Выбор платформы для ведения электронной коммерции — одно из важнейших решений при создании интернет-магазина. От этого будут зависеть функциональность, производительность, возможности по оптимизации для поисковых систем будущего сайта, безопасность платежей и многое другое.
Две популярные SaaS платформы, BigCommerce и Squarespace, имеют свои плюсы и минусы, в которых очень важно разобраться перед принятием окончательного решения.
Далее сравним ценообразование, возможности для кастомизации дизайна, интеграции, маркетинговые инструменты и другие особенности, что должно помочь Вам выбрать подходящую систему управления контентом и разобраться в том, что лучше, Squarespace или BigCommerce.
Что лучше для интернет-магазина: BigCommerce vs Squarespace
Чтобы определить, что лучше для eCommerce, Squarespace или BigCommerce, и какое из решений подойдет именно для Вашего интернет-магазина, необходимо оценить функции и возможности двух платформ, которые напрямую влияют на эффективность ведения онлайн-бизнеса.
Конструктор страниц
Этот инструмент позволяет создавать и настраивать продающие страницы на сайте без навыков программирования. Конструктор Squarespace отличается интуитивным интерфейсом и работает по принципу drag-and-drop. Все элементы (текст, изображения, видео, кнопки и пр.) перетаскиваются в нужные области страницы. Есть широкий выбор шаблонов дизайна и блоков контента.
При этом более сложный функционал ограничен. Изменить общую структуру страницы достаточно сложно. Для SEO оптимизации приходится устанавливать дополнительные приложения. Также отсутствует встроенный редактор для мобильной версии сайта.
А вот на BigCommerce конструктор имеет более широкий функционал. При этом, разобраться с его настройками сможет далеко не каждый начинающий пользователь:
Страницы здесь собираются из отдельных виджетов и блоков кода. В БигКоммерс легче добиться высокой производительности за счет поддержки кеширования и CDN. Также «из коробки» поддерживается создание персонализированного контента для разных сегментов пользователей.
Удобство использования
Для эффективной работы бизнеса панель управления CMS должна быть интуитивно понятной и простой в освоении. С этой точки зрения Squarespace выигрывает за счет очень продуманного и визуального интерфейса. Все настройки доступны в несколько кликов, а менеджеру не требуется предварительно изучать документацию, чтобы начать работу:
Однако по мере роста проекта базовых настроек может стать не достаточно.
В BigCommerce интерфейс не настолько интуитивно понятен и удобен. Зато все опции доступны в широком объеме без необходимости устанавливать дополнительные приложения:
По мере освоения платформы настройка становится быстрее и удобнее. Также есть готовые инструкции и обучающие материалы для новых пользователей.
Служба технической поддержки
Надежная техподдержка крайне важна для бесперебойной работы бизнеса. В Squarespace базовая техническая поддержка включена во все тарифы. Можно задать вопрос по электронной почте и получить ответ в течение 24 часов. Также есть база знаний с готовыми инструкциями:
Однако для быстрого решения проблем в телефонном режиме нужно приобретать отдельный пакет поддержки за дополнительную плату.
В BigCommerce техническая поддержка по телефону и электронной почте включена в стандартный пакет услуг. Помимо базы знаний, есть также видеоуроки от экспертов:
Среднее время ответа технических специалистов по электронной почте менее 1 часа. В критических случаях предоставляется индивидуальный менеджер для оперативного решения вопроса.
Возможности eCommerce
Функции электронной торговли напрямую влияют на конверсию и удобство покупателей. Squarespace позволяет принимать оплату картами прямо на сайте через Stripe или PayPal. Также реализована интеграция с социальными сетями для синхронизации каталога товаров с магазинами на Facebook и Instagram.
При этом, платформа не оптимизирована для международной торговли — по умолчанию здесь нет поддержки мультиязычности и мультивалютности. Также система не поддерживает размещение отзывов на товары и рейтингов.
А вот БигКоммерс ориентирован на крупный международный бизнес, потому здесь реализованы все упомянутые выше функции. Эта система поддерживает неограниченное количество валют и языков интерфейса.
