Привет. Я Яна Ляшенко — Google логист. В сегодняшнем видео будет разбор торговых рекламных кампаний и интернет магазина каминов, печей и топок. Постараюсь сделать видео сжатым. Понимаю — длинные видео сложно смотреть. Проблематику, с которой обратился клиент, где-то вставлю скринкаст или скриншот. Хочу, чтобы поставили на паузу. Ознакомились, перечитали.
Глобально, что произошло? В данном рекламном аккаунте, по словам клиента, до первого апреля было все неплохо. После — начался обвал. Причем, обвал начался даже в показах. Это важный, существенный нюанс. В конверсиях провалиться — это одна история. Вторая история, когда обваливаются показы. Когда обваливаются показы — значит произошло что-то более существенное.
Разбор рекламной кампании
С чего начнем разбор торговых рекламных кампаний? Во-первых, нужно понимать, в принципе, какой результат генерировали данные торговые рекламные кампании. Выбираем какой-то актуальный период времени. Берем первое апреля, сравниваем с каким-то аналогичным периодом и смотрим. Еще дополнительно делаем сегмент: «Конверсии» — «Действия-конверсии». Для чего? Чтобы понимать, что генерировали данные торговые рекламные кампании.
Короче, смотрим. Помним, что после апреля начался обвал. Если посмотрим по самой расходной рекламной кампании, которая принесла больше всего конверсий, видим, что транзакций, в разрезе каждой из торговых рекламных кампаний, не так много заказывают через корзину. А введение на контактный номер телефона — много.
Оптимизация конверсии по звонкам
Если смотрели, хотя бы одно видео по торговым рекламным компаниям, и особенно в марафоне, знаете, что всегда акцентирую на правильности, корректности фиксации конверсий в рекламном аккаунте. Единственная цель, которая для Смарт шопинга несет в стандартном классическом виде ценность и полный набор информации — это транзакция.
Можно ли заставить смарт шопинг оптимизироваться по звонкам? Да. Если внедрили динамический коллтрекинг с функционалом сквозной аналитики. На базе названий и целей, которые есть, предположу, что платформа Prom.ua и, на Prom.ua, насколько помню, Ringostat может предоставить подобный функционал. С помощью коллтрекинга, если звонок совершается успешным каким-то заказом, есть возможность отправлять Google аналитику в доход от этого звонка. В противном случае, смотрите, наведение на контактный номер телефона является не особо хорошей конверсией. Наоборот, она усложняет в несколько кликов понимание того, что происходит в рекламном аккаунте.
Почему усложняет? Наведение на контактный номер телефона — не равно звонки. Как видите, клиент сказал, что после апреля все начало плохо, то дела плохи по всем конверсиям. Наведения на контактный номер — не равно звонки. С наведения в звонки, во всех интернет магазинах колеблется статистика по-разному — от двадцати до шестидесяти процентов может совершаться звонков. У клиента все упало — эта цифра близится к нулю с наведения на контактный номер телефона. Плюс для данной ниши актуальна генерация звонков в особо большом количестве. Эти звонки не несут ценности. Они могут быть в контексте: «Есть физическая точка, куда могу приехать посмотреть товар, пощупать» или что-то в ином стиле сделать. Чтобы использовать ее, как цель для оптимизации, нужно понимать конверсию с наведения в реальный звонок, с реального звонка в продажу. Не получится нормально адекватно высчитать ценность для данной конверсии.
Почему? Нужна ценность для смарт шопинга, чтобы он оптимизировался по ценности. В штуках не оптимизируется. Ориентируем его лишь на столбец «Ценность». Нужно высчитать средний чек. Как высчитаете средний чек, если достаточно разношерстный ассортимент? Начинается от 200 гривен. Заканчивается 100 тысячами.
