Всем привет! Я — Яна Ляшенко, Google логист. Занимаюсь доставкой целевой аудитории бизнесам с нужными параметрами. В сегодняшнем видео поговорим: какую рекламу нужно запускать для бизнеса, типа plants repairing, ремонт бытовой техники, Driver cleaning или carpet cleaning, непосредственно для локального бизнеса на рынке США и Канады. Блок рекомендаций сформирован на базе консультаций и клиентов, что были непосредственно с этих рынков. Подобные ниши для других стран имеют схожие стратегии, концепцию. Конечно, имеют определенные локальные какие-то нюансы. Если актуально — напишите в комментарии. Сниму отдельное видео. Сегодня поговорим непосредственно об этом. Какие виды рекламных кампаний нужно запускать, чтобы максимально быстро получить заказы, по какой стоимости, примерно на какой результат можно ориентироваться.
Виды Google рекламы для максимально быстрого результата
Начнем, наверное, с самого первого вопроса. Какие виды Google рекламы нужно запускать для получения максимально быстрого результата. Для сферы услуг подобного локального бизнеса существует два базовых, кажется, самых важных вида рекламных кампаний. Это поисковая рекламная компания на базе ключевых слов и перформанс макс.
Первую можете запускать изначально сразу в рекламном аккаунте, а перформанс макс немножко позже. Это может происходить к концу первого, второго месяца или даже третьего месяца работы рекламных кампаний. Это обязательный вид рекламной кампании, потому что может отдать скачок в росте заказов намного больше, нежели классические поисковые рекламные кампании. Сейчас все будем размусоливать, смотреть.
Классическая поисковая рекламная компания
Итак, классическая поисковая рекламная компания — проверенный вид рекламных кампаний, с которой можете начинать стартовать. С нулевого рекламного аккаунта или уже есть существующий старый рекламный аккаунт в Google рекламе. Неважно. Проверенный вид рекламных кампаний.
1. Подбор ключевых слов
Почему? Если правильно подобрали ключевые слова, то сможете показываться по самым горячим клиентам. Правильность, корректность подбора ключевых слов. Ключевые слова — запросы, которые загружаем в систему Google и по ним просим показывать объявление. Правильность подбора ключевых слов всегда влияет на первичный результат. Важно не гнаться за объемом ключевых слов. Не нужно составлять списки из трех, четырех тысяч ключевых слов. Для перечисленных ниш будет достаточно 10, ну, максимум 20 ключевых слов. Желательно, чтобы ключевые слова непосредственно касались тематики заказа услуги.
Большая разница, условно, между запросом «Вызвать, условно, мастера», «Ищу мастера, условно, по ремонту бытовой техники», допустим, по посудомойке и, допустим, запросом, «Выскочила такая-то ошибка на экранчике в посудомойке». Запросы, потенциально приводящие заказ. Второй запрос не совсем целевой и его лучше в первую очередь не запускать в рекламу. Почему? Человек ищет, как условно, понимание, что означает подобная ошибка. Не ищет мастера. Может ищет как самостоятельно решить эту проблему или лишь начинает ее поиск. Не важно.
Срочные запросы, когда человеку нужен мастер или сервис по обслуживанию всей истории. Если говорим о b2b-шных проектах, то тем более будут забивать какую-то историю, запрос, отвечающий за вызов. Это не говорит, что в ключевом слове нужен, должно прям звучать слово «Вызвать мастера».
Но запрос, что подбираете должен соответствовать пониманию концепции, подхода, не подхода, а образу, что человек готов заказать вас условно. Нежели в поиске каких-то ошибок или как условно прорвало трубу какую-то, как решить проблему. Сломалась духовка, как починить. Забилась вентиляция, или что-то в подобном роде. От качества подбора ключевых слов многое зависит в нише. Чем хуже подбираете ключевые слова, тем меньше заказов получите.
2. Настройка конверсий
Второе по важности, что должны сделать – желательно, чтобы настроили все по максимуму конверсии. Конверсии — фиксация целевого действия на сайте. В основном — момент передачи контактных данных от клиента к вам или вашему менеджеру. Это отправка форм, звонки в, возможно, какие-то заявки, заказы обратных звонков, прочее. Это является важной конверсией.
Для чего это делается? Во-первых, это позволит видеть количество заказов напротив каждого из ключевых слов. Может быть 20, 30, 40 ключевых слов и лишь два или три процента их приносить заявки. Возможно ситуация такая, что практически 20, 30 ключевых слов приносят какие-то заявки, условно. Видите, что по факту большая часть заявок возможно не целевые. Когда сможете настроить все конверсии — фиксируете их. Можете с аналитикой сравнить это со своей собственной, вычислить группу ключевых слов, что приносят нецелевые лиды и можете просто их выключить.
