Привет. Меня зовут Яна Ляшенко. Я Google логист. И это продолжение серии роликов о подтверждении личности рекламодателя. Но сейчас поговорим о ФЛП.
Почему подтверждает личность рекламодателя от Google?
Да, дорогие друзья. Почему вам прилетает подтверждение личности рекламодателя? Почему оно так быстро прилетело с момента создания аккаунта? Не скоро ли? Это вопрос не ко мне. Это уже вопрос к Google, ребята.
Почему он присылает подтверждение личности? Он хочет понять, кто сидит с этой стороны экрана и кто нажимает кнопку «Оплатить рекламу» и вытаскивает оттуда денежку, условно. Зачем это он в конечном итоге, собирая для того, чтобы найти тот, кто НДС или что-то мутит, какие-то нюансы, или чтобы убрать каких-то серых рекламодателей, или скамеров и прочее.
Мы не будем в этом углубляться. Потому что каждый найдет свою причину и, возможно, мы не будем правы в конечном итоге. Может, он для себя собирает эти данные и потом будет ими как-то пользоваться. Все равно это монополист, собирающий о вас данные и, соответственно, у вас нет особого выбора, нужно подстроиться под него.
Итак, если вам пришло подтверждение личности рекламодателя, вы уже накосились, вас заблокировали, вас не могут проверить, вы не можете что-то там вписать, вам постоянно отказывают, вы там больше 30 дней что-то там уже морочитесь. Ничего у вас не выходит. Давайте разбираться, где вы допускаете типичные ошибки. Если мы развернем эту справку. У нас здесь, в принципе, больше описана механика подтверждения рекламодателей для юридических лиц. Но очень похожа история с этим всем. Сейчас я буду показывать.
С чего начинать подтверждение личности рекламодателя?
Так начнем с чего? Первое с чего вы должны начать – это взять свои… Если вы хотите вписывать себя как ФЛП туда. Как ФЛП проводить это все по бухгалтерии или просто как ФЛП. Не знаю зачем вы это будете делать, согласно своей цели. Вам нужно открыть свои уставные документы, которые у вас есть. Они у вас по-любому есть. И открыть свой платежный профиль. Вот для этого всю историю показывала.
Указание страны платежного адреса
Но первое, с чего начнем. Первое – страна платежного адреса у вас должна совпадать с регистрационными документами. То есть, это должна быть Украина. Потому что вы зарегистрированы в качестве предпринимателя в Украине.
Второе, это обязательно. Тип счета – должно быть указано «Физическое лицо». Тип счёта. Здесь есть только два поля «Физлиц» и «Организация». Потому что одна из типичных ошибок, почему не могут пройти ФЛПы, хотя здесь все хорошенько у них указано, это то, что в них указано «Организация». Организация – это для юридических лиц. Вы, юрики и ФЛПы, юридические лица и ФЛПы, вы ну кардинально разные субъекты хозяйствования. Поэтому вы выбираете «Физическое лицо».
Указание налогового статуса
Следующее, ваш налоговый статус должен быть «Частный предприниматель». Не «физическое лицо». Физическое лицо – это условно с улицы Вася Пупкин какой-то или Яна Ляшенко там вот, там шла, шла, вы поймали за руку. Она не ведет хозяйственной деятельности.
Себя так некрасиво да представлять. Ну, условно Васю Пупкина возьмите с улицы, Машу Машочкину какую-нибудь, условно, не ведущую хозяйственной деятельности, никак не зарегистрирована. Это второй тип ошибок, который вы допускаете. Если у вас указан не частный предприниматель, а физическое лицо, то вам нужно подавать запрос на изменение платежных настроек.
Как запросить платежные настройки?
Для этого есть прямой отдельный блок, формы. Это либо в самом рекламном аккаунте либо переходите по этой ссылке «Запрос на смену организации», либо можно написать им через саппорт. Вот здесь справку кликаете, ищете «Связаться» с ними и пишете «Хочу изменить платежные настройки с того-то на того-то».
