для повышения конверсии используются акции и спецпредложения, ограниченные по времени скидки, бесплатная доставка, гарантии возврата.
При этом, интернет-маркетинг работает не только на привлечение новых, но и на удержание существующих клиентов. Инструменты здесь — программы лояльности, персонализированные email-рассылки и push-уведомления, ретаргетинг.
На каждом этапе важно отслеживать эффективность интернет-маркетинга через системы веб-аналитики, А/В-тестирование, сквозную аналитику. Это позволяет понять, какие инструменты работают лучше, и оптимизировать кампании.
Какие задачи выполняет интернет-маркетинг?
Главная задача онлайн-маркетинга — построить эффективную коммуникацию с потенциальными и существующими заказчиками для достижения конкретных бизнес-целей.
Это может быть увеличение продаж, освоение новых рынков, улучшение узнаваемости бренда или повышение лояльности покупателей. Правильно выстроенная онлайн-стратегия позволяет получить измеримый результат в любой области.
При этом, целей интернет-маркетинга может быть множество. Продвижение в интернете также подойдет для:
Повышения узнаваемости. Онлайн-каналы позволяют быстро найти свою аудиторию, особенно для новых игроков рынка. После этого можно работать с собранной аудиторией, получая качественный трафик из самых разных источников.
Формирования спроса на продукт. Через образовательный контент и демонстрацию ценности предложения маркетологи вызывают у людей желание и потребность приобрести товар или услугу.
Привлечения качественного трафика на сайт. Чем больше посетителей придет на веб-платформу компании, тем выше шансы конвертировать их в покупателей.
Роста конверсии. Оптимизируя опыт и воронку продаж, можно увеличить процент посетителей, совершающих целевое действие.
Создания сообщества бренда. Вовлекая людей и стимулируя генерацию пользовательского контента, многие компании запускают «сарафанное радио» и получают бесплатную рекламу.
Вывода новых продуктов на рынок. Онлайн-маркетинг позволяет протестировать спрос, отстроиться от конкурентов и занять свою нишу.
Увеличения первичных и повторных продаж. За счет налаженной связи с аудиторией на разных этапах воронки и после совершения покупки, можно стимулировать рост выручки.
Освоения новых рынков. Интернет стирает географические границы, позволяя привлекать покупателей из любой точки мира. Грамотная настройка кампаний поможет работать как с локальной аудиторией, так и с другими странами.
Повышения лояльности. Через выстраивание долгосрочных отношений, предоставление отличного сервиса и регулярную коммуникацию, можно превратить разовых покупателей в преданных поклонников бренда.
Получения лидирующих позиций в своей нише. Интернет-маркетинг, при правильном использовании, поможет завоевывать большую долю от общего рынка и обойти основных конкурентов.
Преимущества онлайн-маркетинга перед обычной рекламой
Огромный охват. Глобальную сеть используют миллиарды людей по всему миру ― около 58% всего населения Земли. Продвигаясь онлайн, Вы сможете взаимодействовать с потенциальными клиентами вне зависимости от их местонахождения.
Активная ЦА. По большей части, интернетом пользуются миллениалы и зумеры — поколения, для которых онлайн-шопинг стал нормой жизни. Эти люди не просто готовы покупать в сети, но и сами ищут там информацию о брендах и товарах.
Точный таргетинг. Цифровые инструменты позволяют показывать рекламные сообщения только тем людям, которые максимально соответствуют портрету Вашего целевого клиента. Чтобы оптимизировать затраты и повысить конверсию можно таргетировать объявления по социально-демографическим характеристикам, интересам или поведению пользователей.
Высокая рентабельность. В сравнении с традиционными рекламными каналами, интернет требует существенно меньших вложений при большей отдаче. Вы платите только за взаимодействие с теплой аудиторией, готовой к покупке.
Доступность. Если на ТВ или радио без серьезных инвестиций делать нечего, то в интернете вполне можно начать с минимальных вложений. Стартуйте с небольших кампаний, анализируйте их работу и постепенно масштабируйте вложения в самые эффективные каналы.
