Многие сегодня мечтают начать бизнес в интернете, но часто останавливаются из-за страха больших вложений и неуверенности в выборе ниши. Чтобы конкурировать, нужно купить партию товара по оптовым ценам, арендовать склад, вложиться в рекламу. А вдруг бизнес провалится? Риски действительно велики.
Но существует бизнес-модель, идеально подходящая для тестирования ниши и набивания шишек в продажах — дропшиппинг. Он не так идеален, как его часто преподносят, но свои плюсы определенно имеет. Само слово дропшиппинг пришло из английского языка и дословно означает «прямая поставка».
Что такое дропшиппинг простыми словами?
Дропшиппинг простыми словами — это когда Вы продаете товары, не имея их на складе. Пусть это и звучит странно, но в этом и суть! Представьте, Вы только открыли интернет-магазин. Как правило, на данном этапе нужно закупать товары, арендовать склад, заниматься упаковкой и отправкой заказов клиентам. При работе по дропшиппингу все иначе.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Когда клиент делает заказ, Вы просто передаете информацию о заказе своему поставщику. При этом, можно сотрудничать как с производителем товара или оптовым продавцом. И уже поставщик отправляет товар напрямую клиенту от Вашего имени. Круто, правда?
Ваш заработок — разница между розничной ценой, по которой Вы продали товар клиенту, и оптовой ценой поставщика. Либо даже фиксированный процент от продаж, который отчисляет сам поставщик с каждого заказа.
Какой принцип работы дропшиппинга?
Принцип работы дропшиппинга довольно прост. В общей схеме задействованы три стороны:
Дропшиппер (он же продавец). Это посредник между поставщиком и покупателем. Ищет клиентов, принимает заказы, но товар у него физически отсутствует.
Поставщик. Это непосредственный производитель или оптовик, закупивший товары в склад. Отправляет их напрямую покупателям по заявкам от дропшиппера. С клиентами обычно не контактирует.
Покупатель. Человек, заказывающий товар в интернет-магазине дропшиппера.
Как же начать работать по дроппшиппингу? Первым делом нужно найти подходящих поставщиков и договориться о сотрудничестве. Затем добавить товары из прайс-листа поставщика на маркетплейс или создать собственный онлайн-магазин.
Первый вариант проще, но нужно, чтобы доставка осуществлялась без задержек, а продукция поставщика была качественной, чтобы не получить негативных отзывов на площадке. С онлайн-магазином сложнее — придется вложиться в создание сайта, разработать дизайн, купить основные плагины, настроить оплату.
Однако, главная задача продавца независимо от выбранной площадки — настроить эффективную рекламную кампанию и регулярно получать заявки. Когда клиент сделает заказ, Вы передадите его поставщику, а он отправит товар прямо покупателю.
Основные преимущества дропшиппинга
Минимальные вложения. Вам не нужно вкладывать свои деньги в товары и арендовать склад. Нужно только вложиться в создание сайта и договориться с поставщиками. Конечно, потребуется выделить бюджет на продвижение и рекламу, но это нельзя сравнить с затратами на покупку товаров и аренду склада. Благодаря такому подходу, дропшиппингом может заниматься даже начинающий предприниматель.
Легкий старт. Вам не нужно погружаться в нюансы складского учета, упаковывать продукцию, работать со службами доставки и возвратами. Этим занимается поставщик. Вы в ответе исключительно за обработку новых заказов и передачу их партнеру. Согласитесь, это гораздо проще, чем обеспечивать работу полноценного интернет-магазин от А до Я.
Меньшие риски. Согласно статистике, большинство стартапов закрываются еще в первый год после открытия. И часто дело не в ошибках, допущенных предпринимателем — иногда причина во внешних обстоятельствах. В итоге, на складе останутся пылиться горы никому не нужного товара, приобретенного в кредит. При работе по дропшиппингу оказаться в такой ситуации практический невозможно. Вы просто перестанете принимать заказы, и все.
Можно тестировать спрос на товары. Вы можете добавлять в ассортимент новые позиции, просто договорившись с поставщиком или тестировать незнакомые ниши. Если товар пошел — развиваете направление, делаете отдельный сайт или закупаете продукцию в склад. Не пошел — просто убираете из каталога.
