Google Ads — одна из самых популярных и эффективных платформ интернет-рекламы в мире. Она предоставляет бизнесу отличные возможности для продвижения, привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Правда, чтобы обеспечить высокое качество рекламы и защитить интересы интернет-пользователей, Google установил ограничивающие правила относительно допустимого контента.
Прежде чем запускать кампанию на платформе Google Ads, Вам понадобится внимательно изучить ее политику и убедиться, что Ваш контент, как для рекламы так и на веб-сайте, полностью соответствуют всем требованиям. Несоблюдение этих условий приведет к серьезным последствиям — от отказа в размещении объявлений до полной блокировки Вашего рекламного аккаунта.
Сегодня мы подробно разберем запрещенные тематики Google Ads и дадим полезные рекомендации, которые помогут Вам успешно пройти модерацию и избежать возможных проблем.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Что считается недопустимым контентом для рекламы в Google Adwords?
Google делит весь рекламный контент на три категории:
Полностью разрешенный. Товары, продвижение которых не получает никаких ограничений.
Ограниченный. Продукция, рекламировать которую возможно, но придется соблюдать определенные условия в зависимости от региона.
Полностью запрещенный. Сюда относится контент, что нельзя рекламировать в Google Ads ни при каких обстоятельствах.
Ограничения обычно прямо зависят от законодательств конкретных стран и регионов. Сервис Google Ads старается уделять максимум внимания местным правовым нормам, поэтому возможности для маркетинга могут отличаться в зависимости от Вашей ЦА.
Важно! Политика Google Ads в отношении допустимого контента постоянно обновляется, поэтому регулярно просматривайте актуальную сводку в справочном центре. Если у Вас возникают сомнения по поводу своей кампании, лучше перестраховаться и предварительно проконсультироваться со службой поддержки.
Рассмотрим основные группы товаров и услуг, которые Google запрещает рекламировать. Зная эти условия, Вы сможете подобрать идеальную тематику своих рекламных сообщений и обеспечить их успешное прохождение проверки.
Опасные для жизни товары и услуги
В первую очередь ограничения накладываются на вещи, способные нанести вред здоровью или жизни человека. К этой категории относится широкий спектр продуктов. Если Ваш бизнес связан с производством или продажей потенциально опасных вещей, будьте готовы к тому, что попадете под запрет Google. Тут не играет роли, разрешена ли Ваша деятельность законодательством конкретного государства.
Например, в Украине можно легально продавать оружие, однако размещать его рекламу ― нет. При этом в некоторых штатах США, к примеру Техасе или Флориде, реклама оружия разрешена.
Отдельно стоит упомянуть средства самообороны. Даже если речь идет о легальных и относительно безопасных продуктах, к которым можно отнести перцовые баллончики или электрошокеры, их реклама все равно будет отклонена модераторами Google.
Помимо оружия, под запретом находятся взрывчатые вещества, пиротехника, инструкции по изготовлению взрывчатки и боеприпасов. Также нельзя продвигать наркотики (включая рекреационные), устройства для их употребления и любую продукцию, связанную с курением — электронные сигареты, вейпы, кальяны и т.д.
Подделки
Google серьезно относится к проблеме контрафактной продукции и принимает меры, чтобы оградить обычных покупателей от подделок. Реклама предметов, имитирующих известные бренды или вводящих покупателей в заблуждение, строго запрещена.
Независимо от типа продвигаемого товара, чтобы успешно пройти модерацию, избегайте использования слов «поддельный», «реплика», «имитация» и подобных формулировок в описании продуктов. Если такую рекламу каким-то образом пропустят, это будет нарушение правил, которое чревато серьезными последствиями для Вашего аккаунта.
Сомнительный и шокирующий контент
Под запрет попадает контент, что может вызвать у людей негативные эмоции или шокировать. Сюда относится нецензурная лексика, шокирующие фото и видео, а также любые материалы, пропагандирующие дискриминацию, насилие, ненависть и другие подобные темы.
