Модерация в Google Ads достаточно строгая – компания Гугл дорожит репутацией и предъявляет к рекламодателям и объявлениям целый перечень требований, чтобы не пропустить рекламу по запрещенным тематикам или некачественный сайт в систему.
Не следуя правилам Гугл можно запросто получить бан сайта или даже рекламного аккаунта. Используя наши простые рекомендации, Вы обезопаситесь от неприятных последствий.
В каких тематиках нельзя рекламироваться?
Если Вы задаетесь вопросом как пройти модерацию в Google Ads, то наверняка знаете — туда принимают далеко не все тематики. В частности, объявления не пройдут модерацию, если рекламируются:
Наркотики, оружие, взрывчатые вещества (все, что может причинить ущерб здоровью или жизни людей);
Нелегальные сферы деятельности (накрутку трафика, взлом компьютерных программ, подделку документов);
Подделки на оригинальные бренды;
Ненормативную лексику, шок-контент и материалы, вызывающие негативный эмоциональный фон.
Требования Google Ads к рекламодателю
Для прохождения модерации в Google AdWords рекламодатель не должен вводить в заблуждение пользователей или поисковую систему:
Публиковать о товаре заведомо неправдивую информацию (обещания мгновенного исцеления от всех болезней, быстрого похудения без побочных эффектов и т.п.);
Собирать приватную информацию о посетителях сайта без их ведома (платежные данные, пол, возраст, имя и фамилию, место проживания и т.д.);
Маскировать целевую страницу, на которую попадает пользователь из поисковой системы, устанавливать на компьютеры или смартфоны посетителей вредоносное программное обеспечение, продвигать сайты, заточенные исключительно под рекламу;
Создавать своим продуктом риски для безопасности или комфорта посетителей сайта;
Иметь негативные отзывы о себе от пользователей либо общественных организаций.
Особенности контекстной рекламы в некоторых тематиках
В некоторых сферах на контекстную рекламу накладываются определенные ограничения, которые рекламодатель обязан изучить и пройти по ним сертификацию, чтобы избежать бана аккаунта. Например:
Для сайтов, продвигающих спиртные напитки или игры на деньги необходимо размещать информацию, что продукция подходит только для достигших совершеннолетия;
Не допускается размещение неполной информации об условиях обслуживания для финансовых компаний (банки, микро-кредитные организации и т.д.);
Товары для взрослых можно рекламировать только, по ключевым словам, использованным в точном вхождении.
Требования к объявлениям в Google AdWords для прохождения модерации
Текст объявления должен быть грамотным с точки зрения орфографии, не содержать ошибок и оформлен согласно требованиям и рекомендациям поисковой системы.
Составляя текст объявления не допускайте:
Превышения допустимого количества знаков в тексте объявления;
Наборов слов, лишенных смысла и непонятных потенциальному посетителю;
Использования в тексте маркированных или нумерованных перечислений;
Непонятных призывов к действию («Нажать тут»);
Злоупотреблений знаками вопроса и восклицательными знаками (не более 1);
Использования спецсимволов HTML;
Написания всех слов в тексте объявления с большой буквы;
Лишних пробелов или наоборот их отсутствия («купитьдомвКиеве»);
Использования цифр в составе слова.
Что нельзя использовать в объявлении?
Фотографии или видео в низком качестве;
Блок с рекламой не по его прямому назначению;
Включать в текст объявления телефонный номер;
Публиковать объявление без публикации отображаемых URL, продаваемой услуги или продукта.
Требования Гугл к посадочным страницам
Основное правило – посадочная страница должна точно соответствовать запросу пользователя. В идеале – чтобы он вводил запрос в строку поиска, открывал сайт, там находил решение своей задачи и больше с этим вопросом в поисковую систему не возвращался.
Потому к участию в аукционе контекстной рекламы не допускаются сайты с проблемами, перечисленными ниже.
