Всем привет. Меня зовут Яна и я Google-логист. Я занимаюсь доставкой целевой аудитории бизнеса с необходимыми параметрами. И я масштабирую ваши онлайн-продажи преимущественно с помощью AI инструментов Google. И основной, точнее, пока единственный AI функционал с искусственным интеллектом — это Performance Max в рекламном кабинете Google Ads.
Сегодня я буду показывать пошагово, понятно, с немножко контекстом, чтобы вы не просто тыкали за мной, повторяли кнопочки, а понимали, что к чему, как, почему, максимально простую, но эффективную инструкцию, как настраивать Performance Max на Prom.ua, чтобы это генерировало в дальнейшем вам продажи. Все будет максимально упрощено, легко, не будет ничего сложного, заумного. Максимально простая, проверенная методика.
Общий план действий
Итак, перед тем, как начнем, тайм-коды все будут внизу, хотела бы прояснить несколько нюансов. Для того, чтобы запустить Performance Max, нам нужно будет пройти где-то три, максимум четыре этапа. Они не сложные. Да, к сожалению, сейчас пока что Google с Пром-ом не имеют прямой какой-то интеграции по API. Чтобы вы там нажали одну кнопочку и у вас сразу все загрузилось, подтвердилось и прочее. Но здесь также все организовано максимально просто.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
С чего мы будем начинать? Первый этап — это создание кабинета Мерчант центр. Это самый важный этап. Без этого мы не сможем запустить наши Перформанс максы. Но что такое Мерчант центр? Мерчант центр — это отдельный сервис, созданный Гуглом для того, чтобы мы добавили информацию о нашем магазине. Это буквальная информация, базовая информация: логотипы, цвета, адрес и залили информацию о наших товарах. И они отдельно, именно в этом кабинете будут проходить проверку. К сожалению, Google не придумал, как это сделать в Google Ads, поэтому существует отдельный сервис. Мне кажется, что это даже удобно. Это будет самый длинный из всех этапов, потому что сама проверка обычно занимает где-то до трех дней, до 72 часов.
Следующий, второй этап — это настройка целей или аналитики для Перформанс макс-у. Можно так сказать, также основная настройка для Перформанса. На Проме это очень легко организовано, у нас не будет с вами с этим сложностей. Но, чтобы я хотела отметить? Я хотела отметить тот нюанс, что цели принципиально важны для Перформанса, потому что AI-шке нужно понимать, какой результат она делает в вашем рекламном аккаунте. Потому что все стратегии, которые организованы Гуглом для данного инструмента, они, можно так сказать, KPI ориентированы, они хотят знать, правильно ли они таргетируются, или неправильно для того, чтобы изменить механику показов вашей рекламы. Поэтому это также важный этап.
Третий этап, возможно, один из самых важных — это непосредственно создание рекламного кабинета Google Ads и создание рекламной кампании. На самом деле два этих этапа займут от силы до 10 минут, потому что они самые легкие такие этапы. Возможно, чуть больше, потому что я буду проговаривать, почему так или почему иначе, чтобы вы понимали контекст этих настроек. Но это самое легкое. Все, что вы можете сделать — это будут самые легкие этапы, а самый длинный, соответственно, создание Мерчант центра-у.
Создание учетной записи Merchant Center
С чего мы с вами будем начинать? Начнем настройку наших Performance Max-ов с того, что будем создавать кабинет Мерчант центра. Что для этого нужно? Нужно перейти по этой ссылке. Я вам ее дам в описании к видео. И далее начинаем нажимать либо кнопочку «Начать сейчас», либо «Start now», как у меня.
Сама настройка кабинета Мерчант центр не сложная. Отвечаем на вопрос, продаем ли мы какие-то товары. Да, продаем. Сайт нашего магазина указываем. «Обычный магазин». Нет, у нас нет. Нажимаем «Продолжить».
Далее этот блок пролистываем. Здесь нет ничего особо принципиального. Нажимаем «Продолжить».
Вводим название нашей кампании. Смотрите, название кампании — это название, которое будет отображаться в рекламных объявлениях здесь внизу. Будет такой пример. Поэтому подумайте, что бы вы хотели, чтобы там было написано. Самый проверенный вариант — это оставить доменное имя, которое у вас есть, или что-то покреативить. Потому что это потом пользователи, ваши клиенты будут видеть в рекламе. Название кампании вы потом можете изменить, если что. Это не будет ошибкой, если вы оставите что-то в каком-то формате. Страну вы дальше не сможете изменить, поэтому внимательно ее выбирайте. Вдруг кто-то из вас создает рекламный кабинет из другой страны. Здесь может подтянуться другая страна. «Продолжить».