Не пытайтесь продвигать свой бизнес, пробуждая у аудитории отрицательные эмоции. Google и связанные с ним сервисы умеют распознавать такой контент. Даже если сомнительное сообщение поначалу пройдет модерацию, рано или поздно оно будет отклонено, особенно если на него поступят жалобы. Сюда также относятся материалы, что разжигают ненависть или дискриминируют любые общественные группы.
И. конечно, заблокированными могут оказаться объявления, что ведут на страницы с большим количеством раздражающих и отвлекающих от основного контента элементов. Речь про всплывающие окна, резкие анимации в гиф и видео, а также ненужную фоновую музыку.
Мошенническая деятельность
Недопустима реклама программного обеспечения для взлома и инструкций по его применению. Также под запретом находятся системы для нечестного улучшения цифровых показателей, например, накрутки трафика, кликов, просмотров, лайков.
Google выступает против компаний, продвигающих поддельные документы, даже если речь идет об образовательной сфере. Написание дипломов и других работ для студентов формально запрещено рекламировать в Google, хотя на практике некоторые подобные объявления проскальзывают в выдачу.
Тут уже во внимание берется даже целевая страница. Она не должна вводить посетителей в заблуждение, заставлять их вести себя выгодным рекламодателю образом или вовсе сохранять их личные данные без предоставления четкой информации о рекламируемом предложении.
Объявления не могут содержать ссылки на вредоносное ПО. При этом нельзя маскировать реальный адрес страницы. Если адрес будет вести на скачивание файлов или страницы с избыточным количеством рекламы в ущерб полезному контенту ― неизбежен отказ в публикации объявления.
Сюда также относятся веб-ресурсы, взимающие плату за продукцию, которую потребитель должен получить бесплатно. Это может быть подача заявления в университет, оформление государственных документов и многое другое.
Также будьте осторожны и при работе с экстрасенсами, гадалками, магами. В Украине такая деятельность считается мошеннической, хотя в США и некоторых других странах ее продвижение разрешено.
Сбор средств
Некоммерческие организации, не освобожденные от уплаты налогов, не имеют права собирать денежные пожертвования через рекламу в этой системе. Таким образом, если Ваша некоммерческая компания не обладает налоговыми льготами, Вы не сможете запустить кампанию для привлечения пожертвований.
Однако если Ваша организация освобождена от налогов и может доказать соответствующий статус, Вы можете собирать средства при условии соблюдения всех остальных требований платформы.
Бесплатная продукция
Тут имеется ввиду реклама бесплатного программного обеспечения для компьютеров и ноутбуков. По общему правилу, такие объявления не допускаются к показу. Однако есть исключение ― если вместо прямой ссылки на скачивание файла на целевой странице присутствует ссылка на сайт официального дистрибьютора, реклама может быть одобрена.
Продажа билетов на мероприятия
Серьезные требования выдвигаются и к продаже билетов на мероприятия. Если Ваша компания не обладает специальным сертификатом Google, Вы не сможете продвигать свой ресурс.
Получение сертификата — процесс достаточно сложный и трудоемкий. Google тщательно проверяет каждого претендента, чтобы гарантировать пользователям безопасность и надежность при покупке билетов онлайн.
«Черный» маркетинг
Его нельзя назвать полноценно мошенническим, однако он имеет схожесть Суть в попытках обойти ограничения платформы различными методами. К примеру, «черным» маркетингом можно назвать сокрытие или искажение информации о компании и ее продуктах. Все данные, указанные на сайте рекламодателя, должны полностью совпадать с информацией в кабинете.
Под запретом также находятся попытки выдать себя за другое лицо или организацию, сокрытие информации о стране происхождения. Нельзя размещать политическую рекламу в стране, с которой у Вас нет реальной связи.
