Цели в Google Analytics — один из наиболее мощных инструментов, с помощью которого можно настроить отслеживание любого критерия: от числа посетителей, заинтересовавшихся видеороликом на какой-либо странице веб-ресурса, до количества тех, кто поместил товар в корзину.
Информация! Одним из важнейших навыков интернет-маркетолога является умение работать с целями в Google Analytics. Их отслеживание даёт доступ к информации о том, какой из используемых рекламных каналов рентабельней, позволяет формировать сегменты аудитории и обнаруживать недостатки в дизайне веб-страницы.
Инструментарий сервиса настолько обширен, что кажется пугающим для тех, кто только начинает работать с ним. В этой статье мы постараемся развеять все страхи и прогнать неуверенность в своих силах, рассказав, как добавить цели в Google Analytics и что сделать, чтобы их использование было максимально продуктивным.
Какие типы целей можно настроить в Google Analytics?
Целевая страница — в рамках этого критерия система фиксирует каждый вход на заданную страницу, например, на ту, что появляется перед посетителем после успешного размещения им заказа;
Продолжительность сеанса — для такой задачи можно настроить минимальное необходимое время, проведенное на сайте до совершения целевого действия, которое будет засчитывать система;
Число просмотренных страниц за один сеанс — даёт возможность оценить, переходят ли пользователи на дополнительные страницы или довольствуются той, на которую пришли. Это весьма важно для информационных порталов, блогов и пр.;
Событие — Вы можете отследить любое взаимодействие посетителя с элементами интерфейса веб-ресурса. К примеру, часто возникает необходимость фиксировать клики по определённой кнопке или копирование адреса электронной почты;
Умные цели — это специальный инструмент, работающий с применением алгоритмов машинного обучения. Для его запуска требуется большой объём накопленной информации — не менее пяти сотен переходов по рекламным объявлениям Google Ads за прошедший месяц. Анализируя весь трафик, система определяет характеристики таких сеансов, которые вероятнее всего приведут к конверсии. На основе результирующих данных и формируются цели.
Микроконверсии и макроконверсии
Все перечисленные выше цели можно разделить на макроконверсии и микроконверсии. Наиболее важны для бизнеса, безусловно, макроконверсии. К ним можно отнести покупку, оформление заказа, запрос обратного звонка. Они обычно предзнаменуют получение прибыли.
Однако микроконверсии тоже весьма важны. Они могут способствовать получению дохода в будущем. В GA можно отслеживать:
добавление товара в корзину;
регистрацию на сайте;
вопросы в онлайн-чате;
публикацию отзывов;
оформление подписки на почтовую рассылку;
посещение страницы с контактными данными.
Настройка целей в Google Analytics для каждого представления ограничена двадцатью позициями. Если нужно отслеживать большее число целевых действий, можно продублировать текущее представление, скопировав данные и добавив 20 новых позиций.
Как создать цели в Google Аналитике?
Чтобы ознакомиться с аспектами, важными при создании целей в Google Analytics, рассмотрим какие они бывают и как работать с каждой из них:
На первом шаге собираем список посадочных и разделов онлайн-площадки, куда требуется привести пользователя, чтобы он совершил нужное действие. Детализируют задачи в соответствии с особенностями веб-ресурса. Так, владельцу бизнеса, связанного с услугами, важно знать, какое количество посетителей перешло в «Контакты» после посещения раздела с услугами.
Попробуем разобраться, как установить цели в Google Analytics, на данном примере.
Кликаем на ссылку «Цели», предварительно перейдя в раздел «Администратор»:
Кликаем на «+Цель», опускаемся в нижнюю часть страницы, игнорируя появившийся перечень встроенных шаблонов, выбираем «Собственная» и нажимаем кнопку «Далее»:
Придумываем желательно осмысленное название и указываем его. После этого происходит настройка списка цели. Нажимаем «Целевая страница», затем кликаем на «Продолжить». В поле «Переход» указываем ту часть веб-ресурса, куда необходимо попасть посетителю (в нашем случае это «Контакты»):
Находим модуль «Последовательность», предназначенный для создания цепочки страниц, которые откроет посетитель сайта на пути к странице «Контакты», при необходимости вносим их адреса и сохраняем.