Можно предлагать большой ассортимент. Представьте, сколько бы потребовалось средств для закупки сотни разных товаров для обычного интернет-магазина. А тут не нужно вкладывать ни копейки, добавляй сразу тысячу позиций, были бы поставщики.
Простая масштабируемость. При росте продаж в классическом онлайн-магазине нужно больше закупать, нанимать сотрудников для обработки и отправки заказов, расширять складское помещение. При работе по системе дропшиппинга большую часть этих задач выполняет поставщик. Вам остается наращивать трафик и обрабатывать заявки.
Работа с несколькими поставщиками. Один поставщик не справляется или ассортимент ограничен? Подключайте еще одного. Каталог с товарами можно дополнить буквально в пару кликов.
Все, что нужно для работы — это компьютер и интернет. Физически взаимодействовать с товаром не требуется, принимать заказы можно удаленно. Хотите посмотреть новые страны? Не проблема, управляйте бизнесом с пляжа на Бали! Только не забудьте с собой взять ноутбук.
В чем недостатки работы по дропшиппингу?
Низкая маржинальность. Дропшиппинг привлекает множество предпринимателей благодаря низкому порогу входа, поэтому конкуренция тут высокая. Это значит, что и наценка на товары в большинстве ниш оставляет желать лучшего. Для привлечения клиентов, Вам придется держать цены на уровне конкурентов или ниже. Вот почему на старте подобного бизнеса не стоит ожидать огромных прибылей, однако они могут вырасти по мере увеличения оборотов.
Сложно проконтролировать наличие товара. Если Вы не держите продукцию на складе, то и проверить в любой момент, что есть в наличии, не сможете. Получается, клиент может оплатить товар, а потом выяснится, что он закончился у поставщика. Неприятная ситуация, способная подпортить Вашу репутацию.
Ошибка поставщика ― Ваша ответственность. Покупатель ждет доставку за один день, как в описании на сайте, но по факту поставщик может задержать отгрузку или прислать вещь в порванной упаковке. И свои претензии клиент предъявит Вам, хотя Вы напрямую не можете влиять на эти процессы. Решить проблему можно только протестировав несколько поставщиков в деле, и выбрать самого надежного.
Нет возможности персонализировать заказ под конкретный запрос. Например, покупатель может попросить добавить подарочную упаковку или открытку — Вы вряд ли сможете это сделать. Для многих клиентов это принципиально важно.
Сложности с доставкой и возвратами. Если склад поставщика расположен в отдаленном регионе, могут возникать задержки при доставке и прочие накладки. А уж если клиент захочет вернуть товар — процесс может затянуться надолго. Лучше заранее продумать, как принимать возвраты, кто будет оплачивать пересылку и так далее.
Дропшиппинг не поможет быстро раскрутить бренд. Да, клиенты будут совершать покупки, но запомнят они скорее название самого товара, чем Ваш магазин. Ведь на коробке останется логотип производителя.
Невозможно контролировать качество товара. Можно, конечно, сделать пробный заказ и проверить пару моделей, но делать это с каждым товаром и поставщиком не всегда рационально. А значит, есть риск, что клиенту придет не то, что он ожидал.
Как начать работать по схеме дропшиппинга?
Итак, Вы решили начать бизнес по схеме дропшиппинга. С чего же начать? Как найти поставщика и выбрать подходящий товар. Давайте разбираться по порядку.
Определитесь с нишей
От того, какую нишу Вы выберете, зависит дальнейшая прибыльность проекта. Не поленитесь провести тщательный анализ рынка: изучите спрос, конкурентов, целевую аудиторию. Ваша задача — найти товары, которые будут хорошо продаваться и имеют достаточную маржинальность.
Анализируя конкурентов, постарайтесь понять, что они делают хорошо и где их слабые места. Не бойтесь высокой конкуренции — если Вы сможете предложить более широкий ассортимент и хорошую цену, клиенты могут выбрать именно Вас.
Учитывайте следующие моменты:
Лучше продавать то, в чем Вы хорошо разбираетесь. Так будет проще проконсультировать клиентов и быстро обучить сотрудников работе с товаром. Но будьте готовы к тому, что спрос в выбранной нише может оказаться невысоким.