Наиболее простая «черная» практика, с которой борется Google — это демонстрация одинаковых или максимально схожих между собой рекламных сообщений одной и той же аудитории с нескольких аккаунтов.
Неофициальные сервисные центры
С 2017 года Google принимает участие в программе защиты прав официальных производителей техники. Хотя публичной информации об этой инициативе крайне мало, ее суть сводится к ограничению рекламных возможностей для неофициальных сервисных центров и вторичного рынка электроники.
Поскольку бороться с перепродажей подержанной техники практически невозможно, основное давление оказывается на независимые сервис-центры. Google Ads может отклонять или блокировать рекламу таких компаний, тем самым усложняя им привлечение клиентов.
Введение в заблуждение
Чтобы избежать проблем с модерацией, важно предоставлять полную и достоверную информацию о Вашем бизнесе. В первую очередь, убедитесь, что на сайте есть все необходимые разделы:
Страница «Контакты» с актуальными данными для связи;
Раздел об оплате и доставке, где подробно описаны все доступные способы оплаты и условия доставки;
Информация о гарантиях и условиях возврата;
Политика конфиденциальности, разъясняющая, как Вы обрабатываете личные данные клиентов;
Все необходимые документы — лицензии, сертификаты, разрешения (если Ваша деятельность требует лицензирования);
Корректные реквизиты ИП или юридического лица.
Помимо этого, Google негативно относится к рекламе, обещающей молниеносный результат — например, быстрое похудение, мгновенное обогащение или кардинальное улучшение жизни за пару дней. Подобные заявления будут расценены системой как намеренное введение аудитории в заблуждение.
Будьте честны со своей аудиторией. Это не только поможет избежать санкций со стороны Google Ads, но и повысит лояльность клиентов к Вашему бренду. Ведь доверие — ключевой фактор в построении долгосрочных отношений с покупателями.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Какой контент нельзя рекламировать в Google Ads без дополнительных разрешений?
Хотя Google Ads и стремится обеспечить максимально широкие маркетинговые возможности, некоторые виды контента требуют особого подхода и дополнительных разрешений. Речь идет о вполне безобидных, но специфических вещах, продвижение которых может регулироваться законами конкретной страны или местными культурными особенностями.
Алкоголь
Google разрешает продвигать алкогольные напитки в Украине как в медийных, так и в товарных объявлениях. Однако важно учитывать ряд особенностей и требований к содержанию рекламы.
Прежде всего, нельзя позиционировать алкоголь как продукт для стимуляции или успокоения, преувеличивать его пользу или вообще делать неоправданные заявления о его свойствах. Например, фразы вроде «Наше вино поможет Вам расслабиться после тяжелого дня» или «Водка X сделает Вашу вечеринку незабываемой» недопустимы.
Помните и про обязательную надпись о вреде чрезмерного потребления алкоголя. Она обязана занимать не менее 15% площади на используемом в рекламе изображении, быть выполнена черным шрифтом на белом фоне и четко читаться. При этом саму рекламу необходимо «прятать» от несовершеннолетних ― при настройке кампании обязательно исключите их из своей целевой аудитории по возрасту.
Если планируете продвигать алкоголь за рубежом ― убедитесь, что выбранные Вами страны это разрешают и изучите местные нюансы. К примеру, во Франции можно давать просто рассказывать об алкогольных брендах, но без ссылок на онлайн-продажу.
И в самих объявлениях, и на целевых страницах недопустимо показывать употребление алкоголя за рулем, в экстремальных условиях, в виде соревнований «кто больше выпьет». Любые визуальные или текстовые намеки на злоупотребление спиртным — прямой путь к блокировке.
Контент эротического характера
Пусть политика по отношении эротического контента здесь достаточно строга, некоторые товары «для взрослых» по-прежнему можно продвигать в поисковой сети и Google Покупках. Правда, с рядом ограничений.
Допустима реклама сервисов знакомств и магазинов интимных аксессуаров при условии, что на целевых страницах нет откровенных фотографий сексуальной активности или обнаженной натуры без цензуры.