Короче, это практически, если высчитаете что-то более-менее усредненное — будет не презентабельно. По факту цифры могут быть красивыми, а в реальности ужасными в плане продаж. Подобные цели не рекомендую использовать как в виде оптимизации. Профессионал, умеете этим оперировать – да. Если бизнес и имеете много других задач, и сапортите рекламный аккаунт – не парьтесь. Не получаются транзакции — нужно запускать какие-то другие виды рекламных кампаний, пробовать оптимизировать текущий рекламный аккаунт.
Причина обвала в рекламной кампании
Смотрите, задача какая? Буду ли разбирать до мельчайших деталей данные торговые рекламные кампании? Нет. Пробегусь по общим базовым понятиям. Главное, нашла причину. Нашла проблему в данном рекламном аккаунте. Ее озвучу позже. Сейчас пробежимся по важным настройкам. Озвучу эту причину. Причина заключается в: обвал произошел в каком виде? По показам и кликам. Чтобы увидеть обвал, возьму вначале статистику за полный период.
Как обнаружить обвал? В чем причина? В начале берем «Показы». Синяя линия графика. Дальше. Берем CTR. Если что-то произошло с фидом или конкуренты переоптимизировали фиды, можем потерять в трафике, кликах на сайте. От объема трафика и конверсий сайта зависят объемы продаж. Можем потерять трафик, который может сконвертиться. Вначале сравниваем с CTRом. CTR, где-то, когда-то просел, а потом он держится на стабильном уровне, особенно, после апреля, нет смысла на него грешить.
Плюс CTR, скажу здесь — хороший, адекватный на большинстве товарных позиций, на которые смотрела. Еще показатель, на который смотрим — «Средняя цена за клик». Что нужно найти? Во-первых, нужно найти перекос в обратную сторону. Что за перекос в обратную сторону? Когда взлетают показы. Потом резко падают. Цена за клик, наоборот — в начале, на пике показов падала, это нормально — Смарт умеет такое делать, а потом резко меняются местами. Показы проседают — клики взлетают.
Нашла в большинстве рекламных кампаний, когда это произошло. Произошло в районе двадцать третьего марта. Здесь она. В усредненных статистиках чуть раньше. Где-то здесь. Видите, перекос? Цена за клик резко поменялась с показами. Причем, до этого цена за клик была 2,39. Здесь она высокая в начале марта. Не смотрим здесь. Предположу, что клиент часто встречается с похожими проблемами. 2,19, 2,05, потом 3 гривны. На гривну целую возрастает. Здесь выше – 3,82, если усреднено по всем рекламным кампаниям.
Теперь смотрим каждую из расходных рекламных кампаний за данный период отдельно. Посмотрю только три. По 300-400 гривен, которые потратили — не особо статистическая выборка на основе остальных рекламных кампаний.
Смотрим. Показываю принцип анализа. Многие спрашивают, как анализировать. Подход, как можно найти слабое звено. Смотрим. Косяк. Двадцать третьего. В среднем двадцать третьего перекос. Двадцать пятого – 1,80. Раз — получается обратно. Резко. Видите — цепочка происходит. Это на «Умные каминокомплекты» самая высокая частота на рекламные кампании.
Здесь похожая ситуация. Снова в конце марта начинается уже на «Электрокаменки Теплодар».
Последняя рекламная кампания умная. Позже запущена, нежели остальные. Примерно такая же история. Видите, причем показы спустились практически к нулю, в сравнении с тем, что было. Видите, показы, клики. Цена за клик, обратите какая. Была – 2,29. 4. 2,92. Сейчас снова к четырем гривнам. Происходит в нескольких случаях. Сейчас буду описывать, возможно, каждый случай отдельно. Разбираемся.
Разбор почему упала эффективность. Ограниченный бюджет
Когда происходит? Первое, при резком уменьшении размеров бюджета. Смотрела на умные Каминокомплекты. Двадцать третьего марта уменьшен бюджет с шестиста до пятиста. До этого размер бюджета — 700 гривен. 200 гривен для всей Украины на Каминокомплектах может быть существенной корректировкой.
