Всем привет! Меня зовут Яна Ляшенко, я Google-логист. Занимаюсь доставкой целевой аудитории бизнеса с необходимыми параметрами.
В моем чате Telegram канала Google-логист (можно подписаться, есть ссылка в описании к этому видео — надо тапать кнопочку «Еще») человек написал такой запрос: «Есть ли у кого-то или может Яна запишет мануалы как пользоваться новым мерчантом? Вопросов много, ответов ноль». Мы рассмотрим сегодня три вопроса, которые задают люди и непосредственно по ним пройдемся.
Как добавлять товары в разные фиды?
Первый вопрос — как теперь добавлять товары в разные фиды. Давайте мыслить как дизайнер Гугла. У нас немножко все переместилось. В старом Мерчант центре вся панелька навигация была слева, теперь справа они это придумали по-другому, не знаю почему. Но где нам найти эти проклятые фиды Мерчант центра? Они находятся — «шестеренка», и здесь будет первый пункт «Источники данных» (источники данных) или на каком языке вы будете смотреть. Что здесь будет находиться? Здесь будут находиться все фиды основные на вкладочке «Основные источники».
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
То есть, если вы хотите добавить тот фид, то вы можете это сделать очень легко через кнопочку «Добавить источник данных». Теперь это не фиды называется, а источники данных о товарах.
Поскольку я здесь рассматриваю Мерчант центр на платформе WooCommerce, она сразу предлагает мне подключение WooCommerce. Но осторожно с WooCommerce надо особенно. Если у вас есть программисты, которые пилят собственный код на этом WooCommerce надо с этим осторожно согласовывать с клиентами. Но даже на том же WooCommerce, если вы пользуетесь каким-то плагином, который делает ссылку xml фида классическую, или с Хошопа, или с Прома, или какой-то плагин который генерирует ссылки на фид в формате xml, csv, все что вам там угодно. Вот, пожалуйста, выбираем «Добавление товаров из файла».
Далее что нужно заполнить в нем? График. Вот, пожалуйста, «каждые 24 часа/еженедельно/ежемесячно».
Та же история как была в прошлом Мерчанте. Для аутентификации обычно, если вы там паролите что-то у себя, можете добавлять. Страна выбирается в нижней панели. Язык этого фида выбирается в нижней панели. И маркетинговые сервисы которые у вас там подключены.
По стандарту все товары для бесплатной выдачи, Google шопинг — объявления в Покупках и Display Ads для динамического ремаркетинга. Можете только для чего-то одного это выбрать, пожалуйста.
И метку. Метку как тогда мы могли прописывать самостоятельно. Помните что здесь можно писать только латиницей без цифр и только капслоками. Как вам там угодно можете ее прописывать RU/UA и прочее.
Еще можно добавить фид из самого файлика шаблона Google таблиц. Для этого вы выбираете этот шаблон. Придумали они его немного кринджово. Почему?
Потому что вам нужно сначала нажать «Использовать шаблон», залогиниться в соответствующий аккаунт. Вот, например, я сейчас возьму свой аккаунт и сразу вас перекидывает на вот такой вот шаблончик всего фида. Это тестовый, то есть здесь оно ничего нет общего с этим аккаунтом. Скорее всего вы увидите его таким же.
Здесь загрегована вся справка как нужно заполнять фид. Здесь по вашему желанию можете это все полностью снести, переделать. Здесь просто оно указано в том формате как уже Google это предлагает вам заполнять. То есть, вы можете воспользоваться этим шаблончиком. Если вы хотите в Google табличках переделывать, то сначала вы переделываете тут все все что вам нужно и потом нажимаете продолжить. Механика выбора страны, языка, источников где вы будете показываться с метками здесь так же.
Можно добавляться по API, но API, обычно, автоматически связывается если вы там делаете через какие-то плагины, или по content API передают эту информацию, все находится непосредственно здесь. Не хочу сейчас делать фид. Он у меня есть.
