Отслеживание поиска на сайте в Google Analytics 4 необходимо, когда Вы хотите понять, что именно ищут посетители, какие поисковые запросы они используют и как себя ведут после того, как не нашли то, что искали. Особенно это актуально для крупных веб-сайтов со сложной структурой и большим количеством страниц.
Однако получить доступ к этой информации не так просто. По умолчанию Гугл Аналитика не отслеживает запросы внутри сайта. Мало того, процесс настройки этой функции в GA4 еще и отличается от привычного всем Universal Analytics. Так как же отслеживать поиск на сайте в Google Analytics 4? Поможем разобраться в этом далее.
Почему важно отслеживать поиск по сайту?
При помощи отслеживания внутреннего поиска на сайте, владелец интернет-ресурса может:
Выявить, каких товаров не хватает посетителям интернет-магазина. Например, если посетители часто ищут определенный товар, которого нет в наличии, это явный сигнал, что стоит задуматься о расширении ассортимента или о пополнении запасов. Таким образом Вы сделаете ресурс более полезным и релевантным для целевой аудитории, что положительно повлияет на трафик, конверсии и доход.
Выявить возможные проблемы с навигацией. Бывает, что нужная информация есть на сайте, но пользователи не могут ее найти из-за непродуманной структуры. Анализ запросов позволит выявить такие «слепые зоны» и оптимизировать юзабилити. Например, вынести популярный раздел в главное меню или добавить перекрестные ссылки и баннеры.
Разобраться в намерениях и потребностях аудитории. Отслеживая, что и как ищут посетители, Вы лучше поймете их интересы, боли и желания. Эти знания помогут создавать более релевантный контент, оптимизировать рекламные кампании и повышать конверсию.
Оценить релевантность результатов поиска. Недостаточно просто добавить поиск на сайт, важно, чтобы он выдавал действительно полезные результаты. Сравнив наиболее популярные запросы пользователей с тем, какие страницы по ним находятся, Вы сможете оценить полученный результат и, возможно, доработать плагин, отвечающий за внутренний поиск, при помощи программиста.
Получить идеи для нового контента. Если Вы владелец информационного сайта, то таким образом можно узнать, на какую тему еще написать статью для получения дополнительного трафика. Анализируя частотность и семантику запрашиваемых фраз, можно находить темы для создания нового контента или расширения старого. Даже если поисковые запросы формулируются по-разному, можно уловить общий интерес аудитории к определенному вопросу.
Чем отличается отслеживание поиска по сайту в GA4 и Universal Analytics?
Хотя базовые принципы отслеживания поиска по сайту в Google Analytics 4 и UA схожи, есть ряд существенных отличий:
В Universal Analytics нужно вручную назначать параметр запроса в представлении, например «q» или «search». В четвертой же версии по умолчанию доступно пять стандартных опций (q, s, search, query, keyword), из которых система выбирает подходящую в автоматическом режиме. Но при необходимости можно добавить и свои варианты.
Если в UA для сбора статистики нужно указывать параметр поискового запроса в URL, то теперь система просто регистрирует специальное событие «view_search_results» в тот момент, когда посетители ищут что-либо на сайте. Это событие содержит не только сам поисковый запрос, но и, например, количество найденных результатов, что значительно упрощает настройку и детализирует статистику.
В UA фиксировалось только общее количество запросов, процент отказов и популярные ключевые слова. В новой версии Аналитики на основании полученных данных можно строить отчеты и создавать сегменты, использовать воронки и пути, чтобы отследить, что пользователи делают до и после выполненных действий.
В старой версии внутренний поисковый трафик рассматривался как отдельный тип данных, слабо связанный с остальными метриками. Событийная модель GA4 позволяет анализировать его во взаимосвязи с другими событиями — просмотрами страниц, кликами, покупками и т.д. Это дает целостную картину по поведенческим факторам.
Как определить параметр запроса внутреннего поиска?
Откройте веб-ресурс в браузере и вбейте любые ключевые слова в поисковую строку. Обычно она расположена в шапке или в боковом меню. После этого нажмите Enter на клавиатуре или кликните мышью по клавише «Найти», чтобы увидеть поисковые результаты.
Далее перейдите к адресной строке браузера. В ней можно найти полный URL страницы, включающий параметр запроса. Именно он нам и нужен. Обычно он расположен после знака (?) и состоит из ключа и значения, разделенных знаком равно (=). Например, для ресурса на WordPress это «s»:
Обратите внимание, что параметр может отличаться в зависимости от CMS или используемого скрипта. К примеру, для OpenCart это «search», для Horoshop и Magento — «q», OkayCMS — «keyword», а Prom.ua — «search_term».
Как настроить отслеживание поиска по сайту в Google Analytics 4?
Для того чтобы выполнить настройку отслеживания поиска по сайту в Google Analytics 4, откройте в системе раздел «Admin» (значок шестеренки слева снизу). Выберите нужный ресурс и перейдите в «Потоки данных».