Ориентируйтесь на текущие тренды. Их можно отследить в сервисе Google Trends и его аналогах. Пока тренд на пике — можно хорошо заработать. Но стоит учитывать, что тренды быстро меняются — придется отслеживать тенденцию и быстро переключаться на другие ниши.
Смотрите на условия поставщиков. На какой товар цены самые выгодные? Таким образом, можно получить неплохую маржу. Важно, чтобы конкуренты в будущем не демпинговали, роняя рынок.
Найдите поставщиков
Если с нишей определились, пора искать надежных поставщиков! В идеале, лучше найти 2-3 компании с подходящими условиями. Так Вы подстрахуетесь на случай форс-мажоров и сможете предложить клиентам более широкий ассортимент.
Где же искать партнеров? Самый простой путь — специализированные каталоги для дропшипперов. В них можно найти контакты поставщиков, информацию об акциях и спецпредложениях. В Украине базы оптовиков можно искать на сайтах BigOpt, AGER, OPT Click, Web Sklad.
Но одних контактов мало. Обязательно изучите условия сотрудничества с каждым потенциальным партнером. У всех могут быть свои нюансы по доставке, возвратам, обмену бракованных товаров. Уточните все эти моменты заранее.
Также не забудьте проверить репутацию поставщика. Поищите отзывы о нем на форумах и в соцсетях. Узнайте, насколько он пунктуален по срокам, часто ли подводит дропшипперов, как решает проблемы. В идеале, Ваш поставщик должен:
Предлагать качественные товары с минимумом брака.
Строго соблюдать сроки доставки.
Брать на себя полную обработку заказа после передачи.
Лояльно относиться к возвратам и обменам.
Своевременно обновлять остатки на складе.
В общем, ищите партнеров, на которых можно положиться. Ведь от их работы напрямую зависит Ваша репутация в глазах клиентов. Не стесняйтесь задавать поставщикам множество вопросов и лично пообщаться перед началом работы. Это поможет избежать многих проблем в будущем.
Зарегистрируйте ФЛП
Если Вы планируете серьезно заниматься дропшиппингом и зарабатывать на этом, не забудьте о юридической стороне вопроса. В Украине такая деятельность считается предпринимательской, а значит, нужно регистрировать ФЛП.
Раньше для этого приходилось обивать пороги налоговой и ЦПАУ, но теперь процесс стал гораздо проще. Зарегистрировать ФЛП можно полностью онлайн через приложение «Дія». Весь процесс займет не более 10-15 минут.
При регистрации важно правильно выбрать группу единого налога (для дропшиппинга подойдет 3-я) и указать коды видов деятельности (КВЭД) 46.19 и 47.91. Они как раз подходят для онлайн-торговли.
Также Вам понадобится отдельный расчетный счет для предпринимательской деятельности. Его тоже можно открыть онлайн в выбранном банке. Изучите условия нескольких банков и выберите наиболее выгодные для Вас.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Но регистрация ФЛП — это еще не все. Не забудьте заключить договор с поставщиком, где будут прописаны все условия Вашего сотрудничества. Он поможет избежать многих проблем и недопониманий в будущем.
Да, бумажная волокита — не самая приятная часть бизнеса. Но лучше потратить время сейчас, чем потом иметь проблемы с законом и штрафы. Так что оформляйте все как положено и приступайте к продажам с чистой совестью.
Создайте и запустите интернет-магазин
Когда все формальности улажены, можно переходить к подбору торговой площадки. Для этого подойдет отдельный сайт или страница на маркетплейсе. Если решите запускать свой интернет-магазин, можно обойтись без помощи программистов или дизайнеров. Сейчас существует множество конструкторов сайтов, с помощью которых можно создать полноценный магазин за считанные часы, даже не имея навыков в разработке.
В таких сервисах весь процесс строится на основе готовых блоков и модулей, которые легко настраиваются под Ваши задачи. Один из самых популярных и удобных конструкторов — Wix. Он предлагает множество готовых шаблонов для интернет-магазинов, а также все необходимые инструменты для работы с товарами, заказами и клиентами.