Обычно, добавляется статус ограниченного бюджета. Смотрите, когда возникает статус ограниченного бюджета, обычно такой же перекос происходит. Перекос происходит — показы падают, цена за клик растет. Начинают типа — что делать?
Статус ограниченного бюджета убираем. Сперва поднимаем до нужного уровня, что просит Google. Иначе, в смартах он порежет все, что можно. И охваты.
Важный момент. Статус может возникнуть с опозданием. Он просто не отображается. В момент, когда он должен был возникнуть, статус «Ограниченный бюджет», клиент, возможно, поменял бюджеты. Сейчас, в последнее время, в Google рекламе сервисы сильно глючат. Возможно они выкатывают новый апдейт, интерфейс, прочее. Не уведомляют. Просто говорят, что упал сервис и все. Просим извинения за такое, непосредственно. Так происходит в некоторых компаниях. Ладно.
У многих могут замечаться различные глюки. Где-то статистика не сходится, где-то что-то происходит. Этот вариант повлиял или то, что не хватает просто рекламного бюджета. У клиента стоят автоматические платежи. На 2500 гривен кредитных средств. Рекламируется — потом они автоматически снимаются со счёта, как только расходуются.
Здесь какая ситуация произошла? Как раз падение происходит в эти числа 23, 25 и 26, 27. Вот 26. Посмотрите, что получается? Все дни мартовские идет списание, списание, списание средств. Потом, 26 марта — списание. Только 28-го пытается списать. Отклоняется платеж и 28 марта происходит платеж на 2613.
Это является причиной, что обломалось. Оно выровняется. Проблема глобальная. До этого транзакции рекламная кампания не приносила. Можете ждать, можете не ждать. Давайте более презентабельно покажу. Даже «Умные каминокомплекты» посмотрим – она частотнее. Смотрите насколько сильно урезана статистика. Где-то прирост показов был, кликов.
Теперь берем 27 сравниваем с 20 числом. Видите, все минуса. Прям, существенно. 27 на остатках было мало денежных средств. Презентабельно показать статистику, чтобы свалились практически к нулю показы не могу. У Google равномерный показ объявлений. Значит, что остаток начнет цедить до невозможности. Станет распределять по алгоритму по разным рекламным компаниям.
К чему это приводит? К некоторым поломкам. Сейчас текущего бюджета не хватает в полных объемах, чтобы его дорекламировать. Система его не может выкликать полностью, чтобы адекватно быстро снять остаток с кредитных средств. Бюджеты уже изначально чуть поуменьшали на все рекламные кампании. На Умные каминокомплекты 23 числа было бюджетирование немножко урезано. Оно практически по некоторым компаниям было подрезано, уменьшено. Уменьшаем рекламный бюджет и, что делаем? Правильно. Статистически даем меньше вероятности системе на большие охваты.
Система не выкликивается полноценно, более-менее адекватно на всю полноценную мощность. Посмотрите, в цифровых значениях могу сейчас это доказать. Это займет минут 20-30. Не вижу смысла. Захотите — смогу снять отдельное видео, где на цифровых значениях все сведу и покажу, как эти зависимости взаимосвязаны. Особенно на автоматических платежах. Особенно на 2500. Должны задавать такие размеры бюджета, что у системы не было ограничения, она их адекватно выкликивала и быстрее снимала эти 2500. Плюс на остатках карты, с которой они снимаются должны быть с запасом деньги, чтобы в любой момент она могла снять и, соответственно, их потратить.
Автоматические платежи особо не люблю. Для них бюджеты в рекламных кампаниях нужно выше, нежели в обычных стандартных, где в обычном аккаунте, где просто по предоплате работаете, пополняете на определенную сумму рекламные аккаунты.
Короче, возвращаемся к теме. Причиной этой — падения существенного показа в отдельных элементах произошло именно совпало то, что статус еще ограниченным бюджетом не вылез. Предполагаю, что он полезет, так как уже активен симулятор бюджета. Он активен в предпериод, когда возникнет ограниченный бюджет. У всех аккаунтов по-разному возникает. Он уже здесь фактически есть. Он не отображен. Почему? Связано с последними заглюками в системе, когда в Google Аds — можете просто не зайти в рекламный аккаунт.