Подтверждение магазина в Merchant Center
Далее у нас создастся сам аккаунт Мерчант центр-а. Сразу предложат перечень вещей, которые нам стоит с вами сейчас будет сделать для того, чтобы подтвердить магазин. Не подтвердить, а залить товары и пройти проверку.
С чего мы будем начинать? По инструкции этой мы будем идти. Здесь не сложно, но важны следующие этапы. Адрес компании. Я надеюсь, что вы сможете перенести все то, что у вас есть на сайте. Да, помните, что Киев — это отдельный административный регион. «Продолжить». Адрес у нас уже готов.
Далее нас просят подтвердить онлайн-магазин вашей компании. И это будет также максимально легко на Пром-и. Почему? Потому что сейчас покажу, как это будет происходить. Нам нужно зайти в нашу админку сайта, найти вот такой блок, который называется «Инструменты веб-мастера и СЕО». Если вдруг их нет, вы заходите в маркет, нажимаете «Добавить приложение». Здесь вписываете «SEO», оно будет одно единственное.
Вы просто заходите, его сохраняете. Можете отмечать эти ссылки, можете не отмечать. Обычно, можно отметить. Это для тех, кто разбирается в этой истории. Для создания Мерчант центр-у я не уверена, что вам надо прям понимание очень глубокое, как это будет работать, или не будет это работать. Так, возвращаемся сюда. У нас появляются «Инструменты вебмастера». После этого мы идем в «Инструменты Вебмастера» и сейчас будем создавать такой сервис, который называется Search Console.
Что такое Search console? Возможно, в будущем вы будете использовать для каких-то других целей. Мы сейчас здесь используем это для подтверждения прав на сайт. Что мы делаем?
Там где префикс URL адреса вписываем наш домен, нажимаем «Проверка подтверждения». Далее мы листаем сюда, там где есть тег HTML.
Копируем эту вкладку и здесь вставляем это все. «Сохранить изменения». Мы сохранили.
Он дальше даже обновит эту информацию. Он подставит только эти символы, код подтверждения, который там был между этим знаком равен. Вот и все. После этого мы возвращаемся в Search console. «Проверить» нажимаем.
Происходит подтверждение.
После этого перейти к ресурсу и все. Search console у нас создана. Далее вы можете ею пользоваться, можете не пользоваться. Это уже на ваше будет усмотрение. Но нам это нужно для того, чтобы очень легко подтвердить права на сайт
Сейчас стираю этот «co», нажимаю «Сохранить». Здесь сайт просто меняю. Он мне автоматически даже сейчас все подтвердит.
Подтверждено. У вас будет еще кнопочка «Заявить права». У меня ее нет, потому что я это видео перезаписываю, потому что я захотела лучший звук сделать. «Заявлены права». Если у вас нет, не отмечена эта галочка, вы нажимаете «Заявить права», «Продолжить». Здесь ничего сложного, просто щелкаем на синие кнопочки, ничего сложного не будет. Заявили права. Вот у нас есть. Онлайн магазин подтвержден.
Настройка доставки
Далее нам нужно дозаполнить еще настройки, они не сложные. Одна из них обязательная точно. Нам надо добавить настройки о доставке. Это будет не очень сложно. Объясню все этапы. На счет условий возврата — у меня на сайте сейчас нет страницы обмена/возврата, но вы можете добавить ее позже. Сейчас принципиально добавлять эти условия возврата не нужно, но было бы желательно. На что это влияет? На процесс проверки никаким образом не влияет, но на качество магазина в дальнейшем может быть, потому что там будет вам отображаться график или сравнительная характеристика ваших условий доставки, ваших условий возврата по сравнению с конкурентами. Поэтому это больше такая рейтинговая/скоринговая система. Это можно добавить позже.
Один важный нюанс, только помните, что условия возврата сами по себе проверяются отдельными модераторами, ручными. Пока что Google это не автоматизировал, к сожалению. Условия возврата на блокировку вашего Мерчант центр-у, само заведение этих условий возврата в середину Мерчант центра не влияет. Если вдруг вы напуганы тем, что Google блокирует магазины по разным причинам… Если нужно вам отдельное видео по тому, что является причиной, что не является причинами для блокировки, напишите мне, но сейчас незаведение этих условий не будет негативно влиять на вас. Мы добавляем сейчас доставку и потом перейдем к добавлению товаров.
