Инструмент Google Merchant Center (GMC) позволяет передавать сведения о товарах в Google Shopping и другие сервисы Гугл, где огромное количество заинтересованных пользователей увидят предложение рекламодателя в ответ на запрос о продукте.
Но не все могут похвастаться отличными результатами своих товарных кампаний. Зачастую вызвано это ошибками, допускаемыми специалистами при запуске рекламы. Именно они чаще всего снижают эффективность торговых объявлений.
В данном материале расскажем о самых распространённых ошибках при настройке Google Shopping и дадим рекомендации, которые помогут избежать их в Вашей дальнейшей работе.
Где отображены ошибки в Google Merchant Center?
Основным источником информации о проблемах фида, оказывающих негативное влияние на эффективность объявлений, является раздел «Диагностика» в кабинете GMC. Текущий статус товаров можно увидеть на общем графике, где зелёным отмечены активные позиции, а красным — товары, заблокированные системой.
Система выделяет три категории проблем: ошибки, предупреждения и уведомления. Наиболее серьезную опасность несут ошибки в Google Merchant Center, их система помечает красным треугольным значком. Они требуют незамедлительного решения:
Помимо этого, для каждой проблемы подсчитывается количество товарных позиций, которые она затрагивает. Чтобы увидеть список этих товаров, кликните на соответствующую цифру в таблице.
Распространенные ошибки в фиде Google Shopping
Самым больным с точки зрения возникновения проблем для большинства неопытных специалистов считается этап создания фида данных. Именно он является ключевым в работе с товарными кампаниями. Ниже рассмотрим подробнее наиболее популярные ошибки в фиде Google Shopping.
Автоматическое обновление
Информация о стоимости товара и его наличии на складе, загруженная в фид GMC, должна быть идентичной аналогичным данным на сайте. Это минимизирует вероятность отклонения несоответствующих позиций и блокировки рекламного кабинета.
Совет! Чтобы система могла считывать информацию о стоимости и наличии товаров без временных задержек, рекомендуем использовать микроразметку.
Добавьте на товарные страницы Вашего интернет-магазина микроразметку schema.org, после чего включите авто обновление в разделе настроек кабинета Merchant Center:
Частота загрузки фида
Если у Вас фид данных загружается в ручном режиме с использованием Google Spreadsheets, то следует убедиться, что расписание обновления указано верно. Ведь заданное по умолчанию ежедневное обновление не позволит фиду пройти модерацию, потому что изначально на неё требуется минимум три дня. Лучше указать другую частоту загрузки, к примеру, еженедельно:
Поменять расписание обновления Вы сможете после успешного прохождения первой модерации.
Поле Description
Следует внимательно отнестись к заполнению фида, в частности к информации, находящейся в поле Description. Чем короче текст в нём, тем меньше пользователей увидят Вашу рекламу. Не пожалейте времени, чтобы расширить описание, ведь релевантность товара поисковому запросу система определяет, в том числе, благодаря Description.
Дополнительный фид
Воспользуйтесь дополнительным фидом по стоимости и наличию товара, если обновление информации происходит у Вас чаще одного раза в день:
В противном случае алгоритм обнаружит позиции с неактуальными ценами и информацией о наличии и заблокирует фид. Вы можете добавить дополнительный фид для каждого часа в сутках и обновлять их все один раз за день.
Система отклонила некоторые товары
Если пользователи не видят Ваши объявления, то вполне вероятно они были деактивированы системой из-за ошибок в Google Shopping, связанных с нарушением одного из требований сервиса. Частой причиной таких блокировок является применение в Title или Description товарной позиции запрещённых слов, таких как, к примеру, «шампанское».
Проверьте, соответствует ли сам товар и его описание требованиям, предъявляемым системой, устраните причину, вызвавшую проблему, и отправьте объявление на повторную модерацию. Чтобы узнать, что именно вызвало ошибку, зайдите в соответствующий модуль и кликните на «Почему этот товар был отклонен?»:
После этого запросите ручную проверку. Для завершения процесса системе скорее всего потребуется несколько дней.
Другие ошибки при работе с Google Shopping
Следующие рекомендации помогут увеличить конверсию товарной кампании, что положительно отразится на объёме продаж.
Узкий товарный ассортимент
В товарных рекламных кампаниях, с помощью которых продвигается узкий ассортимент (одна или буквально несколько товарных позиций) часто не удаётся получить большое количество показов. Причина кроется в алгоритмах Google. Они отдают предпочтение интернет-магазинам с широким ассортиментом. Спасти ситуацию поможет только увеличение числа предлагаемых товарных позиций.
Информация о доставке
Контролируйте актуальность информации о доставке, размещаемую на сайте. В ситуации, когда одна из стран присутствует в фиде, но на сайте не упоминается, система заблокирует аккаунт, выдав следующее сообщение:
Решить проблему можно, разместив необходимые сведения о доставке на сайте или удалив соответствующий фид. После этого следует связаться со службой поддержки и инициировать новую модерацию.
Для многих регионов обязательным условием является указание стоимости доставки товара либо в фиде данных, либо в соответствующем разделе Merchant Center. Наказывают за нарушение этих требований не везде, но мы рекомендуем перестраховаться и внести данные:
Контактная информация
Распространённой ошибкой при работе с Google Shopping является несоответствие контактной информации в Merchant Center с теми данными, что размещены в интернет-магазине. Модерацию при таком раскладе пройти не получится. Дополнительно обратите внимание на то, что два из трёх способов связи обязательно должны присутствовать в блоке контактов:
Доходность по отдельным товарам
Простое сравнение дохода, который приносит каждый клик, с его стоимостью позволяет выявить действительно прибыльные позиции и определить аутсайдеров. Проведя такое сопоставление, Вы сможете направить основные усилия исключительно на то, что приносит деньги.
Создайте дополнительную кампанию для продвижения бестселлеров. Перед этим потребуется провести определённый анализ, чтобы выяснить, что покупается лучше всего. Поможет в этом статистика, представленная в отчете «Эффективность товаров» сервиса Google Analytics:
К примеру, Вы можете настроить фильтр таким образом, чтобы вывести на экран 10 позиций с наилучшими показателями продаж.
Тем же способом структурируются кампании по другим показателям, таким, как например, ROI. После для наиболее прибыльных товаров устанавливаются самые высокие ставки.
Работа с минус-словами
Если Вы уже продвигали товары своего интернет-магазина с помощью классических поисковых кампаний, то используйте их список минус-слов в торговых кампаниях. Так Вы исключите показы пользователям, не готовым к заключению сделки.
Дополнительно сократить неэффективный трафик можно, проанализировав накопленные статистические данные по уже функционирующим торговым кампаниям и заблокировав показы по запросам с низкой конверсией.
Сайт закрыт от индексации
Специалисты по SEO-оптимизации и вебмастера достаточно часто вносят изменения в файл robots.txt, чтобы усовершенствовать работу сайта. Иногда это приводит к появлению ошибок. В приведённом ниже примере все страницы сайта закрыты от индексации:
Исключить появление такой ситуации поможет дополнительное взаимодействие с коллегами — отправьте им несколько вариантов URL товарных позиций, по которым Merchant Center выдает ошибку, чтобы они могли внести изменения в файл robots.txt.
Микроразметка Schema.org
Рекомендуем использовать микроразметку на страницах сайта. Она позволяет фиду работать корректнее, что повышает вероятность показа рекламы по более релевантным запросам:
При отсутствии микроразметки Вы можете увидеть в отчетах по поисковым запросам товарных кампаний проблему с нерелевантным трафиком.