Еще момент. Не хватает рекламного бюджета, чтобы выкликиваться и система те остатки просто растягивает. Она неэффективно расходует эти средства. Неэффективно. Как поправить?
Как поправить провал рекламной кампании
Короче, теперь к этому. Есть рекламные кампании, что просели по показам более существенно. Это «Умная дровяная печь для сауны». Кстати, сигнал, что она на базах, настройках не может найти конверсию. Обычно, это довольно красочно видно на рекламных кампаниях с оплатой за конверсии. Она крутится, крутится. Потом начинает уменьшать показы. Можете сразу задумываться об отключении этого типажа рекламных кампаний. Она не сможет за ту цену, что задали найти конверсии. Хорошо или плохо? Не могу сказать. Все индивидуально. Оно наблюдается и присутствует.
Короче, здесь совпало несколько факторов — уменьшение бюджета параллельно с тем, что система хотела бы увеличиться, масштабироваться, недостаток в аккаунте денег. Плюс статус с ограниченным бюджетом, который сейчас не появляется. Что теперь исправлять, чтобы попробовать выровнять работоспособность рекламных кампаний? Смотрите, начала бы с базы, с оценки того, должно, что самое ходовое и что должно, предположительно, в большей степени, продаваться.
Понимаю — это Каминокомплекты. В Каминокомплектах, исходя из товарного ассортимента, выцепила бы Электрокамины, Биокамины или что-то с этим связаное. Электро, Био пускай крутятся в отдельной рекламной кампании. Человек, который хочет Каминокомплект, он станет забивать Каминокомплект, так как он больше с ним знаком. Касаемо «Купить камин» или что-то в подобном формате, то лучше, Дровяные отделять от Электро и Био каминов. Подход в поиске и желании, мотивации — совершенно разный. Не переусердствуйте с максимально детальной сегментацией. Это не выход из ситуации. Не всегда позволяет масштабироваться.
Зачем нужно задавать рентабельность
Что еще нужно подправить? Подправить нужно важную настройку. В назначении ценности конверсии. Ценность конверсии можете работать лишь в случае, если передаете маржу в рекламный аккаунт. Если маржа, во-первых, передаете доход по рекламной транзакции, что видно, что не маржа. Во-вторых, если разный процент маржи или маржа 20-30 процентов, то обязательно нужно задавать галочку рентабельность. Для чего это делается? Во-первых, максимальная ценность конверсии работает так. Показываю. Расход 350. Ценности нет. На другой рекламной кампании покажу. 33,88. По идее ценность должна быть выше. Там обвал в последнее время произошел. Ценность ниже.
Для чего нужно задавать рентабельность? Не только, чтобы ограничивать в аппетитах рекламную кампанию. Чтобы система четко понимала на базе средних цен, что задаете и того, что конвертится на сайте, какие товары больше выводить в приоритет в показы. На которых может действительно разгуляться в расходах, для получения конверсии.
Задавайте рентабельность, если она ограничена. Маржа 75-80 процентов, конечно, можно и так плясать. Сильно сомневаюсь, что в высококонкурентной нише, высококонкурентной, можем посмотреть сколько товарищей. 27 штук. Не особо много. Бывает шестьдесят. Эти товарищи, особенно, Пром, эти товарищи, Розетка, Эпицентр, Ваш Комин непонятный. Эти товарищи. Хотят урвать лакомый кусочек.
Как бы цены примерно будут, предполагаю, плюс-минус, одинаковыми. Попали в тройку по охватам в последние 30 дней. Конечно, последние 30 дней, 60 процентов. Неадекватно, конечно, показывает, исходя из настроек. Все равно не выжимаете транзакции.