Добавить или удалить страны. Страна, в которой мы продаем. Выбираем Украину. «Продолжить». Название доставки вы вписываете любое, какое вы хотите.
Можно там назвать «Новая почта», «Укрпочта», все что хотите. Единственный нюанс, помните, что вот эту доставку мы заводим не для всех служб доставки. Это важно. Мы это заводим для самого дешевого (ключевое!) варианта адресной доставки. Это ключевое — самого дешевого варианта адресной доставки. Потому что, если вы прописываете варианты доставки, у вас один из них должен быть «Адресная доставка» и вы можете ее осуществлять Укрпочтой, Новой почтой, каким-то другим перевозчиком, неважно, но именно для нее. Поэтому другие варианты доставки можно сюда не задавать. Выбираем Украину.
Обратите внимание, мы выбираем все товары, сейчас будем с вами заводить вот этот блок настроек. Они должны, в идеале, совпадать с тем, что у вас есть на сайте, потому что эта информация будет частично отображаться даже и вашим клиентам. Что значит этот пункт? До какого времени надо разместить заказ, чтобы его обработали в тот же день. Я думаю, скорей всего ни у кого из вас не будет каких-то проблем. Обязательно проверяйте, чтобы часовой пояс был верный.
Обработка в днях — это то, сколько дней вы тратите на обработку заказов. У кого-то это буквально сутки, двое суток, у кого-то это растягивается на 5 дней. Поэтому вы отмечаете это так, как у вас есть в реальности. Например, если бы у меня обработка заказов длилась круглосуточно, тогда бы я здесь могла вписать 00:00.
Если у меня, как в моем предыдущем случае, я выставляю время 7 часов вечера и после 7 часов вечера мои менеджеры будут обрабатывать заказы на следующий день, то я выставляю 0, 1. С днями, я думаю, вы сами разберетесь, в какие дни вы обрабатываете заказы, в какие нет.
Продолжительность доставки — это срок этой доставки. Если у нас есть заказы, которые отправляются день в день, мы оставляем нолик. Если у нас доставка до трех дней, мы можем написать 0, 2 и это будет правильно. Новая почта, обычно, у нас быстрее всего доставляет 1-3 дня.
Можете дописать три, в общем будет до четырех дней. Например, если с учетом Новой почты, если я стандартный оперативно отправляющий товары магазин, то у меня где-то примерно такая вот картинка будет. Поэтому мы и прописываем самый дешевый вариант и самый быстрый. В нашем случае Новая почта всегда самый быстрый будет вариант.
Денежная единица. Внимательно, денежная единица должна совпадать по валюте с валютой, которую вы будете запускать, а точнее загружать в вашем фиде. Если вы на Пром-и, вы будете продавать в Украине, у вас тут ошибки не будет, тут будет гривна. Дальше.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Относительно стоимости заказа. У всех у вас может быть очень разная ситуация. У кого-то она может быть от определенного минимального чека, от минимального количества товаров. У кого-то фиксированная, не фиксированная. Я сейчас опишу вариант, который подходит практически всем для первичной проверки Марчант центр-у. Особенно, когда вы пишете, что адресная доставка осуществляется курьерским сервисом Новая почта или Укрпочта или DHL-ем, неважно кем. И вы пишете, как правило, цену «от…», потому что вы не можете знать конечную цену, которую назначат Новая почта, потому что у нас пока нет такой супер классной интеграции, чтобы она и в Мерчант грузилась, и на Пром-и работала. Поэтому, если у вас доставка от какой-то суммы, вы можете написать, например, 80 грн и этого будет достаточно для прохождения проверки. Если у вас бесплатная доставка, то тем более у вас не будет проблем.
Если от цены зависит что-то, это также очень удобно настраивать. Например, товары до 500 грн вы доставляете за 120 грн, если больше или вам нужно 500 — полторы и погнали дальше.
Можно так настраивать, можно от количества товаров, пожалуйста. Есть общее, есть не общее. Единственное, что?
Не получится по весу настроить, потому что для веса нужно еще дополнительно в ваш фид Мерчант центр-у загружать параметры веса. Я не уверена, что на Проме доступны эти атрибуты.
