Одинаковые идентификаторы: как обнаружить и как решить проблему
Привет. Я — Яна Ляшенко, Google-логист. В сегодняшнем видео хотела бы показать запись, что давала клиенту, по тому, что нужно сделать для устранения статуса бана товаров «Одинаковые идентификаторы».
Покажу скриншот бана, который был. Около семи тысяч товарных позиций. Все отклонены по статусу – «Одинаковые айдишники». Никто не мог помочь. С вопросом копошился, копался, рыл самостоятельно, привлек к его решению Хорошоп. Никто не смог помочь. Не понимаю, почему. Нашли причину, клиент начал ее устранять. Отзыв будет вставлен непосредственно о том — успешен или не успешен разбан.
С чем связан статус блокировки «Одинаковые идентификаторы»?
Итогово рассказываю, с чем связаны статус блокировки «Одинаковые идентификаторы». Если раньше вешался на атрибут ID товара, то сейчас вешается на атрибуты, как GTIN и MPN. Есть идентификаторы, GTIN — международной классификации, MPN – код производителя, непосредственно, их необходимо задавать системе. Почему? Помогают системе больше понимать, о чем товарная позиция.
Если заполнены неверно или с какими-то товарными позициями пересекаются, а айдишники GTIN и MPN — всегда уникальные для каждой отдельной товарной позиции. Возникает ошибка «Одинаковые идентификаторы». Клиент не мог найти причину.
Причина ошибки «Одинаковые идентификаторы»
Причину нашли. MPNы и GTINы были задублированы. Как это обнаружили? Обнаружили за счет анализа самого исходного фида. С Хорошопа, что грузится исходная версия файлика, что загружается уже в Merchant center до правила преобразования и прочего. Можно по файлу найти исходную ошибку.
На что обратила внимание? На платформе Хорошоп, в карточке товара, при описании всего товара, есть отдельная настройка, под названием GTIN и MPN — «GTIN/MPN и прочее».
Если не заполняете, не трогаете — автоматически в фид подгружается атрибут «identifier exist». На русском называется «имеет идентификатор». Когда снимала Хорошопа видео выгрузки фида, непосредственно указывала, что это классно. Некоторые платформы не грузят. Shopify, на момент несколько месяцев назад, когда видела, как грузится фид, этого не было и приходилось вручную добавлять. Это плюшка и фишка. Не нужно париться.
У данного клиента получается, что на одних то варных позициях «identifier exist» был, а на других товарных позициях не было. Так как значение MPN и GTIN прописано вручную. На одних карточках товаров видно, что MPN написан не указан, а на бренде – не вказано. Оказалось, сайт на украинском языке, предположила, что MPN не указан — прописан вручную, непосредственно, на сайте. У клиента проблема похожая с прошлым клиентом, которому помогала избежать бана «Одинаковые идентификаторы».
Дальше пойдет весь регламент, не регламент, алгоритм того, как рассматривалось, где искать и находить ошибки, очепятки, прочее. Дальше сможете посмотреть. Плюс, в видео есть рекомендация по улучшению фида, непосредственно, что нужен для детской тематики. Кто рекламируется на этой нише — рекомендую его пересмотреть.
Написала клиенту, что жду полчаса обновления информации. Клиент сказал, как в общем обстоит ситуация. Что MPNов ложных, не заполненных нет, GTINов нет, IDшники не повторяются, прочее.
Устранение ошибки одинаковых идентификаторов
Для проверки проблемы, сделала следующее. Добавила правила преобразования. В данном текущем фиде просто открыла ссылку на фид и увидела, что у одних товарных позиций нет бренда, MPNа и обязательного атрибута, под названием «identifier exist» или «имеет идентификатор».
Он обязателен, когда нет MPNа и GTINа. Что сделала? Взяла непосредственно Merchant center, добавила правилом преобразования «бренд» и «имеет идентификатор». В «имеет идентификатор» задала значение «Нет».
В действительности атрибуты применились. «Имеет индификатор», теперь в положении «Нет», если его уберу – он не будет. Бренд добавился.