Что нужно пересмотреть в подходе к рекламной кампании
Нужно пересмотреть подход. Рентабельность назначить. Второе. Возможно, ограничить набор товаров. Возможно, не эти товары запускать в стандартные торговые. Возможно, стоит собрать именно статистику по транзакциях каких-то других типажах рекламных кампаний и иметь постоянно пополняющиеся стабильный рекламный аккаунт. Плюс бюджеты нужно увеличить. Насколько вижу. Здесь не вижу. Тут по одной транзакции. Если где-то окупилось – хорошо. История умная. 15 тысяч потрачено. 14 тысяч заработано.
Видите Электрокамин. Есть конверсии. Каминокомплект угловой. По ходу, самый ходовой. На него много показов пошло. Есть Фэйр плейс Токио — 8-10. Нужно подумать и, возможно, переоценить. Что-то выбрать и что-то забросить. Смарт пробует адекватно – где-то больше показов дать, где-то меньше. Здесь одна транзакция, а остальное — просмотры телефона. Просмотры телефона могут ассоциироваться с физической локацией, куда можно приехать.
Сперва очистим блок конверсии. Убираем дубликаты. Выбираем то, что нужно. Оставляем максимально целевые действия, чтобы было удобно просматривать отчетность.
Анализ модели атрибуции
Посмотрим, наверное, модель атрибуции. Чтобы поправить эту ситуацию, самостоятельно ее не получится. До этого не было транзакций. Товары те — показывались, те не — показывались. Статистика из месяца в месяц гуляется. Самостоятельно ее не получится поправить. Все рекомендации, которые дам, они частично помогут поправить положение. Нужен грамотный специалист, что может это поправить.
Может звучит из моих уст совершенно некорректно. Не вижу, как выкрутиться из ситуации. Дам план работ, предположительно. Сложно. Реально сложно. Транзакций мало. Количество взаимодействий — не много. Основная доля транзакций в одно касание. Среднее количество конверсий — 8.
Смотрите, много наведений на контактный номер телефона, видите, с первого касания, в первые сутки на контактный номер телефона наводят. Сейчас посмотрим на просмотр раздела контакты. Контактов, кстати, немного. Звонки. Смотрите, исходя, нужно проанализировать, что в звонках есть. Что спрашивают в большей степени. Что хотят. Если хотят заказать товар, просто активно заказывают со звонков. Возможно, стоит пересмотреть в сторону каких-то других видов рекламных кампаний и, возможно, в поиск сконцентрироваться, которое может напрямую генерировать прямые звонки. Через звонки, как они какие-то пустотелые или наведений много. Фактически звонков нет — нужно глобально переделывать эту стратегию рекламную.
План работ по настройке кампании
Если Каминокомплекты, то, во-первых, задаем рентабельность. Во-вторых, чистим товарный ассортимент. Чистим товарный ассортимент на предмет чего?
Электро-, био- сразу выцепляем что-то совершенно иное. Во-вторых, Каминокомплекты, каким-то образом внутри подразделила. Подразделила не по ценнику. Ценник не особо существенно отличается на основной массе товара. Особенно, сейчас смотрим на показы – он существенно не отличается. Цена за клики, объемы конверсии на разных товарных позициях отличаются.
Попробовать мало-мальски это переоптимизировать. Во-первых, смотрите, для возвращения ситуации, что была раньше. Замечательная по звонкам — нужно просто выполнить условия. Увеличить обратно эти рекламные бюджеты. На карточке держать всегда адекватную сумму, а система вовремя ее снимала бы. Это достаточно дорого.
Можете порезать по географии показов. Какие регионы, области, если не первый год уже на рынке. Думаю, стоит пересмотреть откуда больше заказов. Ограничится этими областями. Изначально можем порезать по географии и лишь потом можем резать товарный ассортимент. В каком формате порезать товарный ассортимент зависит, что самое ходовое и, что проще покупать людям. Плюс поставить ограничение в рентабельности. Это должно дать системе ориентир на что ориентироваться при рекламе. Убрать все микроконверсии, что не несут никакого смысла с точки зрения продажи. Не знаете ни конверсий, ни показателей — оставляем лишь транзакцию. Печально это звучит. Не печально. Кто-то может сказать совершенно по-другому.