Широкие возможности для интерактива. В арсенале интернет-маркетологов есть огромный инструментарий для вовлечения аудитории ― кликабельные баннеры, интерактивные кнопки, онлайн-тесты и опросы. Их грамотное использование поможет повысить эффективность кампаний и привлечь больше внимания к продукту.
Улучшение пользовательского опыта. В отличие от традиционной рекламы, онлайн-объявления чаще воспринимаются как полезный контент. Ведь они основаны на интересах конкретного человека и показываются в релевантном контексте. Это снижает негатив и повышает готовность людей к взаимодействию с брендом.
Автоматизация. Многие процессы (например, сбор лидов и коммуникацию) можно эффективно автоматизировать. Например, настроить серию писем, которые будут отправляться покупателям после определенных действий на сайте. Это экономит время, повышает лояльность и помогает маркетологам сосредоточиться на стратегических задачах.
Основные виды интернет-маркетинга
Существует большое разнообразие видов интернет-маркетинга, что позволяет подобрать решения для бизнеса любого масштаба. Таким образом, вне зависимости от того, давно ли Вы на рынке, широкая ли у Вас аудитория, продаете ли Вы товары или услуги — Вы найдете здесь решение под свои задачи и бюджет. Далее рассмотрим основные инструменты и расскажем об их плюсах и минусах.
Контекстная реклама
Один из самых надежных способов продвижения на сегодняшний день. Это текстовые, графические или видео сообщения, которые показываются в результатах поиска или на сайтах-партнерах рекламных систем. В контекстной рекламе Вы можете настроить таргетинг по региону, ключевым словам, демографии, интересам и множеству других критериев.
Еще одно достоинство этого инструмента — кампания начинает работу сразу после настройки и прохождения модерации, в отличие от SEO, которое дает результат аж через несколько месяцев после начала работ.
Кроме того, оплата взимается исключительно за клики по Вашему объявлению (такая реклама работает по модели PPC — pay per click). Получается, что Вы не тратите деньги на нецелевую аудиторию. При этом, настройки кампании, бюджет, ставку за клик, тексты объявлений можно менять в режиме реального времени.
Однако, это все работает только при положительном балансе на счету в рекламном кабинете. Как только Вы перестаете платить, рекламные сообщения перестают показываться пользователям. Помимо этого, из-за баннерной слепоты и блокировщиков рекламы часть аудитории может упускать Ваши объявления из виду.
Поисковое продвижение
SEO (Search Engine Optimization) ставит перед собой задачу вывести сайт в топ органической выдачи поисковиков по конкретным запросам. В отличие от контекстной рекламы, SEO дает результат, который сохраняется надолго. Если Вы попали в топ-3 выдачи, то можете стабильно привлекать трафик месяцами и даже годами.
Если Ваш веб-ресурс находится на первой странице поиска, это уже своего рода знак качества для потенциальных покупателей. Ведь многие люди больше доверяют органической выдаче, чем рекламе.
Да, первоначальные вложения в SEO будут существенными. Но в долгосрочной перспективе это более экономный канал привлечения трафика, ведь здесь не нужно оплачивать каждый отдельный переход на сайт.
Но и у этого инструмента имеются свои минусы. Чтобы вывести сайт в топ, требуется время — обычно несколько месяцев. Для молодых площадок этот срок будет еще дольше. Поэтому SEO не подойдет, если нужны быстрые продажи здесь и сейчас.
Кроме того, поисковые алгоритмы постоянно меняются, а конкуренты не дремлют. Чтобы удерживать позиции, необходимо непрерывно развивать платформу — оптимизировать старые страницы, добавлять новые, наращивать ссылочную массу и т.д.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
При этом сам трафик из органического поиска напрямую зависит от позиции Вашего сайта. Если в результате обновления алгоритмов или ручных санкций позиции просядут, Вы тут же потеряете большую часть посетителей.
SMM
Social Media Marketing — это реклама в социальных сетях. По данным Broadband Search, в 2024 году число посетителей соцсетей достигло почти 4 миллиардов человек, каждый из которых проводит там в среднем 2 часа 27 минут ежедневно.