Они присылают форму. Вы заполняете. Соответственно, все редактируется с их стороны и вы далее подаете свои документы. Запомнили. Не организация, физическое лицо – частный предприниматель.
Указание индивидуального идентификационного номера
Ну здесь вы указываете свой ИИН, реальный ИИН. Потому что иногда вписывают все подряд или что-нибудь. Указываете, что у вас реально есть.
Отражение сведений о статусе плательщика НДС
Платник НДС. Вы плательщик НДС или нет? Если вы вдруг указали, что вы плательщик НДС, а на самом деле вы не плательщик НДС, опять-таки подаем запрос на изменение всех регистрационных данных. На смену платежному профилю обязательно. Обязательно.
Указание телефонного номера
Номер телефона должен соответствовать вашим регистрационным данным. Единственный нюанс… Не знаю, может кто-то там вписывает какие-то левые номера, но скажите номер телефона на который можно дозвониться. Потому что они могут вам позвонить и в принципе спросить: «Но вы реальный персонаж или вы нереальный персонаж?». Ну, то есть условно, желательно, чтобы оно все совпадало с реальными данными.
Как указывается имя, фамилия и адрес?
Далее имя и фамилия. Если вы ФЛП, то вы пишете свое название в соответствии с свидетельством о регистрации. Как вы там написаны ФЛП, то-то так и есть. Там, без кавычек или еще как-то там. Указывайте так, как указано в свидетельстве о вашей регистрации. Это обязательно.
Адрес как указан в свидетельстве о регистрации. Город, помните, что Киев – это не Киевская область. Это Киев. Это отдельный регион. Вот, пожалуйста, Киев. Киев. Киев. Даже если это будет повторяться. Почтовый индекс, номер телефона непременно. Указывайте реальные данные.
То есть вы все это проверяете у себя, если у вас здесь например в названии было указано, например там, Александр когда-то там, а вы по паспорту Александр Николаевич или например Пупкин Александр, то надо, соответственно, чтобы была указана и фамилия, имя в соответствии с паспортными или регистрационными документами. Это очень важно.
То есть просто Александра не хватит, даже если здесь был бы написан Александр, русский язык тоже. Все должно соответствовать. Не годится. Все должно соответствовать тем документам, которые вы будете предоставлять прямо до последней буквы. Если вы там себя написали Ксюшке. А вы там Оксана Олеговна или Ксения, то соответственно у вас здесь должно все так же быть переименовано. Не Ванька, не встанька, не типа для Google или еще такого типа. Если у вас это написано – опять же подаете запрос на изменение организации, вносите изменения.
После этого снова подаете документы. Это супер-пупер важно. Просто Александр тоже не подходит. Здесь же написано имя и фамилия. Там Александр Пупкин. Пукин. Пупкин. Пукин. Пукин. Пусть будет вот на украинском.
Все должно быть так, как в соответствии с документами. Здесь, если ФЛП, то так и указываем. ФЛП там Александр Пукин, тра-та-та. Как у вас в регистрационных документах сказано. Вот так и заводите. Не придумываете что-нибудь там, а прям заводите.
Какие документы необходимо будет подать?
Что вам нужно кроме этого подать? Смотрите, если мы берем просто юридических лиц, что они просят, свидетельство, учредительный акт, свидетельство плательщика НДС. Точно нужно предоставить свидетельство о государственной регистрации. Устава у вас нет, акта. И, как минимум, этот набор данных. Видите: паспорт, ИНН ваш подать. Потому что вы и так ИНН вписываете. Водительское удостоверение лучше приложите, если оно у вас есть. Вид на постоянное проживание. Разрешение на жительство. Вот, пожалуйста.
Какие страницы из паспорта брать? Как минимум вот тут-то есть расшифровка в каких случаях брать. Но я делала бы все. Если вы там достигли 45 лет, валите все странички, чтобы у них все было.