Как смотреть конверсии? Что было? Транзакция была или наведение на контактный номер? То же произойдет в отчетностях. Не замыливайте, не усложняйте понимание того, что происходит в рекламном аккаунте. Реальной ситуации по звонкам не знаю. Предполагаю, что и раньше было все плохо.
Дальше. Нужно пересмотреть товарный ассортимент. Возможно, лишь кусками выпускать какие-то типажи определенных товаров. Не знаю — по весу камней, по типажу того, что они могут делать, по возможному какому-то функционалу этих печей. Нужно подумать, как их разсегментировать. Во-первых, не весь товарный ассортимент получается выводить в системе в аукцион активный. Цена за клик плюс видно, где-то выше, где-то меньше. Что-то система старается сделать.
По Теплодару топкам не сориентируюсь. Обычно, на то, что проекты были какие-то премиальные. Все топки, печи были. По Теплодару не могу сориентировать, какая конверсия примерно должна быть. Кто в курсе — отпишитесь в комментариях к видео.
Порезала бы их. Что-то выключила. Конкретно в Дровяных печах нет. Их нужно по новой сортировать. Во-первых, показания ограничили. Окей. Хорошо. Не хватает бюджета. Плюс остатков адекватных.
Возьмем Каминокомплекты — сейчас не вижу, как их рекламировать. Видела сайт. Сказала о конверсии. Слабоватая конверсия.
На базе чего определяются конверсии? Смотрите. Сейчас, в связи с локдаунами, заказчику нужно понять, где купить эту товарную продукцию, Каминокомплекты вместе с оформлением. Говорила, что Электрокамины отдельно, Биокамины отдельно. Электрокамин и подразумевается начинка, непосредственно, которая производит звук или обогрев без оформления визуального.
Необходимость предоставления визуальной информации о товаре
Они хотят увидеть реальные фото или пощупать. Сейчас нет возможности, придется поработать над фото-контентом, возможно, реальным. Или снимать видео. Как выглядит. Топка конкретная, как она визуально выглядит. Цеплять каждому товару в карточки это видео. Визуально. Не будут вкладываться в 3D, как в какую-то систему или симуляцию топки. Не особо выгодно. Плюс 3D народ особо не берет.
Есть склад этих топок. Берете телефон. Снимаете. Рассказываете про эту топку. Выкладывает их к себе на сайт. Будет это не красиво, не презентабельно с точки зрения дорого-богато? Сейчас люди не будут в Каминокомплектах, тем более в специфических тематиках разбираться. Нет. Им важно посмотреть вид, габариты, какие-то фишки-плюшки.
Смотрите, когда переходишь на страницу, договаривались, что не станем показывать, видим фотку, причем она плохого качества. Она взята у поставщика. Плюс – фотка может гулять у многих рекламодателей. Она в интерьере указана. Чего-то не хватает, чтобы понять, как будет смотреться, как выглядит. Нужно выбрать эту топку за 15 тысяч гривен или стоит потратиться на 30 тысяч гривен, прочее.
Нужно поработать над конверсией. Если займетесь Ютуб-каналом, разбором — не нужно выдумывать супер красивый контент. Главное, чтобы было чисто, не было накидано различной грязи, бумажек и прочее. Это создает ощущение неопрятности. Не говорю конкретно за вас. Говорю за тех ребят, которые, обычно, снимают. Ощущение неопрятности вызывает внутреннее противоречие с тем, что в работе так же поступаете. Брала бы, если на складе находится. Есть какие-то готовые модели, что стоят или можно отснять. Приехать к поставщику отснять. Берете телефон, не обязательно с вашим лицом. Снимаете. Сейчас на разборе такой Каминокомплект. Так примерно выглядит. К нему можно подобрать это, это и это. Покажите дощечку. Расскажите, что самое ходовое, что берут, какие-то функциональные вещи могут быть. Можно ли интегрировать в современный дизайн и какие-то дачные комплексы. Примерно то же с печами можно сделать и прочее. Выкладывайте. Люди станут смотреть эту историю, особенно на сайте хорошее видео, не красивое, а с точки зрения, конверсии понятное, простое — увеличивает конверсию посадочной страницы, до восьми раз от исходного состояния. Сейчас запускать каминокомплекты в том виде, в котором есть, достаточно тяжело.