Таким образом, аккаунт бренда в соцсетях Facebook, Instagram, TikTok становится полноценной площадкой для общения с потенциальными заказчиками и повышения узнаваемости.
Опытный SMM-специалист разрабатывает контент-стратегию, генерирует и публикует интересные посты, запускает конкурсы и розыгрыши, привлекает подписчиков и лиды. Помимо этого, бизнес-аккаунт могут публиковать не только развлекательный контент, но и полезные экспертные материалы.
Таргетированная реклама
Она дает возможность показывать в социальных сетях рекламные объявления конкретной ЦА по заданным параметрам — возрасту, полу, географии, интересам и проч.
При этом, настройка таргетинга в популярных соцсетях (Facebook или Instagram) довольно проста. Если Вы опытный пользователь ПК, скорее всего, Вы сможете самостоятельно разобраться в этом процессе и запустить кампанию.
Однако у таргетинга, как и у контекстной рекламы, есть существенный минус — он работает только при наличии средств на балансе. Когда дневной бюджет исчерпан, показы мгновенно прекращаются. Поэтому таргетинг лучше использовать в связке с другими элементами SMM для достижения долгосрочного эффекта.
Контент-маркетинг
Задача контент-маркетинга — сообщить окружающим про ценность Вашего предложения, ответить на их вопросы и возражения, повысить доверие к бренду. Ведь по данным Content Marketing Association, 70% потребителей лояльнее относятся к компаниям, делящихся экспертной информацией.
Этот инструмент подразумевает создание и распространение полезного контента в сети. Контент-маркетинг хорош и как отдельный инструмент, и в связке с другими способами продвижения. При этом, качественный контент может принимать самые разные формы. Это могут быть:
Текстовые материалы. Речь про статьи в блоге, описания товаров, новостные подборки, гайды и инструкции. Все, что помогает людям решить проблемы и узнать о Вашем бизнесе.
Визуальный контент. Сюда относятся яркие фотографии товаров, инфографика со статистикой и полезными фактами, схемы, графики. Они упрощают восприятие информации и убеждают лучше, чем тысячи слов.
Видео и аудио. Это могут быть обзоры продуктов, экспертные интервью, записи вебинаров, подкасты. Мультимедийные форматы пользуются особой популярностью и собирают высокий отклик среди аудитории.
Email маркетинг
Сегодня этот инструмент не так популярен, как ранее. И часто его недооценивают рекламодатели. Но, при наличии актуальной базы email-адресов клиентов он поможет недорого решать целый ряд важных задач.
Например, с помощью рассылок Вы сможете регулярно информировать подписчиков о новинках ассортимента, скидках, свежих статьях в блоге. Настроить выпуск писем довольно просто, а эффект будет длительным. Люди не забудут о Вашем бренде и в нужный момент обратятся за покупкой.
Кроме того, триггерные письма помогут вернуть заказчиков, которые не завершили целевое действие. Допустим, положили товар в корзину, но так и не оплатили заказ. Напомните им об этом, предложите бонус за покупку — и они с большой вероятностью вернутся.
Также можно использовать письма, которые вызовут позитивную реакцию в любой ситуации. Это персональные спецпредложения и поздравления. Отправьте подписчику промокод в честь дня рождения или первого заказа, поблагодарите за длительное сотрудничество и его лояльность к бренду однозначно увеличится.
Видеореклама
Видеоролики — наиболее популярный сегодня формат контента в интернете. Если раньше видеореклама ассоциировалась с прероллами и построллами на YouTube, то теперь она охватывает все популярные площадки ― соцсети, мессенджеры, стриминговые сервисы.
Такие объявления дают возможность за пару минут ярко и убедительно донести до зрителя ключевое сообщение. Правильный ролик простимулирует желание купить продукт или услугу даже без прямого призыва к действию.
Например, косметический бренд может снять видео с советами по уходу за кожей, ненавязчиво демонстрируя процесс использования своих средств. Магазин одежды — презентовать модели из новой коллекции, надетые на привлекательных моделей в красивых локациях. Сервис доставки еды — показать процесс приготовления вкусного блюда и счастливое лицо клиента, сделавшего заказ.