Показ объявлений эротического характера зависит от возраста ЦА, местного закона и поисковых запросов. Например, продукцию из секс-шопа можно продвигать исключительно по ключевым фразам в точном соответствии, вроде «купить вибратор».
В свою очередь показы подобного контента по нерелевантным запросам ― прямая просьба к Google заблокировать Ваш аккаунт. Скажем, по фразе «курсы сексолога» продвигать интим-товары недопустимо — это будет расценено как нарушение. Полный запрет независимо от страны в категории «для взрослых» падает только на проституцию и онлайн-платформы вроде OnlyFans.
Авторское право
Недопустимо продвигать что-либо, когда у Вас нет соответствующей лицензии от правообладателя. Также запрещается использовать чужие наименования, логотипы, тексты, изображения и другие защищенные авторским правом материалы.
К сожалению, не все рекламодатели осознают серьезность последствий нарушения интеллектуальной собственности. И хотя в Украине действует закон «Об авторском праве и смежных правах», находятся те, кто по незнанию или умышленно использует чужой контент в своих кампаниях.
Здравоохранение и медикаменты
Реклама медицинских препаратов также тщательной подготовки. Прежде всего, важно понимать, что продвижение лекарств разрешено только производителям, имеющим специальный сертификат от Google. В свою очередь, реклама через онлайн-аптеки, хоть и кажется удобным решением, в Украине находится под запретом.
Система строго следит, чтобы в объявлениях не упоминались запрещенные вещества. Поэтому некоторые клиники, например, эстетической медицины могут столкнуться с блокировкой, особенное, когда у них на сайте встречаются названия препаратов типа «ботокс» или «диспорт».
Кроме того, в нашей стране не допускается распространение контрацепции, абортов, допинга и нетрадиционной медицины. Ограничения действуют, в том числе, в отношении препаратов и методов оздоровления без одобрения Минздрава.
Общие правила запрещают продвижение нерецептурных и неразрешенных лекарств, БАДов, средств для похудения и препаратов, содержащих некоторые вещества (например, эфедрин или анаболические стероиды). Также под запретом медикаменты с названиями, созвучными наименованиям запрещенных веществ.
Чтобы успешно продвигать разрешенную фармацевтическую продукцию, нужно предоставить максимум о ней информации:
Полную сводку о продукте;
Рекомендацию внимательно изучить инструкцию;
Напоминание о консультации со специалистом;
Предупреждение о вреде самолечения (15% площади объявления, как и в случае с алкоголем).
Что касается рекламы каннабиса ― она разрешена лишь в некоторых штатах США. При этом продвижение консультаций врача для получения рецепта допускается практически повсеместно. Однако производители часто указывают, что не осуществляют доставку в определенные штаты.
Реклама медуслуг в ЕС
Помимо самих стран, сертификаций и правил Google, на продвижение медицинских услуг в Евросоюзе оказывают влияние два важных регламента:
AVMSD
Audiovisual Media Services Directive — директива Евросоюза, регулирующая аудиовизуальные услуги на территории Европы, включая телепередачи, видео, аудио и другой аудиовизуальный медиаконтент. AVMSD существует ради защиты прав потребителей и обеспечения соответствия рекламы законодательству ЕС.
Директива устанавливает ограничения в отношении объема и типов маркетинговых материалов, что могут демонстрироваться на аудиовизуальных площадках. Например, AVMSD способна ограничить продвижение медицинских услуг в определенные часы. Кроме того, директива требует соблюдения этических норм ― призывы к розни или дискриминации по расовому, гендерному, религиозному или национальному признаку будут причинами для блокировок.
GDPR
General Data Protection Regulation ― важная часть Евросоюза, действующая с 2018 года. Цель этого документа — предоставить гражданам ЕС контроль над своими персональными данными, обеспечить их защиту, а также унифицировать сбор, обработку и передачу такой информации.