Помимо этого, тарифы на доставку от популярных международных почтовых операторов подтягиваются к заказу в режиме реального времени. Кроме того, CMS может отправлять покупателям уведомления о брошенной корзине для повышения конверсии.
Плагины и приложения
Расширить возможности сервиса электронной коммерции помогают сторонние модули и приложения. Так, в маркетплейсе Squarespace представлено более 300 приложений:
Среди них можно найти модули для интеграции с популярными CRM, системами email-маркетинга, аналитики, службами доставки и другими сервисами. Однако за счет малого количества доступных приложений можно не найти в каталоге некоторых полезных интеграций, например, там отсутствует дополнение для связки магазина с 1С.
А вот в магазине приложений BigCommerce представлено более 1500 плагинов:
Здесь можно найти официальные дополнения от MailChimp, Google Analytics и многое другое. Большинство ключевых интеграций бесплатны. Пользователям также доступны приложения для автоматизации многих бизнес-процессов.
Комиссия за транзакции
Squarespace взимает 2,9% плюс 30 центов за каждую транзакцию при использовании Stripe или PayPal. Дополнительно платежные системы берут свою комиссию. Таким образом, общая комиссия может составлять порядка 3-5% от суммы заказа. Для интернет-магазинов с большим объемом продаж эти расходы весьма заметны.
А вот в БигКоммерс действует прогрессивная шкала, когда комиссия снижается при увеличении оборота. На старте комиссионные составляют 2,9% + 30 центов, а минимальный их размер может составлять 0,5% — 1% при обороте свыше $150 000 в месяц. Это позволяет оптимизировать издержки для крупных проектов.
Подключение дропшиппинга
Дропшиппинг — популярная бизнес-модель, когда продавец размещает товары от поставщиков в своем онлайн-магазине, не имея при этом собственного склада.
У Squarespace не предусмотрены встроенные инструменты для работы с поставщиками по модели дропшиппинга. Приходится устанавливать сторонние приложения, настраивать импорт базы товаров из Excel-таблиц или добавлять товары вручную. Это занимает много времени и не масштабируется.
BigCommerce поддерживает интеграцию с популярными дропшиппинговыми платформами (Spocket, Modalyst и др.). Вы можете импортировать до 10000 товаров одним кликом используя API. Также предусмотрена автоматическая синхронизация каталога с поставщиками, управление остатками на складах, отправка заказов поставщикам напрямую из административной панели магазина.
Какая платформа лучше для продвижения, BigCommerce или Squarespace?
Чтобы определиться с тем, какая платформа лучше, Squarespace или BigCommerce, обязательно обращайте внимание на возможности для продвижения интернет-магазина, ведь от этого будет зависеть экономическая эффективность проекта.
Ведение блога
Блог на коммерческом сайте повышает лояльность аудитории и улучшает позиции в поиске. Конструктор Squarespace изначально ориентирован на создание контентных проектов и блогов. Тут предусмотрены готовые шаблоны, визуальный редактор, добавление автора к каждому посту. Все новые материалы доступны для индексации поисковыми системами.
На БигКоммерс также можно вести свой блог, добавляя новые SEO-оптимизированные статьи и занимая топовые позиции в информационной выдаче по Вашей тематике. Также в такие материалы можно вставлять блоки с популярными товарами на сайте:
Однако конструктор Squarespace все же проще в освоении для начинающих пользователей.
SEO-оптимизация
SEO оптимизация сайта — ключ к органическому трафику из поисковиков. И в этом плане конструктор Squarespace существенно отстает от своего конкурента. Например, здесь нельзя настраивать мета-теги и ЧПУ URL. Также есть проблемы с индексацией динамических страниц.
А вот в магазинах на BigCommerce реализованы все необходимые возможности для успешного продвижения. Администратор может настраивать заголовки, мета описания, alt-теги для изображений, карту редиректов. Также сайты на этой платформе достаточно «резвые» и загружаются весьма быстро. Все это позволяет добиваться высоких позиций в органическом поиске без экстраординарных усилий.