Но даже если у Вас есть свой сайт, не стоит игнорировать социальные сети. Особенно эффективно для бизнеса сегодня работают Facebook и Instagram. Здесь Вы можете найти свою целевую аудиторию в тематических группах и сообществах, запустить таргетированную рекламу и публиковать контент, который будет привлекать потенциальных покупателей.
Настройте рекламу и получите первый трафик
Для продвижения бизнеса можно использовать различные маркетинговые каналы. Стоимость трафика всюду разная, но каждый из них может хорошо сработать в той или иной нише. Потому игнорировать какой-либо из инструментов не стоит, все нужно тестировать.
SEO-продвижение
Цель любого владельца интернет-магазина — чтобы его сайт выводился на первых позициях в поисковой выдаче по релевантным запросам. Добиться этого можно с помощью SEO — поисковой оптимизации. Для этого необходимо:
Подобрать ключевые слова и фразы, отражающие суть предложения. Именно их использует целевая аудитория в своих поисковых запросах.
Провести внутреннюю оптимизацию сайта — улучшить навигацию, ускорить загрузку страниц, наполнить полезным контентом, оптимизировать метатеги, создать карту сайта.
Наращивать ссылочную массу — получать ссылки на свой сайт с других авторитетных ресурсов, повышая доверие поисковиков.
Важно понимать, что SEO дает результат не сразу, обычно первые позиции в выдаче удается занять как минимум через несколько месяцев. Но в долгосрочной перспективе это обеспечит стабильный органический трафик.
Контекстная реклама
Дает возможность демонстрировать объявления пользователям в поисковой выдаче и на сайтах партнеров Google. Аудиторию можно сегментировать по нужным критериям — полу, возрасту, интересам и т.д.
Контекстная реклама начинает работать практически сразу после запуска, что позволяет обеспечить моментальный приток посетителей. Но как только Вы исчерпаете бюджет или остановите кампанию, поток трафика на сайт прекратится.
SMM (продвижение в соцсетях)
Сегодня аккаунт в Instagram, Facebook или другой популярной соцсети может стать полноценной торговой площадкой.
Для этого необходимо:
Выложить качественные фото и описания товаров;
Указать актуальные цены;
Подробно расписать условия оплаты и доставки;
Оперативно отвечать на вопросы и комментарии в личных сообщениях.
Некоторые соцсети, позволяют создать на своей базе некое подобие онлайн-магазина, например, Instagram Shopping и Facebook Shop. С их помощью можно отмечать товары на фото, добавлять описания и цены, а пользователи могут делать покупки прямо в приложении. Правда, в ряде стран, включая Украину, эти функции работают с ограничениями.
Помимо непосредственного стимулирования продаж, SMM позволяет повышать узнаваемость бренда и доверие аудитории за счет публикации полезного контента. Используйте социальные сети для выстраивания долгосрочных отношений с потенциальными клиентами.
Популярные маркетплейсы
Rozetka или Prom.ua — отличная стартовая площадка для начинающих дропшипперов. Создать магазин на этих платформах довольно просто — не нужно обладать специальными техническими знаниями или оплачивать разработку сайта.
Покупатели на маркетплейсах чувствуют себя увереннее, так как знают, что площадка проверяет документы продавцов. Кроме того, здесь работает система рейтингов на основе отзывов, что дополнительно повышает доверие.
Из зарубежных маркетплейсов стоит обратить внимание на Amazon и eBay. Однако, чтобы успешно торговать там, необходимо хорошее знание английского языка. Также нужно разобраться с процессом вывода средств — он может вызвать определенные трудности для продавцов из Украины.
Доски объявлений
Несмотря на растущую популярность маркетплейсов и соцсетей, доски объявлений вроде OLX по-прежнему пользуются спросом. Многие дропшипперы, особенно на старте, активно используют этот канал.
Продажи через доски объявлений не требуют создания полноценного магазина — достаточно опубликовать несколько объявлений с фото товара, описанием и контактами. Дальше остается лишь оперативно обрабатывать запросы от потенциальных покупателей.
В зависимости от специфики Вашего бизнеса, могут быть эффективны и другие площадки — отраслевые каталоги, партнерские программы, баннерные сети. Главное — хорошо изучить свою целевую аудиторию и выбирать те каналы, которые позволят охватить ее по максимуму.