После получасового ожидания, увидела поменялись или нет статусы на товарах. 7000, как было отклоненных, так и осталось. 7 тысяч, если смотреть. 7000 как было отклоненных, так и осталось. Значит причина есть и что-то клиент не договаривает. Поскольку шерстить весь фид на MPN и бренды достаточно тяжелая история — воспользовалась Мерчант центром.
Поиск ошибки с помощью Мерчант центра
Зашла в ошибки. Нашла товарную позицию. В данном случае, регланы какие-то нашла. Смотрите, «Реглан для дівчинки Зайчик». Видите, УРЛ. 48298. Он отклоненный и недействительный.
Второй реглан, еще один зайчик. Видите, URLы отличаются и айдишники отличаются. Они светятся двумя разными айдишниками и, якобы разными карточками товара на базе того, что они ведут на разные УРЛы. Плюс у них айдишники разные.
Если прокрутить непосредственно к атрибутам, оказывается, что на товарных позициях стоит MPN, но он совершенно не верен.
Здесь Little Maven и здесь Little Maven. MPN Little Maven УРЛ и второй, который отличается — Little Maven. Возможно, кто-то из сотрудников, не знаю кто, но в карточке товара Хорошопа, сейчас посмотрим, в каком-то дополнительном фиде у них получилось. Кто-то в карточке товара, возможно, поставил в блок MPNа, в атрибут MPN в Хорошопе, прям есть отдельная карточка, отдельное поле атрибут MPN/GTIN, кто-то поставил просто атрибут Little Maven. Бренд перепутал. Сейчас проверим дополнительно в фиде. Может, с помощью доп. фида сделано. Короче, история. Взять тоже две разных позиции. «Реглан для дівчинки Планета та зірки». Тоже, 33413 и 33412. 13 и 12. Отличаются возрастом, просто, эти два реглана.
Рекомендую клиенту добавить, непосредственно, дополнительные атрибуты – возраст, для кого-то там. Когда обратились с вопросом, что заблочен «имеет идентификатор». Недостаточно хорошо проверили свой фид. В этом причина. В том, что в данном случае, причина блокировки «имеет идентификатор», одинаковый идентификатор, заключается в том, что в реальности они одинаковые.
Возьмем какую-нибудь другую товарную позицию. Ну, эту. Видно, что не фиолетовая, ее не искала. Фильтр — Идентификатор позиции. Возьму «Содержит». Уберу слэш два, для нахождения всех товарных позиций.
Смотрим. Ну, УРЛы ж отличаются. Видно. Снова смотрим. MPN не указан и кажется, что MPN идет как пропись — не указан. Складывается такое впечатление. Где-то кажется, что прям прописано текстом. Не указано. Он по идее должен быть пустой. Попробуем найти таким образом товарную позицию. 483. MPN не указан. Предполагаю, что там должно быть просто «не вказано» или подобное. Тут «не указан». Какие-то глюки. Короче, не пойму, то ли вручную написали «не указан». MPN, прям, прописано с сайта. Вытягивается непосредственно с сайта. Где-то накосячили.
Там, где в остальных товарах, есть MPN написано «не указано». Там что-то прописано текстовое. Может пробел сидит или прям написано «не указано». Короче, сейчас бренд удалю с правило преобразования. Ссылки смотрю непосредственно, что с Хорошопа выгружаются. Что вижу?
MPN Little Maven. Добавляла, Little Voguey. Кто-то ошибся и добавил Little Maven. Видимо, часть товарных позиций, кстати, где не указано, могла уйти ошибочно в бан. Могла просто попасть под горячую руку модератора. Смущает, что написано бренд «не вказано» украинским, а здесь «не указано».
Мне кажется, что проблема в языках и возможно MPN не указан прописанным текстом. Может есть какие-то символы. Сейчас в течение получаса проверим эту всю ситуацию.
MPN, что-то указано непосредственно в карточке товара и оно выгружается. Написано «не указан». Не заполненный атрибут — обычно сюда не вытягивается. Смотрите, GTIN же сюда не вытянулся или весь перечень атрибутов. Короче, ждем еще полчаса. Сейчас 18.55, чтобы понять, как обновляться данные. Сейчас сохраняются обновления.