Повышение конверсии посадочной страницы
Нужно порезать товарный ассортимент внутри торговой рекламной кампании или попробовать с какого-то ограниченного объема географии запуститься. Попробовать тот же товарный ассортимент, пропустить, работать над повышением конверсии посадочной страницы. Вариантов особо не много. Почему в Розетке покупают? Смотрите — важный момент, влияющий на конверсии. В Розетке можно вернуть товар. 14 дней — ты можешь вернуть любой товар, который не понравился, понравился. У большинства нет такой возможности. Нужно акцентироваться на том, что просто сделать обмен-возврат, что быстрая доставка, что, если, что пускай человек не беспокоится, если визуально дизайн, что-то не устроит, всегда можете вернуть эту товарную позицию, подобрать другой товарный ассортимент.
Самый элементарный пример приведу. Продавала на ОЛХ коляску — старую детскую. Колясок Mutsy Evo, как непонятно чего на ОЛХ. Ну, где буду продавать? На ОЛХ. Она б/у, использованная. Смотрите, продалась она. Продавала ее раньше. Просто фотки выложила. Была куча сохранений, номеров телефонов, прочее. Ни одного звонка, чтобы купить. Дело не в цене было. Не самую высокую цену ставила. Ставила такую цену, чтобы ее быстро сбагрить, чтобы не занимала места. Потом, через период, забила на это дело. Ее отложила. Потом вижу, что опять нужно освобождать место. Нужно избавиться. Чего пылиться. Если не купят за месяц — вынесу на мусорку и выброшу. Ну, короче, образно говорю.
Выложила видео-обзор коляски. Показала все моменты, нюансы. Её купили сразу. Моментально забрали. Не нужно было наяривать, звонить, расспрашивать. Это поломано? Как выглядит? Наоборот, заказали из Киева доставкой. Пример того, как видео работает на продажу. Не снимала красивое презентабельное видео с продажей коляски. Нет. Точечно снимала, раскрывала, те проблемы, которые могут быть у людей. Поскольку пользовалась коляской.
Примерно ту же историю нужно делать на сайте и акцентироваться на удобстве взаимодействия и коммуникации. Максимально быстрый обмен, возврат, подбор, прочее. То, что в первую очередь, на карточке товара не бросается. Все в описании написано, что такое Каминокомплект такой-то. Красиво, хорошо, с точки зрения SEO оптимизации, но с точки зрения конверсии, практически, кто читает. Если читает, обычно идут на YouTube смотрят, как видно визуально, как в интерьере смотрится. Мебельные товарищи — фабрики, прочее, сейчас разрабатывают приложения. Особенно Икея делает даже VR визуализацию определённой мебели в дизайне интерьера вашей квартиры. Это делается, чтобы качественно выделиться на фоне конкурентов. Продукцию выделить. Примерно тот же подход нужно использовать.
План работ по настройке отдельных типов товаров
С Каминокомплектами, если берём, порезать товарный ассортимент или географию попробовать. Если не принесет результата за неделю, неделю-две — снова повторяйте эти же процедуры, сконцентрируйте внимание на оптимизацию конверсии. Сейчас за Каминокомплектами идет проседающая за последний год статистика в объёмах. Не нулевая. Есть, будут продажи. За эти продажи придется биться с другими крупными рекламодателями, которые могут выигрывать по разным критериям.