Поэтому, если мы берем самый легкий вариант, самый проверенный, вызывающий меньше вопросов со стороны проверки Гугла, ставим этот фиксированный тариф, если у вас доставка платная, если бесплатно, ставите «бесплатно2, сохраняете эту всю историю. Все, готово. Доставку сделали.
Еще раз напоминаю, прописывать все возможные варианты доставок не нужно. Это прописывается только для адресной. Обычно, задается самый дешевый вариант, потому что здесь также в качество магазина, когда у вас будет сравниваться, здесь будет также показывать у вас доставка лучше или хуже в сравнении с конкурентами по срокам или по стоимости.
Условия возврата
Условия возврата. Смотрите, они также не сложны. Вы можете добавить их позже. Рекомендую добавить их позже. Здесь требуется URL-адрес возврата. Выбрать страны, получаете вы или не получаете эти возвраты, несложно. Вы с этим справитесь. Я даже останавливаться на этом не буду. Идем дальше.
Добавление товаров в Merchant Center и формирование XML-фида
Добавьте товары. Как мы будем добавлять товары? Мы будем добавлять товары. Даже не так. Как можно добавить товары, залить фид для Мерчант центра на prom.ua? Очень легко, друзья. Мы будем заливать с вами по ссылке на файл. Формат у нас будет xml-овский.
Все удобно организовано на том самом Пром-и. Почему мы будем заливать по ссылке, а не через Google таблицы? Будем ли добавлять вручную эти товары? API на Пром-и пока что недоступно в автоматической интеграции. Для вас это будет максимально легко и удобно. Если обновили цены на товары на сайте, они обновятся в фиде, соответственно в Мерчант центре, соответственно и в рекламе. Если добавили товар, убрали какой-то товар, что-то выбыло, прибыло, в наличии, все будет достаточно оперативно. Единственный, конечно, минус заливки товаров по файлу, в отличие от API, но API пока что недоступна на Проме, это то, что если вдруг у вас что-то меняется в течение дня, то вам нужно зайти вручную это обновить в Мерчант центре, потому что чаще всего автоматически система может обновлять эти данные каждые 24 часа. Можно, конечно, реже обновлять, каждую неделю, каждый месяц, но самое быстрое — это 24 часа. Следующее.
Обязательно проверяйте, чтобы страна была правильно указана. Здесь внизу — украинский язык. Маркетинговые методы у нас пока что стандартные.
Осталось нам добыть эту ссылку. Где нам ее добыть? Заходим в «Товары», наши «Позиции». У меня всего-навсего одна товарная позиция несчастная, но у вас может быть их много. Нажимаем «Экспорт».
Выбираем фид данных Merchant XML. Выбираем языковую версию товаров. Если у вас две языковые версии, можете выгрузить две языковые версии. Если вы сомневаетесь нужен ли вам русский язык, или вообще у вас его нет, не парьтесь, украинского языка сейчас будет достаточно. Будет прекрасно работать ваш рекламный кабинет. Нажимаю «Сгенерировать ссылку».
Готово оно. Копируется ссылка.
Еще рекомендую все-таки проверять ее, ввожу в браузер и смотрю отобразилась ли информация о моих товарах или нет.
Пром очень хорошо формирует этот массив данных. Здесь есть вся база, которая нужна.
Загрузка фида в Merchant Center
Возвращаемся в наш Мерчант центр. Вставляем нашу ссылку в том виде, которое нам сделал Пром. Нажимаем «Продолжить».
Кстати, если вам нужно экспортировать какие-то определенные выбранные позиции или делать несколько фидов, на Проме это можно делать, но поскольку у меня один единственный товар, то я не могу вам показать, как это сделать. Можно обновлять ссылки. Вот, пожалуйста.
Что мы имеем? Первое, ждем буквально две-три минуты пока загружаются все товары. Конечно, если у вас товаров очень много, несколько десятков тысяч, то загрузка может занять немного больше времени, где-то минут до 10-15. Наша задача — проверить раздел «Последнее обновление» для того, чтобы у нас здесь все было окей. Что товары добавлены.