Перформанс макс
Еще элемент. Благодаря тому, что изначально настроите правильно все конверсии, всю по максимуму фиксацию вплоть до выходящих звонков. Это настроите. Дальше собирая конверсии по целевым обращениям, по целевым заявкам, где-то к началу второго, возможно к третьему месяцу, в зависимости от объема рынка, от результативности, сможете запустить второй вид рекламных кампаний, дающих больше результата еще быстрее, но нужна база. Компания называется перформанс макс.
Погуглите о ней в интернете, то столкнетесь с кейсами, связанными с продажами для интернет-магазинов. Перформанс макс — универсальный рекламный инструмент, что Google сейчас, уже сейчас активно улучшает. Это автоматизированная рекламная кампания, работающая на базе машинного обучения.
Что это значит? Значит, что система на основе вашей базы. А база — конверсия, собранные конверсии, качество данных конверсий, портрет клиента — качество поисковых запросов с поисковых рекламных кампаний. Может искать быстрее целевых клиентов. Классический поиск – это что? Условно клиент сейчас тут гуглит определенный запрос в поисковой строчке Google, ищет ответ на данный вопрос. Перформанс макс может выйти за пределы. Во-первых, ограниченного объема поисковых запросов. Во-вторых, с наиболее высокой долей вероятности на базе статистики найдет человека, что гуглит тот же запрос «Что означает ошибка на стиральной машине такая-то условно» или «Не открывается дверца». Будет знать, что человек закажет специалиста по ремонту стиральной машинки.
Чувствуете разницу? Просто биться по подобному запросу на всех подряд — кто ищет мастера, кто не ищет мастера, условно. Машинное обучение уже понимает, что данный человек закажет эту услугу. Вопрос: у вас или у какого-то другого человека. Данный перформанс макс обязательно нужно еще запускать. Это обязательно, больше прирост, быстрее сделать, нежели классическая поисковая кампания.
Результативность рекламных кампаний
Третье — результативность. Никаких видов рекламных кампаний не нужно. Не нужно запускать видео рекламу, баннерную рекламу. Этого не нужно. Это две, не ремаркетинговые компании — это все не нужно. Нужно две, два данных фундамента, два столба, что должны запустить. Один после второго. Когда есть уже статистика собранная, конечно, возможно сразу два данных инструмента запускать без особых проблем.
Какая результативность будет по объему заказов, по стоимости за заказ? Зависит, конечно, от локации условно, на которые хотите таргетироваться, рекламироваться. Насколько большой город, район, условно, где хотите таргетироваться. Весь локальный бизнес работает в определенном радиусе. Нет смысла выезжать в какие-то районы или за город, условно что-то в подобном роде. Это в первую очередь влияет на результативность.
Влияние качества сайта на результативность рекламы
Второе, что влияет на результативность — качество базы посадочной страницы. Сейчас можете сказать, что это значит снова мой сайт виноват. Смотрите. Сайт это… Сравнила бы Google рекламу условно с момента, как приходите на свидание вслепую. Условно получаете описание человека, к которому идете на свидание. Там возможно написано — красивая, не красивая. Заходит, не заходит. По описанию как бы все идеально. Условно, когда мужчина, берем среднюю статистику: высокая, длинноногая, блондинка, модельной внешности, умная, красивая, сама зарабатывает деньги. Приходите на подобное свидание вслепую. По факту может оказаться все, что угодно. Может оказаться тоже самое, что в описании текста, а может оказаться ну совершенно другое. Человек заранее обманул, условно, и свиданка вслепую оказалась не тем, что ожидали.
Похожая история и с платном рекламой. Рекламное объявление — ваша самопрезентация. Чем красивее презентуетесь, тем больше людей переходит на сайт. Уже на сайте, на базе, что изображено, написано, как представились, описали, прочее, зависит закажет человек или не закажет.
Смотрите, станьте на место покупателя. Попробуйте, условно, ремонт машин. Ремонт машины. Условно, что найти тут? Попробуйте вспомнить свою последнюю покупку в интернете. Понимаете, что выборка большая, предложений много. Нужно определиться у кого, почему купить. Попал на сайт — не значит, что не открыл подряд 3-4 сайта, возможно больше. Нет гарантии, что не пошел YouTube гуглить, смотреть или отзывы читать на вас или на конкурентов.
Всегда в моменте пребываете в конкуренции с другими онлайн бизнесами, если конечно не два, три на эту локацию, условно. И то с ними конкурируете. От качества информации предложение, что транслируете на посадочной зависит весь результат. Это как свидание вслепую. Реклама возможно офигенная. Если человек заходит на сайт, и видит, что покупатель не понимает, что продаете, какая выгода от сотрудничества с вами, а конкурент Майкл это всё расписал: выезд, скорость выезда, сроки ремонта, сколько примерно стоит, примеры клиентов, написал про отзывы, рассказал о себе, как классно всё делает. Вероятнее выберут Майкла, а не вас, условно. Это важно помнить. Посадочная – это то, когда пришли на свидание вслепую. Это принципиально важно. От посадочной, точнее от того, что напишите, зависит конечный результат.
