Продажа через интернет выгодна не только покупателям, которые, не выходя из дому, получают необходимый продукт, но и продавцам – отсутствуют арендные и другие расходы. Но не для всех товаров такая «заочная» продажа удобна и возможна.
Чтобы привлечь клиентов из поиска или сервисов Гугл в оффлайн-точку – кафе, мастерскую по ремонту обуви или химчистку – можно настроить локальную рекламную кампанию.
Новый формат появился в Украине сравнительно недавно, но в 2021 году рекламодатели уже активно его используют.
Целью локальных кампаний Google Ads является генерация дополнительного потока клиентов из сервисов Гугл в пункты и офисы, работающие оффлайн.
Совет! Запустить локальные кампании определённо следует тем рекламодателям, кто имеет несколько офисов или филиалов, в некоторых из которых отмечается низкая посещаемость. Новый инструмент от Google Ads также поможет привлечь клиентов в недавно открывшиеся точки.
Когда оффлайн продажи нельзя заменить онлайном?
Несмотря на существующую в настоящее время тенденцию перевода продаж в онлайн, есть категории товаров и услуг, которые требуют непосредственного контакта с клиентом.
Отказаться от оффлайн-точки не получится в случаях:
Продажи товаров, которые необходимо потрогать. Некоторые изделия покупатель хочет оценить визуально вживую: подобрать напольное покрытие по цвету и фактуре, найти оптимальный по мягкости матрас или определить тип бумаги для печати семейной фотокниги. Даже возможность вернуть товар в случае, если он не подошёл, которую предоставляют многие онлайн-площадки, не влияет на высокую посещаемость классических магазинов, работающих оффлайн;
Сложный продукт. Реализации товаров, при покупке которых потребителю предварительно нужно проконсультироваться с продавцом. В качестве примера рассмотрим приобретение очков. Оправу необходимо примерить, чтобы понять, подходит ли она покупателю. Потребуется также консультация окулиста для определения параметров линз с учётом особенностей зрения клиента;
Оффлайн-услуги. Оказания услуг, подразумевающих обязательное взаимодействие специалист-клиент. Примерами такого бизнеса могут служить парикмахерские, массажные салоны, химчистки, обувные мастерские или автосервис.
Важно! Для покупателей посещение офиса продаж или магазина всегда более мотивировано, чем поиск какого-либо продукта онлайн, поэтому важной целью является привлечение именно таких клиентов.
Листать страницы в интернете можно для того, чтобы скоротать время, в то время как в магазин чаще ходят с чётко определённой целью.
Что представляют собой локальные рекламные кампании?
Локальные рекламные кампании Google AdWords — эффективный инструмент для привлечения клиентов, которые ищут товары или услуги рядом с местом своего пребывания. Рекламодателю достаточно указать радиус показа объявлений относительно адреса компании. Например, можно настроить показ только жителям Вашего района или города.
Главное достоинство локальной рекламы заключается в том, что она позволяет таргетировать аудиторию по географическому признаку и демонстрировать объявления только тем пользователям, которые физически находятся недалеко от точки продаж, не размывая бюджет. При правильной настройке таргетинга конверсия в таких кампаниях может быть очень высокой.
Какие задачи решают локальные кампании Google Ads?
Локальная реклама в Google Ads позволяет бизнесу:
Увеличить количество звонков и заявок от потенциальных клиентов. Благодаря интеграции с Google My Business в поисковые объявления автоматически добавляются номер телефона и кнопка «Позвонить». Это существенно облегчает пользователям возможность связаться с компанией, не переходя на сайт.
Увеличить посещаемость магазина. Поскольку показы рекламы идут людям рядом с Вашим магазином или офисом, Вы можете эффективно стимулировать их к посещению, предлагая акции, скидки и специальные предложения.
Предоставить максимум полезной информации о компании. В рекламных объявлениях можно указать адрес, часы работы, схему проезда, фотографии точки, описание основных услуг. Такая информативность формирует доверие у аудитории.
Автоматизировать работу с рекламным кабинетом. Не нужно самостоятельно подбирать ключевые слова и настраивать ставки. Достаточно указать локацию, бюджет и цели. Алгоритмы Гугла автоматически будут показывать наиболее релевантные объявления пользователям рядом с Вами.