То есть, мы так можем добавлять новые фиды. Они так же делятся по языку, странам. Видите, у меня здесь русский-украинский, есть просто украинский язык. Кстати, классно что они сделали в новом интерфейсе что вы можете обновить просто фид зайдя «Все источники данных», нажать кнопочку «Обновить». Мне иногда это было недостаточно, надо было заходить в «Фид», нажать «Загрузить этот фид». Сейчас это гораздо удобнее. Все равно немного странный этот фид.
Что это у меня такое сверху? Сверху у меня находится автоматический фид, который берет данные из ваших структурированных данных. То есть, если он здесь находится — это значит система уже проиндексировала какую-то часть товаров на вашем сайте. Могу здесь что-то немного поменять в этом фиде, для того чтобы увидеть картинку.
Могу здесь «Не управлять этими товарами», «Разрешить рекламу», «Скрыть все автоматически найденные товары». То есть, это автоматический фид. Откуда фид берется автоматически? Он генерируется на базе ваших структурированных данных. То есть, схемы которую вы прописали.
Управление фидами отзывов и дополнительными фидами
Также помните что в «Источниках данных» здесь находятся еще ваши фиды отзывов если вы вдруг их грузите. Они находятся здесь.
Я чуть позже объясню где их найти и дополнительные фиды (доп. фиды) находятся также по этой вкладочке «Дополнительные источники».
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Все, грузите их по той же схеме как вы грузили в классический Мерчант центр «Включить дополнительные данные о товаре» куда вы будете грузить по xml или csv, у вас формат по ссылке. Или тот же шаблон использовать табличек. Она делает тот самый шаблончик который тут у меня создавался, он у них автоматизирован. Или с помощью API, все очень просто. То есть, это все находится здесь.
Редактирование настроек фидов и правил преобразования
Правила преобразования находятся внутри фидов, как это было в то время. То есть, вы заходите в свой собственный фид. Здесь же есть ответ на ваш вопрос «Как заходить в отдельный фид и менять время его обновления». Тапаем на этот фид, заходим на ваши настройки и здесь есть графики обновления этих всех фидов.
То есть, принцип тот же самый. Здесь даже URL этого фида есть, название этих файликов, название самого фида, все здесь есть. Все как было в старом Мерчант центре, ничего сложного. Здесь же находятся и правила преобразования вашего фида, у меня их тут много.
Например, на этом примерно все видно. То есть, вы здесь видите что, каким образом можно делать преобразования или правила которые перетянулись из старого Мерчант центра.
Если нужно сделать новое правило — то принцип тот же. Вот, пожалуйста, находим какой-то атрибут. Например, мне нужно поставить бренд и по той же схеме.
Сначала задаем источник этого бренда и потом добавляем преобразование или сразу задаем бренд который нам нужно задать. Но это уже как правила преобразования, я их здесь не буду дореализовывать таким вот образом. Это то что касается где находить фиды, как в них заходить, редактировать графики и дополнительные источники.
Как включить в Мерчант центре отзывы, дополнительные источники, правила преобразования?
Если вдруг вы заходите в свои «Источники данных», но вы не видите «Источники отзывов о товарах», или не видите «Дополнительные источники» куда вы можете подлить ваши дополнительные фиды, или даже заходя в фид вы не видите ваши правила атрибутов, т.е. правила преобразования. Как их включить в Мерчант центре? Что вы для этого делаете? Вы берете нажимаете эту шестеренку справа сверху которая у вас есть. Нажимаете ее, переходите в такой раздел, он четвертый сверху, называется «Дополнения». Очень странно называется. Здесь есть все программы которые раньше были в Мерчант центре в разделе «Управление программами». Можете их просмотреть. У меня, например, отзывы уже включены и «Дополнительные источники». Сейчас покажу как оно будет выглядеть.
Вот мы переходим в «Ваши дополнения», они у вас могут быть в «Обзоре». Для того чтобы подключить вот эти дополнительные фиды или правила преобразования в Мерчант центре достаточно включить эту программу «Расширенное управление источниками данными».
Я не знаю для чего нужно было так заморачиваться чтобы этот функционал сюда вклинивать, но мне думается что это что-то из типа с конфиденциальностью информации связано, еще с чем-то там. Пусть будет, так придумали.