Потому что я не удивлена, чего они вообще не берут еще военные билеты и не берут общий развернутый анализ крови. Я не знаю почему, но, скорее всего, это большой набор документов, связанный с тем, что кто-то где-то набухал в какой-то истории с аккаунтами. Для всех последующих просто вводятся более жесткие нюансы для подтверждения. Да, зафиксировали.
Подача запроса с заполненными данными и сканами документов
Что дальше мы делаем? Обязательно вы подаете запрос с почты, которая имеет админ доступ к платежному профилю. Не админ доступы просто к аккаунту, который в «Доступе безопасности» вы даете. А эта почта, под которой вы заводите этот платежный профиль. Это очень важно. Это один из самых принципиальных нюансов, моментов. Иначе у вас ничего не получится, в принципе, поделать. Регистрационные документы вы прикрепляете.
Совет какие названия давать файлам со сканами документов
Уже говорила о том, что лучше подписывайте свои документы, если вы их разбиваете на разные файлики. Например, это свидетельство о регистрации ФЛП и номере аккаунта, например рекламного еще указать. Или, например, что это паспорт там да-та-та, к такому-то аккаунту. Фамилия там ФЛП или кто вы там будете, согласно документам, которые вы будете представлять.
Можно их сбивать прямо в один файлик. Но кому как удобно, например. Почему рекомендую подписывать? Меньшая вероятность, что где-то потеряется что-то, так случайно потирается. Потому что обычно все «скан014544» подают. А это недостаточно корректно, в принципе. Может легко потерянный файлик. Вам пришлют, что у вас данные не совпадают. А вы будете так сидите и думать, а что же не совпадает, когда у меня уже все совпадает. Помните, что это как налоговики. Это ребята, которые не на вашей стороне играют.
Такс, название организации, ну, то есть название вашего ФОПа, страна совпадает с регистрационными документами. То есть, если вы где-то зарегистрированы как ФЛП. Не знаю в другой стране, соответственно вы на Украине, скорее всего, не сможете подтвердить данные. DUNS вам не нужно. Подаете документ и ждете обратной связи.
Проверка коммерческой деятельности со стороны Google
Единственный нюанс, что у вас может выплыть – это проверка коммерческой деятельности. Здесь уж такие нюансы. Их нужно раздельно рассматривать. Здесь, скорее всего, нужно подавать ваши договоры с поставщиками. Подавать, возможно, какие-то сертификаты, документы на то, что вы имеете право продавать эту продукцию или право собственности на сайт у вас есть. И что-то типа такого.
Но это уже нужно индивидуально рассматривать, потому что обычно это прилетает в тех ситуациях, когда сайт уже мелькает в нескольких рекламных аккаунтах и есть претензия к товарному ассортименту какая-то. Возможно, где-то какие-то мошенники или там есть какие-то на торговые марки нюансы, или типа такого. Или вы, как специалист, клипаете эти аккаунты, также может к клиенту такая история вот прилетать.
Время на обработку данных и подача жалобы на превышение сроков
Такс, по ФОПомам. Что еще? Я говорила это для юриков один из нюансов, который может быть – это скорость фидбека от них. Обычай здесь написано, она происходит в течение 5-7 рабочих дней. Рабочих дней, не просто дней. Так если это растягивается у вас на очень большой промежуток времени, у меня есть отдельная ссылка, что вам нужно сделать? Это открыть его и подать жалобу на скорость обслуживания. То есть, на клиентский сервис. Но не пишите в контексте: «Слышь, когда там будет мой ответ?» или «ну сока можно ждать» или что-то типа такого. Нет. Пишите структурно, грамотно и последовательно:
«То есть у меня есть траур на скорость обслуживания, потому что я подал документы такого-то. У вас в справке (скриншот) написано, что будет фидбек в течение 5-7 рабочих дней. Сегодня уже, например, там 15-й или 20-й день. Не знаю своих реальных статусов, что продолжается или нет. Я сейчас теряю в этот момент прибыль. И вы и я теряем прибыль. Ваша компания теряет, потому что она на мне не зарабатывает. Я, соответственно, тоже простаю. Я считаю это вредительством. Пожалуйста, дайте мне как можно скорее обратную связь.»