Работа с блогерами
Речь про сотрудничество с лидерами мнений в соцсетях, чей авторитет и рекомендации помогут привлечь к Вашему бренду новую аудиторию. Допустим, Вы продаете эко-косметику ручной работы. Размещение сообщения у бьюти-блогера с аудиторией в 500 тысяч подписчиков принесет сотни переходов на сайт и десятки заказов.
При этом, очень важно, чтобы инфлюенсер создал нативный пост, органично вписав продукт в свой обычный контент и искренне порекомендовав его своим фолловерам. Если все сделать правильно, результат будет виден мгновенно ― рост продаж, комментарии и обсуждения, повышение доверия к бренду. Особенно хорошо инфлюенс-маркетинг показывает себя для товаров массового спроса и услуг, которые можно заказать онлайн в пару кликов.
Но чтобы влияние блогеров не оказалось деструктивным для Вашей репутации, подходите к выбору партнеров крайне осмотрительно. Ориентируйтесь не на количество подписчиков, а на их качество и вовлеченность. Лучше сотрудничать с микроинфлюенсерами в своей тематике, чем гнаться за миллионниками в нерелевантной нише.
Партнерский маркетинг
Позволяет размещать рекламу на сайтах партнеров с оплатой за конкретные действия привлеченных пользователей ― заказы, регистрации, подписки. Это может быть выгодно для обеих сторон, ведь партнер получает процент от продаж, а рекламодатель платит только за реальный результат (ведь оплата начисляется только при совершении целевых действий).
Такой подход позволяет привлекать максимально целевой трафик, если грамотно подойти к выбору партнерских площадок по тематике. А сотрудничество с партнерами повышает узнаваемость бренда и охват аудитории за счет присутствия на новых площадках.
Чат-боты
Правильно настроенный бот способен самостоятельно принимать заказы, отвечать на типовые вопросы, информировать о скидках и спецпредложениях, уведомлять о снижении цен на выбранные товары. Это экономит время менеджеров и повышает скорость обслуживания.
Однако настройка чат-бота требует определенных навыков и знаний. Поэтому на начальном этапе лучше привлечь специалиста, который поможет выстроить сценарии диалогов и интегрировать бота на сайт или в мессенджеры. Но такие вложения, как правило, полностью окупаются за счет автоматизации рутинных процессов.
Как повысить эффективность онлайн-маркетинга?
Сосредоточьтесь на одном канале. Прежде чем инвестировать в разные виды интернет-маркетинга, проанализируйте свою ЦА и выберите один канал, который лучше всего соответствует Вашим целям. Начните с небольших вложений и постепенно масштабируйте маркетинговые усилия, когда увидите первые результаты.
Оптимизируйте воронку продаж. Проанализируйте путь покупателя от первого контакта с брендом до покупки. Определите основные препятствия и на каждом этапе предоставляйте релевантную информацию, которая поможет развеять сомнения. Используйте специальные предложения, но избегайте чрезмерной навязчивости.
Адаптируйте контент. Разработайте собственный стиль связи с ЦА, учитывая ее специфики и платформы обитания. Персонализированный контент повысит вовлеченность и лояльность потенциальных клиентов, хотя на начальном этапе это может быть непросто.
Автоматизируйте рутинные задачи. Используйте специальные инструменты для автоматизации настройки и запуска кампаний. Это сэкономит Ваше время и повысит эффективность онлайн-продвижения. Многие решения доступны бесплатно или за небольшую плату.
Уделите внимание сайту. Собственный веб-ресурс остается важной площадкой для продвижения и продаж. Позаботьтесь о быстрой загрузке страниц, удобной навигации, отсутствии технических ошибок. Не забывайте и о SEO-оптимизации — высокие позиции в поисковой выдаче обеспечат стабильный трафик при минимальных вложениях.
Используйте силу видео. Визуал воспринимается гораздо лучше текста. Качественные видеоролики способны привлечь больше внимания и вызвать больший отклик, чем даже самые подробные текстовые материалы.
Не забывайте о ремаркетинге. Повторное взаимодействие с уже существующими клиентами может дать значительный прирост продаж. В некоторых нишах именно ремаркетинг выступает основным источником прибыли.