Берём Дровяные печи для саун и бань, думаю, что наоборот. История может неплохо идти, но там нужно немножко её переделать. В каком контексте? Во-первых, увеличить ей бюджет. Ее явно не хватает на 500 гривен. Во-вторых, если ограниченный бюджет — пересмотреть географию, и, возможно, пересмотреть товарный ассортимент.
В каком контексте товарный ассортимент пересматривать? Нужно, конечно, оценить с точки зрения, что самое ходовое. Не выжимает достаточно полных охватов. Думаю, есть возможность вырулить. Fireplace, этот умная. Предположу, что ценностей за последние 14 дней не было. Потратила 733.
Можно крутить. Ещё деплексионная. Нужно пересмотреть товарный ассортимент или по бюджетам то, что раньше сказала.
Royal flame простая. Порезать в цене за клик. Ограничить ей цену за клик. 4 гривны при текущей конверсии сайта непозволительная роскошь. Ограничивайте.
По цене за клик не выходит в показы, по той, которой зададите, как задавать ценность за клик? По безубыточной цене за клик, на базе средней конверсии сайта ее оценить. Отдельное видео на YouTube канале. Максимальная цена за клик, как высчитывается. Она высчитывается в разрезе каждой из товарных позиций.
Плюс, ещё бы рекомендовала посмотреть видео с последних Анализ простая торговая. На заставке табличка будет. Для каждой группы товаров вычислить безубыточную цену за клик. Цена за клик высчитывается на базе маржи в гривневом эквиваленте.
Конверсия будет достаточно низковатая в транзакцию. Цена за клик — явно не 4 гривны. Можете, кстати, в стандартных торговых рекламных кампаниях пробовать ориентироваться — на максимум кликов сейчас даст? – даёт. Со сравнительной максимальной ценой за клик. В разные периоды времени может колебаться то вверх, то вниз. Как минимум — говорит, что переплачиваете минимум в два раза по сравнению с тем, что платят налогичные конкуренты.
Что делать с Каминокомплектами? Уже озвучивала. Электрокаменки. Стратегия назначения ставок уже ограничена. Максимум кликов, но с ограничителем стоит. 15 гривен — много.
Видите, что сравнительная максимальная цена за клик плохо работает и висит статус «Ограничено» — переходите на ручную корректировку ставок и для каждой товарной позиции корректируете цены за клик вручную. Тут переплачиваете намного больше. Смотрите, чем ниже конверсия сайта, тем ниже цена за клик. Закон. Если оставите цену за клик высокой — просто уйдёте в минус. Конверсия не повысится от этого. Рейтинг частично объявления сможете повысить. В основном, в основной доле — это не поможет.
92 процента охвата выжимаете по этой рекламной кампании. Принесло ли это результаты в продажах? Ну, посмотрим по ценности. 12160 потратили, 12939 заработали. Ужасная. 100% рентабельность. Невооружённым глазом видно — это минусовая рекламная кампания, в принципе.
По Каминокомплектам, по конверсиям делит. Нужно всё перестраивать. Думаю, справитесь ли с этим самостоятельно. Нужно, рекомендовала бы обратиться к какому-то спецу, который мог бы поправить. Тут вал работы. У кого-то на работу пару моментов поправить. Здесь нужно прямо покипеть, поработать несколько недель. На базе, что знаю в этой нише — просто может не пойти. Здесь должно быть всё в комплексе.
Думаю, расстроила или обнадежила. Говорю по факту, что вижу. Смотрите, если бы конверсии лежали на поверхности. На поверхности — легко получаемые. Имею в виду транзакции. Их бы получали с каждой рекламной кампании не по три штуки. В половине случаев, от того объема кликов, что видим. Не лежат на поверхности.
С 1 марта по три, там, по одной штуке. Маловато. С учётом того объема трафика, который генерируете на сайт. Это всё, что хочу сказать. Останутся вопросы – выслушаю, безусловно. Пока, примерно, такая цепочка, картина.
Не самый позитивный разбор, как кажется, на моём канале, с точки зрения перспективы. Есть куда копать. Можно вырвать свой кусок. Нужно проработать со всем в комплексе.