Если посадочная достаточно хорошего уровня, как минимум описывает то, что озвучила. Как минимум. А лучше — это всегда анализировать в аналитике, допиливать сравнение с конкурентами, то примерно результат за одну заявку будет где-то в районе 15 долларов. Чем хуже посадочная, чем лучше конкуренты в плане описания самих себя, самопрезентации, тем цена за заявку будет стремиться где-то к 60 долларам. Чтобы оценивали. Если средний чек в районе 200 долларов, то соответственно оцениваете уже примерно результативность всей истории. Это набор тех базовых вещей, что вам нужны.
Еще нюанс. Почему важно следить за посадочной и постоянно ее улучшать? Для американского рынка, возможно, это не супер принципиальный момент важный. Есть посадочная. Как бы непонятно, что в ней допиливать. Должны быть готовы, что сайт нужно доделывать постоянно. Это бесконечная рутина, с которой нужно просто смириться. Посадочную нужно допиливать. Если подобного не делаете — не значит, что другие подобного не делают. Бывает запускают по два, три сайта в рекламу, для понимания, какая из подвидов посадочных работает лучше, чтобы занимать выдачу.
Причины улучшать посадочные страницы
Аукцион, где участвуете, постоянно живой. Это как муравейник своеобразный. Там постоянно происходят какие-то изменения, жизнь. Необходимо быть готовым в это включаться. Посадочные влияют на результативность. Если захотите дальше масштабироваться, захотите запускать тот же перформанс макс. Напоминаю, он дает больше результата, нежели классический поиск за счет машинного обучения. Оно уже знает по какому запросу есть возможность поймать клиента. По поиску так не получится. Даже, если захотите протестировать. Автоматике очень важно понимать, что она приносит конверсию.
Автоматика потенциально может показываться по нужному портрету клиента. Тот, который, допустим, у соседнего магазина, магазина локал бизнеса покупает достаточно активно. Это прям целевой горячий клиент, прям деньги сейчас выкладывающий на стол. Если увидит, что с вашего сайта он отваливается, ничего не делает, не достигает конверсий, то автоматика начнет ухудшаться. Сводиться к минимуму показов. Это при лучших раскладах. В худшем случае — начнет перебирать самые разные портреты, аватары клиента. Будете иметь просто расходную часть. Сумму расхода рекламного аккаунта, что приведет к результату ноль. Аргумент, что работа с посадочной страничкой — важный элемент.
Что улучшить на посадочной странице?
Как с ней работать? Как понять, что улучшить? Первое, должно быть четко прописано, оцифровано все на первом, во втором экране для целевого клиента выгода сотрудничества с вами. Обычно: что купить, почему купить, почему здесь, почему сейчас. Все зашивают самые разные запросы: скорость работы, время ремонта, скорость выезда, цена у кого-то является преимуществом. У каждого свои фишки. Видите конкурентов, можете сравнить, чем можете конкурировать. Возможно, большие. Возможно, работает группа профессионалов, крутые отзывы уже есть — пользуйтесь.
Использование сервисов отслеживания поведения
Еще рекомендую поставить какие-то сервисы отслеживания поведения аналитики, поведения на сайте, как Microsoft Clarity или Hotjar, он конечно платный. Clarity — бесплатный в Microsoft-а. Поставить и периодически, хотя бы раз в квартал, если уже нет специалистов, этим самостоятельно занимаетесь, анализировать поведение клиентов на сайте.
Конечно, чем больше у трафика на сайте, тем чаще это нужно делать. Во всяком случае, хотя бы раз в квартал просматривать, где отваливаются. Возможно, нажимают на те элементы на сайте не кликабельные, но на них кликают. Посмотрите, как много у сайта, лендинга проскраливают клиенты. Если 80 процентов клиентов на первых двух экранах и дальше уже идет отвал людей, тогда, как минимум, нужно все фишки сконцентрировать на первых двух экранах. Это сигнал, что возможно посадочная имеет достаточно низкую конверсию.
Итоги
Еще важно. Чем выше конверсия. Конверсия — соотношение полученных заказов к общему объему трафика. Чем выше конверсия, тем больше, в принципе, заказов можете получить на тот же объем трафика, что получаете. Трафик может быть достаточно дорогим и не будете ущемленными в плане конверсии.
Итак, это весь набор рекомендаций стратегических, технических для рекламного аккаунта, что можете уже применять. Понимаете последовательность, с чего начать, чтобы, чем тогда подкрепить. Понимаете, что нужно для дальнейшего переключения на машинное обучение, на автоматику. Что нужно для этого. Еще понимаете насколько важна работа с посадочной страницей.
На этом все. Если остались вопросы — жду в блоке комментариев внизу.