Email-маркетинг
Рассылки электронных писем — мощный инструмент для продвижения и удержания внимания аудитории интернет-магазина. К Squarespace Вы можете подключить сторонние сервисы рассылки — например, MailChimp или Klaviyo. Предусмотрена, также, синхронизация контактов и сегментации.
При этом, здесь не предусмотрено создание автоматизированных рассылок, срабатывающих при возникновении определенного триггера. Также рекламодателю не доступно сплит-тестирование — для этого приходится использовать отдельные инструменты.
В CMS BigCommerce, в свою очередь, инструменты email-маркетинга встроены в базовый функционал. Они работают на базе SMTP провайдера Elastic Email, который поддерживает создание триггеров, автоматизацию, A/B тестирование и аналитические сводки — все в одном удобном интерфейсе.
Системы аналитики
Внутренняя аналитика позволяет отслеживать эффективность работы магазина и оптимизировать конверсию. Squarespace имеет встроенную систему аналитики для мониторинга трафика, его источников, поведения пользователей на сайте. Данные представлены в виде графиков и таблиц:
При этом, возможности инструмента несколько ограничены. Вы не сможете глубоко сегментировать целевые действия посетителей или настраивать события. Для расширения возможностей к сайту лучше подключить Google Analytics.
В БигКоммерс «из коробки» настроена интеграция с Google Analytics. Здесь можно настроить расширенную электронную торговлю, отслеживать перемещение клиента внутри воронки продаж, модели атрибуции:
Сравнение тарифов Squarespace и BigCommerce
Сравнение Squarespace и BigCommerce будет не полным, пока Вы не узнаете о ценах на использование сервисов. Рассмотрим подробнее тарифы по каждому из них.
Тарифные планы BigCommerce
Standard — $39 ежемесячно. Идеальный вариант для стартапов и небольших онлайн магазинов. Тут доступны базовые возможности для запуска сайта — набор шаблонов, конструктор продающих страниц, настройка оплаты и отсутствуют ограничения по количеству товаров в каталоге.
Plus — $105 ежемесячно. Тут обеспечивается расширенный функционал для быстрорастущего бизнеса — расширенные права доступа для больших команд, дополнительные опции для B2B сегмента и т.д. Также этот тарифный план позволяет создавать несколько магазинов на разных доменах.
Pro — $399 ежемесячно. Его использование целесообразно только для крупных компаний с уникальными задачами. Здесь доступна приоритетная VIP-поддержка по email, телефону, а также в онлайн-чате, доступ к API для глубокой интеграции и автоматизации, а также предусмотрен более высокий ежегодный общий оборот магазина (до $400 000).
Enterprise — цена определяется индивидуально. Предполагает настройку персональной интеграции с собственными системами компании. Каждому клиенту на этом тарифе платформа предоставляет выделенного менеджера для технической поддержки.
Также возможна скидка на все пакеты при оплате на год вперед.
Стоимость использования Squarespace
Система также предлагает пользователям несколько тарифных планов:
Personal — $23 в месяц. Отлично подойдет для запуска простых проектов. Возможности электронной торговли здесь ограничены, потому этот пакет более актуален для одностраничных сайтов, лендингов или портфолио. В тариф включен доступ к облачному хостингу и набор тем для визуального оформления.
Business — $33 в месяц. Великолепное решение для небольших сайтов услуг и магазинов, стартапов и растущего бизнеса. Включает возможности по созданию купонов, а также позволяет подключать интеграцию с популярными службами доставки. Также в этом тарифном плане отсутствуют ограничения по количеству добавляемых товаров.
Commerce Basic — $33 в месяц. В этом плане отсутствует комиссия за каждую транзакцию, что делает его отличным выбором для быстрорастущих онлайн-магазинов. Также здесь предусмотрена продвинутая веб-аналитика и прием оплаты на своем домене, без перехода на сторонние платформы.
Commerce Advanced — $65 в месяц. Решение для проектов с высоким трафиком и нагрузкой. Включает приоритетную поддержку, а также дополнительные опции безопасности и масштабирования, помимо всех преимуществ других тарифных предложений.