Длительность сеанса
Для создания цели «Продолжительность визита» следует пройти весь путь, описанный в рассмотренном только что примере, до этапа определения типа цели. В одноимённом модуле укажите «Продолжительность» и кликните на «Подробные сведения о цели», задайте нужную длительность и сохраните изменения:
Число страниц за сеанс
Настройка целей «Количество страниц или экранов за сеанс» не требует особых знаний и умений. Опять проходим путь из предыдущего примера, но в качестве типа выбираем «Страниц/экранов за сеанс» и указываем название. Затем вписываем требуемое число и сохраняем.
Все настройки можно несколько раз продублировать, указав в каждой копии новое число страниц/экранов.
Отслеживание событий
Цель «События», в отличие от предыдущей, настраивается довольно сложно и требует определённого опыта, особенно если Вы решили контролировать большое число событий. Рассмотрим такую настройку на примере отслеживания заполнения формы.
Создайте событие в системе, проделав все шаги из описанных ранее задач и выбрав соответствующий тип. Не забудьте внести информацию в поля «Действие» и «Категория», указав, что отслеживаем и какие действия пользователя хотим фиксировать. В нашем примере в поле «Категория» необходимо указать «form», а в пункте «Действие» — «send»:
«Ярлык» и «Ценность» заполнять необязательно. Сохраните изменения.
Чтобы информация о достижении заданной цели стала видна в GA, нужно её туда выгрузить. Один из способов — воспользоваться Google Tag Manager.
Чтобы пересылать сведения посредством GTM, выбираем параметры необходимого элемента и с их помощью фиксируем требуемое действие (например, class или ID нужной формы). Формируем триггер с типом «Отправка формы». Условие выполнения, связанное с элементом, содержащимся в форме:
Формируем тег с типом Universal Analytics и типом отслеживания «Событие». Задаём переменную настроек, включающую ID Вашего Google Analytics:
Далее потребуется выбрать тот триггер, который мы сформировали ранее.
Как проверить добавление целей?
Чтобы проверить добавление целей в Google Analytics, воспользуйтесь кнопкой «Проверка цели». Если всё сделано корректно, то появится информация о том, сколько раз за прошедшую неделю цель была достигнута (при условии работающей в течение всего указанного времени системы аналитики):
Помимо этого, важно знать, как проконтролировать заданные цели в режиме реального времени. Попробуйте выполнить одно из целевых действий самостоятельно и проверьте, попала ли эта конверсия в отчёт. Для этого зайдите в модуль «Режим реального времени» и выберите там «Конверсии». Если информация о тестовой конверсии присутствует, то всё хорошо — система работает корректно. В противном случае откройте настройки и попытайтесь найти ошибку.
Можно ли удалить ранее созданную цель?
В системе Google Analytics нет возможности удалить ранее добавленную цель. Но Вы можете отключить фиксацию данных, передвинув соответствующий переключатель в неактивное положение:
Совет! Если в текущем представлении уже создано двадцать целей, система не позволит создать двадцать первую при необходимости. Однако, Вы можете поменять настройки уже существующей цели.
Как правильно настроить цели в Google Analytics: практические советы
Руководствуясь приведёнными ниже рекомендациями, Вы сможете правильно настроить цели в Google Analytics и увеличить отдачу маркетинговых вложений:
Настраивая цели учитывайте воронку продаж
Например, первая цель фиксирует ознакомление пользователя с товарной карточкой, вторая — размещение одной или нескольких позиций в корзине, следующая — ввод данных в форму заказа, а последняя — отправку заполненной формы.
Если речь идёт о площадке, на которой не ведутся продажи, то воронка может выглядеть так: первая цель считается достигнутой после нажатия на кнопку, открывающую целевую форму, вторая отвечает за внесение информации в первый блок, следующая — за второй, далее до отслеживания отправки формы.
Комбинация разных целей позволяет гибко работать с настройками динамического ремаркетинга, направляя рекламу, к примеру, на поместивших продукт в корзину пользователей, которые при этом не завершили сделку по какой-то причине.
Применяйте цели для сбора аудитории под ремаркетинг
Инструментарий Google Analytics помогает при формировании перечней ремаркетинга. Первым шагом начните собирать «базовый» список, включая в него всех посетителей веб-ресурса.