Акцентировать внимание на отзывах. Пользователь увидит рейтинг компании на Гугл Картах прямо в объявлении. Это значительно повышает доверие аудитории к бизнесу, ведь люди, как правило, более охотно обращаются в проверенную компанию.
Говорить о локальной рекламе в Google AdWords целесообразно для продвижения в тех нишах, где местоположение является одним из определяющих факторов, влияющих на принятие решения.
Реклама демонстрируется пользователям, которые интересуются товаром или услугой в границах заданной локации. Это позволяет клиенту получить рекламируемый продукт по пути на работу или домой, а также в наиболее часто посещаемых им местах.
Важным условием запуска локальной рекламы является наличие реального адреса. Для создания аккаунта в Google Мой бизнес необходимо указать фактические географические координаты.
Для информации! Обмануть систему, задав недействительные параметры, не получится – иногда для подтверждения прав по указанному адресу направляется письмо физической почтой.
Локальная реклама показывает высокую эффективность в таких сферах, как:
Высокая релевантность аудитории. Локальный таргетинг позволяет показывать рекламу только тем, кто живет или работает рядом с Вашей точкой продаж. Это гарантирует максимально точное попадание в целевую аудиторию и исключает нецелевые показы людям из других районов. Например, кофейня в центре Киева получит клики от людей из Шевченковского и Печерского районов, а не с Борщаговки и Троещины.
Более высокие показатели конверсии. Пользователи, ищущие услуги «рядом со мной», «недалеко от метро X» и т.п., как правило, имеют острую потребность в услуге прямо сейчас и готовы совершить покупку или воспользоваться предложением в кратчайшие сроки. Это обеспечивает намного более высокую конверсию в сравнении с обычной контекстной или медийной рекламой.
Омниканальный подход. В своей рекламной кампании Вы не ограничены онлайн-каналом. Вы также можете взаимодействовать с клиентами в офисе «вживую», общаться по телефону и через мессенджеры.
Меньше конкуренция в сравнении с обычной рекламой. В локальной кампании Вы конкурируете преимущественно с другими компаниями в своем районе или городе, а не с крупными игроками рынка по всей стране. Это позволяет занять хорошие позиции и добиться высокой видимости на локальном уровне.
Как работают локальные рекламные кампании?
Система по определённому алгоритму анализирует склонность пользователя к посещению рекламируемой точки продаж и показывает объявления только целевой аудитории.
При анализе учитываются такие параметры:
Поисковый запрос. Система проверяет, есть ли в заданном пользователем словосочетании вхождения, указывающие на географическую принадлежность или удалённость: «рядом со мной», «ближайший» и т.п.;
Местоположение пользователя. Оценивается вероятность того, что потенциальный покупатель сможет преодолеть путь до точки продажи;
Перемещения пользователя. Вероятнее всего объявление будет показано тем, кто уже бывал в указанной точке или рядом с ней;
Тип устройства. Например, для системы поиск фразы «ресторан рядом» со смартфона означает, что пользователь скорее всего собирается пообедать в ближайшее время;
Важно отметить, что посетитель, пришедший благодаря локальной рекламной кампании, более мотивирован приобрести продукт, чем тот, кто зашел случайно с улицы.
Где отображаются локальные объявления?
Локальные объявления AdWords работают на популярных сервисах Гугл: Maps, YouTube, КМС и Поиск.
Поисковая реклама
Локальное объявление с меткой «Реклама» займёт первую позицию в блоке карт, который в телефонах и планшетах по связанным с направлением деятельности или расположением компании запросам всегда отображается в верхней части выдачи. Примеры таких запросов – «ремонт обуви рядом», «еда навынос на бульваре Леси Украинки», «кафе около метро Крещатик» и т.п.