Также доступен бесплатный пробный период на 14 дней для тестирования сервиса.
Что выбрать Squarespace или BigCommerce?
Чтобы принять окончательное решение и определиться с тем, что выбрать, BigCommerce или Squarespace, важно также понимать преимущества и слабые стороны обеих CMS.
Достоинства и недостатки Squarespace
Ряд важных преимуществ делает Squarespace достаточно популярной и востребованной среди владельцев бизнеса:
Удобство в использовании и настройке. Интуитивный конструктор с удобным интерфейсом drag-and-drop позволяет буквально в пару кликов создавать готовые продающие страницы без навыков в веб-дизайне или программировании.
Широкий выбор шаблонов. Есть готовые варианты для любых сфер деятельности — магазинов, ресторанов, фотографов и т.д. Визуальный редактор позволяет настраивать цвета, шрифты, логотип и другие элементы.
Высокая скорость работы. Все сайты загружаются быстро за счет использования CDN, за счет чего страницы генерируются за доли секунды. Это позволяет добиваться высоких позиций в поиске, а сайты работают стабильно даже при больших нагрузках.
Надежная защита от DDoS атак. Интернет-ресурс размещается на облачных серверах, а значит владельцу гарантирована безотказная работа, защита от DDoS и вредоносного трафика. Кроме того, резервные копии конфигурации сохраняются сразу на нескольких серверах.
Качественная поддержка 24/7. Разработчики предоставляют оперативное обновление системы и исправление возможных ошибок, а служба техподдержки поможет с возникшими вопросами и настройкой.
Но важно помнить и о недостатках данной CMS:
Ограниченные возможности для масштабирования и роста онлайн-бизнеса. Эта платформа подходит в основном для небольших проектов и стартапов. При значительном увеличении трафика и продаж могут возникнуть проблемы с производительностью.
Минимальные возможности по управлению товарами и заказами. Здесь предусмотрены только базовые инструменты для работы с ассортиментом, управления ценами и проведения маркетинговых акций.
Ограничения по интеграции со службами доставки и онлайн-оплаты. Предусмотрена синхронизация в основном для компаний, работающих в США. Для европейских и других рынков придется искать дополнительные решения.
Плюсы и минусы BigCommerce
Платформа BigCommerce более продвинутая, в сравнении с конкурентом, и имеет много достоинств:
Масштабируемость. Отлично подойдет для бизнесов с большим товарным каталогом — все тарифные планы поддерживают добавление неограниченного числа товаров. При этом, производительность системы позволяет выдерживать большие нагрузки и обеспечивать стабильную работу сайта при росте трафика, а дата-центры по всему миру для лучшей скорости загрузки.
Автоматизация процессов. Предусмотрено создание правил ценообразования, пополнения товаров, email-рассылки в автоматизированном режиме, а также сегментация клиентской базы и автоматические скидки для оптовиков.
Широкие возможности по интеграции. Можно подключить популярные CRM и ERP системы. Также есть модули для интеграции с eBay, Amazon и другими маркетплейсами.
Много вариантов приема оплат. Поддерживаются самые разные платежные шлюзы для любых стран, в том числе и локальные. Система поддерживает различные валюты, при этом, сумма пересчитывается в автоматическом режиме.
В целом эта CMS — вполне достойный выбор, но и здесь не обходится без недостатков:
Для кастомизации требуются навыки программирования. Систему можно полностью настроить под свои задачи, однако, для этого потребуется помощь технического специалиста или знания HTML, PHP, разбираться в API и других технических аспектах.
Цена. Стоимость использования довольно высока по сравнению с многими конкурентами. Особенно бьют по карману тарифные планы для крупных магазинов. Также нужно будет оплачивать модули от сторонних разработчиков, если требуется дополнительный функционал.
Интерфейс административной панели достаточно сложный. Новичку будет непросто разобраться со всеми настройками и внутренними инструментами, а значит на освоение работы с системой потребуется время.