То же самое касается отзывов клиентов. То же подключение «Оценка товаров» или «Отзывы клиентов». Вы через эти программки-дополнения их подключаете, делаете все то, что Google вас просит. Заполняете формы, если на отзывы. Все. После этого вы можете создавать фиды отзывов или что-то типа такого. Все находится в «Источниках данных».
То есть, ответ на первый вопрос «Как добавлять товары в разные фиды» мы вроде бы рассмотрели. Принципы так же — русская версия отдельно фида, украинская отдельно. Англоязычную или китайскую также вы разделяете. Как заходить в отдельный фид, менять время обновления — сделали. Как вообще увидеть тот список фидов который у нас был после этого обновления также я продемонстрировала.
Просмотр добавленных товаров
Товары ваши находятся теперь на этой вкладке «Товары». Статусы если у вас есть проблемы с Мерчант центром нужно заходить на «Нужные действия» или здесь она будет называться еще «Диагностика».
Например, у меня 66 товаров немножко с определенными отклонениями. По части надо подать апелляцию, по части — нет. Часть товаров есть с алкогольными напитками, здесь ничего не сделаешь. Надо немного другой набор данных делать. Вы здесь можете просмотреть сразу эти товары. Я не скажу что это прям очень удобно, потому что все-таки это не суперудобно.
Автоматические улучшения. Кого там интересует автоматическое обновление цены, автоматическое наличие, картинки, чтобы автоматически как-то корректировались, Гуглом улучшились. Вот, пожалуйста, вкладка «Товары» — «Автоматические улучшения». Здесь вы уже редактируете, включаете, выключаете этот функционал.
Что неудобно в новом интерфейсе?
Что неудобного для себя нашла? Мне неудобен этот набор столбиков. Все-таки в прошлом интерфейсе их было больше. Плюс там были кастом лейблы (метки продавца), здесь они их убрали.
Очень странно, не знаю почему они так сделали. Но уже имеем то что имеем. Можно написать отзыв какой-то на их новый интерфейс, пусть они добавят. У вас есть здесь набор информации о товарах. Немножко мне оно неудобно, немножко оно какое-то не доработанное. Но уже имеем то, что имеем. Тем более что всех принудительно переводят.
Введение правил доставки и возврата
«Доставка и возврат» — это ваши правила доставки и возврата. Кстати, на условия возврата обращайте внимание — они часто отклоняются. Почему? Потому что есть отдельный человек, который покупается за почасовку Гугла, который просто заходит на ваш сайт, ваш Мерчант и сверяет правила. Поэтому когда вы непрозрачно описываете правила возврата — она иногда может быть отклонена.
У меня здесь не заведено, скорее всего надо будет добавить сюда для того чтобы качество магазина было значительно лучше по сравнению с тем как это оценивает Google. У меня здесь не все данные заполнены. Здесь, как видите, служба доставки есть на определенные ценовые диапазоны. Возврат у меня не заполнен. Здесь есть с чем поработать. Я вам здесь показываю для примера.
Добавление информации о компании
«Информация о компании» — все здесь удобно, кстати. Подтверждено, заявлено, адрес, логотипы если вам здесь нужно. Я в последнее время, если логотип имеет текст, не добавляю вообще. То есть, мы его вообще не трогаем. Но можно добавлять эти все вещи. Помните что с текстовками логотипы часто не проходят проверку. Мало того может ваш мерчант заблокироваться по разным причинам, потому что у вас там на логотипе что-то нарисовано. Не знаю почему они так придумали.
Отображение информации по типам рекламных кампаний
Это информация о бесплатных рекламных кампаниях — это непосредственно здесь будут отображаться рекламные кампании которые есть у вас Googe Ads. Я этот блок пропущу.
«Автоматические скидки» — это немножко для Украины не особо актуальная история. «Итог» аналитики, «Товары», пожалуйста и «Отзывы». У меня здесь отзывы немного подгружены, не буду на них акцентировать внимание.
Такая вот мини навигация где находятся те фиды, где дополнительные фиды, правила и как их включить.