Сегментировать аудиторию и собрать детализированный портрет потенциального покупателя можно с помощью сочетания разных типов целевых действий. Это могут быть пользователи, просмотревшие видеоролик или посетители, длительное время изучавшие текстовое наполнение Вашего сайта и т.д. Вы также можете собрать информацию об ушедших без покупки посетителях, узнать, на каком витке воронки продаж им чаще хочется закрыть вкладку с сайтом в браузере.
Анализируйте результаты, чтобы доработать сайт
Например, основываясь на данных из аналитики Вы сможете доработать перелинковку внутренних страниц веб-ресурса. Такие ссылки оказывают положительный эффект на улучшение позиций сайта в поисковых системах. Собранные сведения о внутренних переходах посетителей позволяют анализировать взаимодействие пользователя с сайтом.
Цели позволяют отслеживать эффективность оффлайн-рекламы
К примеру, Ваш салон красоты проводит рекламную акцию возле метро. Промоутер раздает листовки людям, идущим с работы. А возле соседней станции поставлен штендер. Цель — получение заявок на сайте, запись к косметологу.
Но как понять, какой источник сработал эффективнее? Разместите на листовке одну целевую страницу, а на штендере другую. А затем создайте цели в Google Analytics на посещение этих URL. Таким образом можно оптимизировать расходы на рекламную кампанию.
Учитывайте многоканальные последовательности
Раздел “Основные пути конверсии” в Аналитике Гугл позволит понять путь, который пользователь преодолел перед выполнением цели. Во многих тематиках клиенту недостаточно одного визита на сайт для того, чтобы сделать заказ. Первое посещение может прийти из социальной сети (холодный трафик), затем — целенаправленный поиск в Google и контекстная реклама. А в итоге — прямой заход на сайт и заявка.
Все эти цепочки событий до выполнения цели позволяет отслеживать атрибуция:
Настройте оповещение
Система может отправлять уведомление рекламодателю всякий раз когда конверсия по какой-либо цели снижается, для того чтобы он мог своевременно и эффективно отреагировать.
Откройте панель администрирования в личном кабинете Google Analytics и перейдите в раздел “Специальные оповещения”, а после задайте необходимые условия:
Как импортировать установленные цели в Google Ads?
Для импорта целей в личный кабинет Google Ads требуется связать его с аккаунтом Analytics. Найдите соответствующий пункт в подменю «Администратор»:
Важно! Данные получится импортировать только если на одном почтовом аккаунте Google у Вас будут права администрирования в Google Ads и возможность редактирования аккаунта.
Продолжаем процесс в личном кабинете Google Ads и заходим в модуль «Инструменты и настройки». Там кликаем на «Конверсии» в разделе «Отслеживание», затем — на «+»:
В появившемся окне ищем ссылку «Импорт»:
Ставим курсор напротив Google Analytics и кликаем на «Продолжить»:
Помечаем цели и транзакции, которые планируется перенести в рекламный сервис и кликаем на «Импортировать и Продолжить». Это завершающий этап настройки импорта.
Отслеживание конверсий является одним из основополагающих моментов интернет-маркетинга. При анализе данных, полученных с помощью комбинации целей с различными типами, Вам в голову могут прийти идеи улучшения веб-ресурса или рекламных кампаний.
Почему цели могут не работать?
Существует несколько причин, по которым цели в Google Analytics отказываются работать. Вот основные из них:
Ошибка при составлении регулярного выражения. Попробуйте откорректировать запись. Для этого есть специальные онлайн-сервисы, позволяющие проверить правильность составления RegExp.
Ошибочный URL цели. Попробуйте скопировать URL целевой страницы и вставить в окошко поиска на вкладке “Страницы”. Если система его не находит, значит адрес указан неверно.
На странице отсутствует код отслеживания. Данный код нужно добавлять на все страницы сайта для корректной работы аналитической системы. Однако бывают ситуации, когда на конкретной странице код не работает. Например, на разных URL используются разные шаблоны. Если добавить код — цели будут фиксироваться.
Неподходящий тип отслеживания. По умолчанию Аналитика использует тип “Начиная с”. Однако в разных случаях более уместным будет поменять тип отслеживания на “Равно” или использовать регулярное выражение.
Цель — скачиваемая страница. Например, Вы разместили на сайте PDF-файл. Такие цели Google Analytics отслеживать не умеет, поскольку в документе не подключен код отслеживания.
