Как отслеживать офлайн-конверсии в Google рекламе?

Офлайн отслеживание конверсий в Google Ads Веб-аналитика

Довольно просто учитывать конверсионные действия, когда покупатель переходит на сайт интернет-магазина по рекламной ссылке и делает заказ на его странице. В действительности всё не так однозначно. Пользователь может оформить покупку по телефону или заключить сделку в офлайн-точке, приняв положительное решение только после беседы с менеджером.

Сам момент покупки может наступить спустя достаточно продолжительный период времени после клика по объявлению. Но это совершенно не лишает Вас возможности оценивать эффективность каналов трафика и определять, какие рекламные кампании привели к Вам клиента.

Анализировать действия потребителей за пределами сети не менее важно, чем понимать, что происходит онлайн. Чтобы делать это, опираясь на актуальные цифры и данные, следует настроить отслеживание офлайн-конверсий в Google Ads.

Что представляют собой офлайн-конверсии в Google рекламе?

Понятие офлайн-конверсии в Google рекламе имеет отношение к целевым действиям, совершаемым в офлайн-пространстве посетителями после их ознакомления с интернет-сайтом или рекламным сообщением.

Такое событие, как правило, фиксируется в системе CRM. Вся информация транслируется в аккаунт AdWords при переходе сделки в определённый статус (осуществление продажи, отгрузка товара и т.п.) Эта запись в базе данных и есть офлайн-конверсия.

Какие преимущества дает отслеживание офлайн-конверсий?

Отслеживание офлайн-конверсий в Google рекламе помогает PPC-специалисту:

  • Понять аудиторию. Офлайн-мониторинг конверсии позволяет узнать, какие факторы стимулируют покупателей заключать сделки именно с Вами.
  • Оценить источники трафика на сайт. Вы сможете более точно определить эффективность того или иного рекламного канала.
  • Отследить путь клиента. До конверсии пользователь мог прийти на сайт по объявлению Google Ads, подписаться на вас в социальных сетях, а потом сделать офлайн-покупку в торговой точке. Если отслеживать только онлайн-заказы, такой посетитель будет восприниматься маркетологом как потенциальная конверсия, к которой следует применять определенную стратегию — включать в списки ремаркетинга, предлагать акции и т.п. Но поскольку мы знаем, что покупка уже была совершена, лучшее решение — не тратить ресурсы на мотивацию этого пользователя. Возможно уместнее предложить ему сопутствующие товары или аксессуары.
  • Найти новые ключевые слова. Мониторинг популярных терминов и вопросов, которые клиенты задают в офлайн-магазине или по телефону, помогает подбирать новые ключевые словосочетания для настройки контекстной рекламы.
  • Оптимизировать рекламные расходы. Если большинство клиентов компании звонят в колл-центр, возможно стоит выделить больший бюджет на рекламные объявления с номером телефона. И наоборот, если все заказы поступают исключительно онлайн, нецелесообразно наращивать расходы на продвижение офлайн-точек компании.
  • Делать таргетинг более точным. Это помогает нарастить выручку, что влечёт за собой увеличение рентабельности вложений в рекламу.

Как работает офлайн-конверсия в Google Ads?

Офлайн-конверсии в AdWords могут отслеживаться и по кликам, и по звонкам. Второй вариант предполагает передачу телефонного номера Google для переадресации. Он пока недоступен в Украине.

Механизм осуществления офлайн-конверсий выглядит так:

  1. Переход по объявлению. Для каждого потенциального покупателя, который кликает по рекламе, заходит на какую-либо страницу сайта и изучает на ней информацию о продукте, алгоритм генерирует уникальный идентификатор GCLID.
  2. Фиксация информации в CRM. После совершения посетителем конверсионного действия в офлайн Вы вручную вносите его идентификатор в систему.
  3. Экспорт данных из CRM в AdWords. Система CRM передаёт всю информацию о конверсии в Google Ads.

Настройка офлайн отслеживания конверсий в Google рекламе

Первым шагом в процессе настройки отслеживания офлайн-конверсий в Google Ads является их «импорт из другой системы» в рекламном аккаунте:

Импорт конверсий из других систем

Уточните, какой источник вы планируете отслеживать — переходы или телефонные вызовы:

Офлайн конверсии по звонкам в Google рекламе

После этого действуйте по следующему алгоритму:

Добавление кода на сайт

  1. На всех страницах, где у пользователя есть возможность заполнить форму, разместите специальный фрагмент программного кода для передачи идентификаторов GCLID в вашу систему фиксации потенциальных заказчиков.
  2. На каждой странице веб-ресурса разместите скрипт, который сохраняет идентификаторы GCLID.
  3. Обеспечьте сохранение идентификаторов GCLID параллельно со сведениями о покупателях в своей системе.

Совет! Такой кейс можно решить гораздо быстрее, поставив соответствующую задачу программисту.

Настройка выгрузки в Google таблицы

Выполнение данного шага позволяет корректно импортировать данные из CRM в сервис Spreadsheets от Гугл. Необходимо указать следующую информацию для всех конверсий, осуществленных офлайн:

  • Google Click ID (айди перехода);
  • Conversion Name (наименование конверсии);
  • Conversion Time (точное время совершения конверсионного действия);
  • Conversion Value (ценность конверсии). В случае, если мы оставим при настройке это поле пустым, в него будет записано значение, заданное по умолчанию;
  • Conversion Currency (выбранная валюта).

Интеграция Google таблицы с рекламным кабинетом

Интеграция происходит при помощи системы Zapier, которая позволяет связать между собой данные из различных сервисов.

Создайте почту (или авторизуйтесь в уже существующем аккаунте) с требуемыми для управления кабинетом Google Ads правами. С этой же почты необходимо работать с Zapier. Интегрируйте SpreadSheets и AdWords:

Интеграция конверсий в системе Zapier

После того как интеграция выполнена, следует подключить офлайн отслеживание конверсий в Google Ads:

Подключаем отслеживание конверсий в личном кабинете

Теперь РРС-специалист имеет возможность использовать удобный инструмент для увеличения продаж и квалификации лидов.

Сергей Шевченко
Сергей Шевченко
Оцените автора
Adwservice
Добавить комментарий

Сергей Шевченко Google-логист GoogleLogist
GoogleLogist
Пакет услуг «90 дней Google рекламы», поможет сделать Вашу рекламную кампанию не только выгодной, а и увеличить продажи с нее