У нас нет красных ошибок. Если красные ошибки есть, их нужно поправить. Для чего? Для того, чтобы мы имели что? Первое, прекрасный рейтинг наших товарных объявлений для Гугла, чтобы нас охотно Google показывал. Второе, для того, чтобы все товары могли выйти в выдачу. Третье, обязательно для того, чтобы вы не переживали о том, что какой-то, возможно, ходовой товар у вас не будет показываться. Занимает это буквально несколько минут.
Если вдруг вышли из этого блока и вам нужно вернуться, понять, добавились ли товары, нажимаете с правого вверху шестеренку, «Источники данных». И здесь будет этот фид или набор фидов, которые вы загрузили. Пока что у меня здесь ноль отображается.
Нажимаю на этот фид. Видите, у меня уже показано обновленных товаров. Добавлен один товар, потому что он у меня один-единственный. Важно, чтобы здесь появилась эта циферка «Один». Тогда можем считать действительно успешной эту заливку товаров. Сейчас подождем, чтобы я вам показала, что товар появился, какие на нем статусы и прочее.
Дополнительные настройки Merchant Center
Но пока товары заливаются, предлагаю добавить еще несколько важных настроек в ваш Мерчант центр. Они вам точно не сделают хуже. Мы добавляем динамический ремаркетинг, этот блок.
Для чего он нужен? Для товарного ремаркетинга, чтобы система могла его использовать в виде товаров, которые догоняют пользователей. Какие будут товары догонять пользователей? Те, которые они просматривали в каталоге или не по определенным каким-то событиям. Не принципиально важно, хуже не сделают. Единственное, что этот динамический ремаркетинг часто может быть недоступен. Его нет смысла добавлять, если у вас тематика: здоровье, БАДы, лекарства, витамины, даже крестики ювелирные иногда также блокируются. Есть определенные ниши, в которых динамический ремаркетинг, как правило, не пропускается. Поэтому, если это ваша ниша, можете его вообще не добавлять. Я продаю футболки, то я добавляю. Все, одна кнопочка «Добавить». Больше ничего делать мне не нужно. «Осмотр». Снова возвращаюсь.
Еще хочу добавить расширенное управление данными источниками. Это вам для будущего, скорее всего, пригодится. Делаю так, чтобы у вас был базовый набор, чтобы дальше, если вы что-то будете гуглить в интернете, у вас уже все было готово по инструкции, что сделать.
Возвращаемся в наши «Источники данных». Мы уже видим у нас один товар. Мы нажимаем на него. Он появляется уже на вкладке «Товары». Видите, статус пока что «Рассматривается».
Надо следить за этим. Если вдруг у нас есть проблемы, у нас большой товарный ассортимент, хотим увидеть динамику, проверилось/не проверилось, сколько товаров проверено, заходим «Нужное действие» — «Просмотреть историю».
Здесь будет красивый такой график визуальный выстраиваться. Конечно, я не могу выбрать какое-то другое. Мне пока не показывает, но там, если что, динамика будет показана. Желтым цветом отмечается то, что ограничено по каким-то причинам.
Кстати, самая типичная проблема ограничения — это когда вы капслоком прописываете описание или название товара. Поэтому лучше прописывать обычными буквами. Могут быть какие-то товары отклонены, нужно будет отдельно разбираться с этим. Пока что у нас рассматриваются эти товары.
Результаты сделанного
Сейчас что мы с вами сделали? Настроили Мерчант центр, добавили практически всю базовую информацию о нашем сайте, подтвердили права на сайт, залили товары еще и мало того, добавили несколько функционалов для вас. Где они будут отображаться? У вас будет возможность увидеть в каких, это пока что они товар проверяется. У вас будут товары показываться сейчас пока что: динамический ремаркетинг, бесплатные объявления, платные у нас появятся в функционале, когда мы перейдем к созданию наших целей. Все буду поэтапно объяснять. Мы еще добавили с вами несколько дополнительных настроек. То есть, у вас появились дополнительные фиды. Не знаю, будете использовать их в будущем или нет. И у нас появились еще, благодаря тому, что пока ждали товар заливается, дополнительные настройки в виде правил преобразования мерчант фида. Понимаю, может чем-то вас загружаю, не принципиально важно. У нас тут просто вкладочка добавилась «Правила атрибутов». Все отлично. Идем дальше.
С Мерчантом мы закончили. Как видите, не очень сложно. Спасибо Прому, что он организовал выгрузку товаров очень удобно. Подтверждение прав на сайт очень удобно. Следующий этап — это у нас создание целей, без которых Performance Max не будет работать.