GDPR применяется ко всем организациям, которые собирают и обрабатывают данные граждан ЕС, независимо от места их расположения. Это означает, что если Вы планируете проводить кампании медицинских услуг, ориентированные на европейскую аудиторию, Вам придется соблюдать требования Регламента.
Согласно GDPR, при сборе персональных сведений, включая информацию о здоровье, Вы должны получить явное согласие пользователя на обработку этих данных в рекламных целях. Кроме того, важно обеспечить надежную защиту всей собранной информации от несанкционированного доступа или утечки.
Азартные игры
В Украине действует запрет на азартные игры и все, что с ними связано. Также нельзя распространять промокоды для игорных ресурсов и вообще любые площадки, где есть игры на реальные деньги или упоминания о них.
Однако важно понимать, что в некоторых странах продвижение казино и других азартных развлечений разрешено. Поэтому, если Вы планируете запускать маркетинговую кампанию для зарубежной аудитории, первым делом убедитесь, что это не противоречит правовым нормам выбранного государства.
Финансовые операции
Сюда относятся предложения, связанные с управлением денежными средствами, инвестициями и подобные. Консультанты по финансам, банковские и небанковские учреждения должны неукоснительно соблюдать правила на площадке. Это же касается компаний, что занимаются криптовалютой и инвестициями.
Пусть в США реклама финансовых продуктов в целом разрешена, Вам нужно предоставить Google все лицензии и разрешения, подтверждающие право на оказание соответствующих услуг. Без этих документов продвижение финансовых предложений будет невозможно.
Политика
Политическая реклама обязана полностью соответствовать законодательству страны о проведении выборов. Очень важно внимательно отслеживать периоды, установленные государством, когда политическая реклама запрещена. В это время придется приостанавливать показы рекламных сообщений в политической сфере. Это обязательно для всех рекламодателей, без исключений.
Чтобы выявлять попытки извлечения выгоды из подобных резонансных событий, Google применяет сочетание автоматизированной и ручной проверки. Именно по этому объявления с заголовками о войне у нас в стране или призывы к действию, что пытаются вызвать чувство вины за различного рода бедствия, будут заблокированы системой.
Каких рекламодателей блокируют в Google Рекламе?
Помимо тщательного контроля контента, что нельзя рекламировать в Google Ads, система также обращает внимание на Вашу репутацию. Если Вы не успели обзавестись доверием аудитории и системы или потеряли его, Ваши показы будут ограничены. Это сделано для предотвращения отрицательного опыта взаимодействия с рекламными объявлениями и повышения доверия к Google как рекламной площадке.
Чтобы Ваши объявления показывались без ограничений, важно заслужить «одобрение» Google. Его присваивают на основе следующий факторов:
Атрибуты и возраст аккаунта;
Действия пользователей и их отчеты;
Используемые маркетинговые форматы;
Историю соблюдения и нарушения правил;
Особенности Вашей отрасли;
Наличие подтвержденной личности.
Заслужив доверие системы, Вы сможете легче получать разрешения на показы даже в категориях с ограничениями. Поэтому с первых дней работы неукоснительно соблюдайте все требования сервиса, чтобы формировать безупречную репутацию.
Однако даже у добросовестных рекламодателей иногда случаются блокировки. Обычно это происходит при нарушении сразу множества правил или попытках продвигать недопустимый контент в рекламе Google Adwords.
Если Вы убеждены, что Ваше торговое предложение полностью соответствует требованиям, но объявления не показываются — отправьте заявку на пересмотр. Когда блокировка затягивается, можно запросить возврат денежных средств, обратившись в поддержку по телефону.
Иногда сложно однозначно определить, пройдет ли объявление модерацию, ведь Условия Использования регулярно меняются и не всегда предельно конкретны. Для новых товаров рекомендуем использовать отдельный аккаунт. Это поможет избежать риска для основного кабинета с хорошей историей и действующими кампаниями.