Найдите нужный поток или создайте новый, указав ссылку и наименование. При создании нового потока автоматически добавлена улучшенная статистика. Если Вы редактируете существующий, убедитесь, что переключатель активен.
Дополнительно, перейдите в настройки и удостоверьтесь, что переключатель напротив самой функции «Site Search» был в активном положении:
Добавьте параметры поискового запроса. Наиболее популярные уже активны по умолчанию, потому для сайтов на распространенных CMS, этот этап можно пропустить. Если необходимого параметра нет в списке, тогда нужно его ввести вручную через запятую. Пробел использовать не нужно. Также не добавляйте к параметру знак «равно» или саму переменную (поисковый запрос).
Бывают, также, случаи, когда нужно отследить категорию, в которой пользователь выполняет поиск, страницу, где выполняется действие и т.д. Эта информация также попадает в параметры URL:
Гугл позволяет отслеживать категорию, а также другие дополнительные критерии. Их Вы можете ввести в специальное поле:
Чтобы видеть не только количество поисков, но и сами фразы, нужно создать дополнительный параметр. В разделе «Property settings» перейдите в «Custom definitions» и кликните по «Create custom dimension».
Там придумайте название для параметра, область и выберите «search_term». После этого, сохраните все внесенные изменения.
Как проверить, работает ли отслеживание поиска по сайту в GA4?
Чтобы удостовериться, что все работает установите расширение GA Debugger, которое доступно для Chrome и Firefox. Перейдите на свой веб-ресурс и проверьте, что расширение включено (должно быть написано «ON»). Далее нужно вбить любой поисковый запрос, чтобы информация о нем попала в Аналитику.
После этого снова зайдите в аналитический сервис и откройте раздел DebugView (отладка):
В списке отслеживаемых событий нужно найти «view_search_results». Кликните на него и отыщите в выпавшем списке строчку «search_term». Там должно подтянуться ключевое слово, которое Вы вводили. Если оно есть, значит, всё в порядке:
Еще один способ отслеживать поиск на сайте в GA4 — использовать инструмент «Отчеты в реальном времени». Перейдите к инструменту «Обзор в режиме реального времени» и отыщите «События». Там нам нужно отыскать «view_search_results». Если оно появляется после выполнения поиска — значит, все работает.
Обратите внимание, что даже если событие корректно фиксируется в отладочных инструментах, в стандартной отчетности оно может отображаться не сразу. Это связано с политикой конфиденциальности Гугл. Чтобы защитить персональные данные пользователей, система не показывает текст запросов, пока не накопится определенное количество одинаковых вариантов. Точный порог неизвестен и является внутренней информацией сервиса.
Поэтому, если Вы не видите необходимых данных спустя некоторое время — это не обязательно означает, что отслеживание не работает. Возможно, просто не набралось достаточно данных для их отображения. Продолжайте накапливать статистику и регулярно проверяйте отчетность. Как только количество ключевых слов превысит порог конфиденциальности, Вы начнете видеть все фразы и сможете использовать их для анализа и оптимизации.
Не забывайте, что сведения в инструменте обычно обновляются с задержкой в 24-48 часов. Поэтому, если настройка выполнена сравнительно недавно, не ждите мгновенного появления статистических данных в отчетности.
Другие способы отслеживания поиска по сайту в Google Analytics 4
Стандартный способ отслеживания поиска по сайту в Google Analytics 4 при помощи параметров в адресной строке хорошо работает для большинства площадок. Однако, если внутренний поиск реализован при помощи JavaScript и не меняет URL страницы, этот метод не подойдет. К счастью, есть альтернативное решение — Google Tag Manager.
Для его активации перейдите в Google Tag Manager к разделу «Переменные» и создайте новую. Тип нужно выбрать «Пользовательский JavaScript». Далее вставьте следующий код:
В переменной «searchParam» укажите часть URL, которая предшествует запросу. Если адрес страницы имеет вид https://site.ua/search/zapros, введите ‘/search/’.
Если URL выглядит как https://site.ua/search/results/zapros, введите ‘/search/results/’. Сохраните переменную, дав ей понятное название, например, «JS — SearchQuery».
После этого нужно переслать значение вновь созданной переменной в Аналитику. Перейдите в GTM к разделу «Теги» и найдите существующий тег Page View. Если он отсутствует — создайте новый.
В конфигурациях тега активируйте опцию «Включить переопределение настроек». Раскройте «Дополнительные» и перейдите в «Поля для настройки». Кликните по кнопке «Добавить поле» и заполните название и значение переменной (как на скриншоте):
Сохраните изменения в теге. Теперь при срабатывании тега событие Page View будет содержать не реальный URL, а значение пользовательской переменной:
В самой GA нужно добавить новую переменную таким же образом как при стандартной настройке. В качестве переменной используйте «s».
Теперь, когда в систему будет приходить событие Page View с параметром page_path, начинающимся на «/search?s=», она автоматически извлечет текст запроса и сохранит его в параметре «search_term». Собираемую статистику можно использовать для анализа фраз, введенных пользователями на веб-сайте.