Автоматические редиректы на другие страницы сайта без участия пользователя;
Использование объявлений, имитирующих внутренние сообщения об ошибке;
Автоматическое скачивание файлов сразу при переходе на страницу;
Необходимость для просмотра содержимого страницы скачивать дополнительные приложения;
Всплывающие окна поверх содержимого страницы;
Страница находится в разработке или отдает ошибку;
Слишком долгая загрузка страницы в наиболее популярных браузерах;
Если Вы продвигаете приложение, оно не должно быть заблокировано или удалено из App Store и Play Market.
Требования к контенту
Полное копирование содержимого с других интернет-страниц под запретом;
Нельзя использовать шлюзы или дорвеи (подмену целевой страницы для пользователя);
Контент без смыслового содержания не пройдет модерацию.
Соответствие отображаемого URL
Шаблон отслеживания должен совпадать с итоговым адресом страницы;
Отображаемый URL-адрес должен быть идентичен тому, по которому попадает посетитель;
Доменная зона и название домена у отображаемого и реального доменов должны быть идентичны.
Как происходит автоматическая модерация в Google Ads?
В тот момент, когда Вы создали объявление, оно автоматически отправляется на модерацию. Проверяются такие элементы, как заголовок, текст, фото, видеоролик, ключевые слова, посадочная страницы, дополнения.
Внимание! Автоматическая модерация доступна только для поисковой контекстной рекламы, а для КМС – только ручная (робот не способен определить, что именно изображено на фотографии, которую Вы прикрепили к объявлению и в каком она качестве).
Стандартная автоматическая проверка обычно занимает не более десяти-пятнадцати минут. Если у системы не возникло каких-либо вопросов, статус объявления меняется на «Допущено» и оно начинает показываться.
Как пройти ручную модерацию AdWords?
Если автоматическая модерация прошла успешно, объявление допускается к ручной проверке.
Если она проходит успешно, то после того, как пройти модерацию в Google Awords, статус рекламных объявлений поменяется на «Одобрено» (для текстовой и медийной рекламы), «Одобрено с ограничениями» (для медийной рекламы, которую можно показывать не на всех площадках) или «Показывается» (для видео рекламы на YouTube).
Если же во время ручной проверки были выявлены какие-то проблемы, у объявления возможны такие статусы, как:
«Отклонено» (для текстовых объявлений и контекстной рекламы в КМС);
«Не показывается» (для видео объявлений, в которых один из элементов не прошел модерацию);
«Есть проблемы» (объявление видеорекламы одобрено, но с определенными ограничениями).
В каких случаях блокируют сайт?
Обычно такое бывает для сайтов по запрещенным тематикам, или, когда Вы нарушили несколько правил системы одновременно. Это тоже может быть причиной блокировки.
Чтобы снять блокировку на первом этапе нужно понять непосредственную причину блокировки. Необходимо позвонить по номеру технической поддержки Google Ads и поговорить с оператором. Если получится доказать, что сайт не нарушает правила системы – его разблокируют.
Важно! Если Вам указали на ошибки, то лучше сперва их исправить и только тогда отправлять на повторную модерацию. Таким образом Вы обезопасите себя от рисков, связанных с возможной блокировкой рекламного аккаунта.
Если ошибки не подлежат исправлению, то можно попробовать создать сайт на новом домене и попытать счастья с ним.
Что делать, если аккаунт заблокирован?
На первом этапе главное не паниковать – средства, оставшиеся на заблокированном аккаунте в большинстве случаев можно вернуть. Если правила не нарушены и аккаунт заблокирован по ошибке – скорее всего его разблокируют.
Алгоритм действий такой:
Обратитесь в техническую поддержку AdWords по телефону;
Автоответчик запросит уникальный ID аккаунта – введите его;
Объясните техническому специалисту суть проблемы. Он сможет отправить объявления на ручную проверку;
Исправьте ошибки, указанные модератором, или которые видите сами;
Запросите разблокировку аккаунта;
Если понимаете, что аккаунт точно не разблокируют (например, сайт не проходит модерацию из-за запрещенной тематики) то лучше сразу отправить запрос на возврат средств. Делать это лучше по телефону, чем по электронной почте;
Если Вы входите в новую нишу с еще незнакомым продуктом и подозреваете, что он может не пройти модерацию – лучше используйте для этого новый аккаунт, а не рискуйте старым, на котором уже есть активные кампании.