То есть, видите, оно немного отличается, чем там «Ребятки, когда там будет ответик, потому что вы уже вся тут стоите». Можно с одной стороны понять их, потому что у них очень много тикетов. Чтобы вы поняли, корпорация эта обширная Google.
Знаете как часто бизнес все клепают, что чего у вас не автоматизированный бизнес? А чего у вас то неавтоматизированное, и то не автоматизированное? И что такого типа управленческий учет не автоматизирован и найм сотрудников, прочее. А крупная Корпорация Google с миллиардными оборотами, ребята, на минуточку, они там 100 ярдов денег зарабатывают в год только на Google рекламе. Ни один бизнес им столько стрекоз не приносит. И инвесторы видите, какие хорошие.
У них единственный момент, который они решили закрыть, эти все моменты с проверками — это найм рабочей простой силы на почасовку. Ребята, что Мерчант центры, что ваши глаза – это почасовка, это тупой примитивный труд. Людей там не ценят. Не думайте, что Google это мечта. Это мечта для программистов каких-то, разработчиков за рубежом, VR или AI.
А для таких обычных ребят – это каторжная работа, с отслеживинием там треккинга времени и что-то типа такого. Работы дофига, а платят так. Украинский символ таков. Требуемый тоже дофига. И вы тоже от них требуете. Вы их не знаете. Они вас не знают и потому конфликты получаются. У них очень много тикетов. Кто-то из них ответственно подходит к работе, кто безответственно.
Но написав такой траур, вы немного простимулируете их. И не стесняйтесь писать траура, если они предметны. Злили, слив там Google деньги или еще что-то, они зарабатывают прилично денег, чтобы вам вернут, там пересчет или инвестировать в ответ на ваш запрос. Тем более что это не из-за вас застряла эта вся проверка, а с их стороны. Поэтому, если вы структурно аргументированно пишете эти запросы, вы очень быстро получите ответ.
Ну я так надеюсь, если все начнут писать, то конечно это может также задерживаться. Но вряд ли думаю, что будет ситуация по два или по три месяца, что ответы не посылают.
Заключение
Это в принципе все, что вам нужно, чтобы без сучка, без задоринки пройти модерацию. Первое, проверить совпадают ли данные с вашими регистрационными документами. Страна сходится? Сходится. Вы указали физическое лицо или организацию? Нам нужно физическое лицо. Сейчас открою профиль. Физическое лицо. Обязательно частный предприниматель. Обязательно ИНН. Плательщик НДС: да/нет. Номер телефона. ФЛП.
Соответственно, название все согласно уставным документам. Потому что иногда, например, вы ФЛП, а пишут например там, я не знаю «Элит дом», «Эпил дом» или что-то типа такого даже латиницей. Даже для ОООок нет таких названий. Даже Google пишет у себя в регистрационных документах ООО «Гугл Украина». Поэтому вы также, согласно регистрационным документам, должны все прописать. Адрес должен совпадать, город, область, почтовый индекс.
Не забывайте об этом наборе документов. Чем больше вы его сразу дадите, тем больше для вас дочерей будет. Правильно называете файлы. Пробуйте. Подавайтесь. Скорее всего, у вас проблем не будет, если это все правильно сделаете. Раз-два прошли проверку. Еще будете удивляться, что у кого-то там когда-то там будут возникать проблемы, когда все элементарно и просто.
Такс. Фух. Если остались вопросы — welcome to комментарии. Или оставлю контакты на себя. Вы всегда можете мне написать. Только пишите в Telegram. Там буду отвечать более оперативно, чем в Инстаграмме.