Потенциальный покупатель может перейти на сайт рекламодателя или посмотреть путь до оффлайн-пункта сразу из блока local pack:
Google Maps
Просматривая карты, пользователь видит специальный маркер с логотипом рекламодателя, который сопровождает геометку. Кликнув по нему, можно открыть объявление, проложить путь или совершить звонок. Рекламное сообщение также отображается на первых позициях:
YouTube
Объявление показывается в форматах Bumper Ads, In-Stream (с опцией «пропустить» или без неё) и Video Discovery. Оно отличается от стандартной рекламы наличием в заголовке числа пунктов продаж в непосредственной близости от локации пользователя:
Контекстно-медийная сеть
Локальная реклама на сайтах партнерской сети Гугл, в отличие от стандартных объявлений, содержит блок с географической меткой. Пользователь может проложить путь до точки продаж, уточнить часы работы и другие данные:
Локальные объявления видят владельцы любых типов устройств. При этом на долю мобильных гаджетов приходится подавляющая часть показов, что связано со спецификой данного формата рекламы.
Внешний вид объявления зависит от того, где именно размещена рекламная кампания. Так на YouTube пользователь увидит только логотип и видеоролик, в других случаях ему может быть показана более подробная информация – контактные данные, описание, заголовок.
Как настроить локальную рекламу в Google Ads?
Для того, чтобы настроить локальную рекламу в Google Ads следует заполнить стандартные поля объявления и установить ограничение бюджета. Оптимизация выполняется без участия рекламодателя с помощью алгоритмов машинного обучения.
Чтобы настроить кампанию необходимо совершить следующие действия:
Привязать профиль Google My Business к аккаунту Google Ads. Другой вариант – настроить расширение «партнёрские адреса» или «адреса» в кабинете;
После того, как между аккаунтами установится связь, перечень доступных типов кампаний дополнится пунктом «Локальная». Нужно выбрать его и задать цель – «Посещение магазинов и промоакции»;
Выбрать адреса — их список подгрузится из профиля Google My Business. Можно задать одну точку продаж, группу адресов или весь перечень;
Установить стандартные параметры – бюджет и сроки. При этом дата начала кампании – обязательный параметр, а конечную дату можно не указывать. Для локальных объявлений работает единственная стратегия назначения ставок – «максимальная ценность конверсии»;
Выбрать целевые действия: построенные пользователями маршруты и/или совершённые ими звонки. Следует установить ценность для каждого действия. Значение по умолчанию – 1 доллар;
Задать составные элементы объявления:
Заголовки. Любой из пяти доступных для добавления заголовков может содержать до 30-ти символов;
Ссылку, ведущую на сайт;
Отображаемый URL-адрес. Есть возможность добавления двух вариантов, при этом поле является необязательным для заполнения;
Логотип. Изображение должно иметь форму квадрата и формат PNGили JPG;
Описания. Каждый из пяти доступных для добавления текстов описания может содержать до 60-ти символов;
Изображения. Это могут быть изображения в формате PNGили JPG. Система ограничивает их количество – до 20-ти штук;
Призыв к действию. Любой из пяти доступных для добавления CTA-текстов описания может содержать до 11-ти символов;
Видео. В обязательном для заполнения поле пропишите ссылку на видеоролик в YouTube, длительностью 10 секунд или более.
Сохранить изменения, после чего объявления станут доступны для предварительного просмотра.
Важно! В дополнительных параметрах можно разместить фид товаров, которые есть в наличии по определённым адресам. Фид локального ассортимента задаётся в блоке «Коммерческие данные». Продукцию также можно выбрать из привязанного кабинета в Merchant Center.
Как повысить эффективность кампании?
Во время настройки локальных кампаний в целях повышения их эффективности рекомендуется придерживаться следующих правил:
Следует добавлять максимальное число элементов объявления: несколько заголовков и описаний, качественные видео, изображения и логотип;
Важная информация, отражающая суть рекламного сообщения, должна размещаться максимально близко к началу видеоролика. Ведь пользователь может при первой возможности пропустить рекламу. Важно, чтобы длительность ролика не превышала 20-ти секунд;
Чтобы настроить ограничение бюджета для каждой точки продаж, необходимо создать отдельную локальную кампанию для каждого офиса;
Алгоритм обучается не менее месяца, поэтому нецелесообразно запускать рекламу на меньший период;
Для управления большим числом оффлайн-пунктов адреса удобно группировать и задавать параметры целевой аудитории, находящейся неподалёку от определённой группы;
Информация о точках продаж должна быть актуальной, поэтому нужно регулярно обновлять данные в Google Мой Бизнес.
