¿Cómo configurar el seguimiento avanzado de conversiones en Google Ads?

Muchos especialistas técnicos y analistas web señalan actualmente un gran número de restricciones en los navegadores con respecto al funcionamiento de las cookies de terceros. El problema también es relevante para quienes utilizan estos archivos para personalizar las actividades de marketing y evaluar su eficacia.

Los navegadores Safari, a partir de la versión 13.1, y Firefox no permiten registrar el comportamiento de los usuarios ni analizar la publicidad. Es muy probable que pronto aparezcan bloqueos similares en otros navegadores.

La nueva función de Google Ads, Enhanced Conversions, ayudará a resolver el problema y aumentar la fiabilidad de los datos estadísticos recopilados. En este artículo explicaremos qué es el seguimiento ampliado de conversiones en Google Ads, que es precisamente lo que significa el nombre de este servicio.

¿Qué es el seguimiento ampliado de conversiones en Google Ads?

El seguimiento avanzado de conversiones en Google Ads permite completar parcialmente la información estadística con datos perdidos debido al bloqueo de cookies. La herramienta permite al anunciante aumentar la fiabilidad de los indicadores: registra la información sobre las acciones objetivo y la envía a la base de datos junto con la información sobre el usuario, como su nombre, datos de contacto, etc.

A continuación, se compara la información obtenida con las cuentas de Google y se establece una relación entre las conversiones y la reacción del usuario a la publicidad, es decir, los clics en el anuncio y las visualizaciones.

¡Información! Este mecanismo tiene como objetivo aumentar la fiabilidad de los informes sobre conversiones en línea y recopilar información para aplicar estrategias inteligentes.

¿Cómo funcionan las conversiones mejoradas?

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El mecanismo seguro de hash SHA256, utilizado por Google, permite registrar con mayor precisión las conversiones desde un recurso web:

• En la etapa inicial, el visitante debe realizar alguna acción específica en el sitio web, por ejemplo, realizar una compra o suscribirse, registrarse o proporcionar sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico o postal, número de teléfono).
• Las etiquetas de seguimiento capturan esta información, luego todos los datos se cifran y se transmiten a la base de datos del sistema.
• El algoritmo relaciona la información almacenada con las cuentas, lo que permite determinar la relación entre las conversiones y los eventos publicitarios (siempre que el visitante haya iniciado sesión en Google e interactuado con el anuncio).

El cumplimiento del protocolo descrito mejora la calidad de los informes.

¡Importante! Google se toma muy en serio la protección de la información personal, por lo que en todos los informes solo se muestran datos resumidos y anónimos.

¿Cómo configurar el seguimiento avanzado de conversiones con GTM?

La configuración del seguimiento avanzado de conversiones en Google Ads es posible utilizando Google Tag Manager. Para ello, solo es necesario realizar cambios insignificantes en las etiquetas que ya están funcionando. Como ejemplo, utilizaremos un activador del tipo «Visibilidad del elemento» con un selector en el mensaje de agradecimiento por la información enviada, que aparece después de enviar el pedido. La forma en que haya configurado los objetivos en GTM influye en la elección del disparador.

A continuación, será necesario crear una nueva etiqueta y configurarla: «Transmisión de eventos a la cuenta de Google Ads». Para ello, en el menú izquierdo de la ventana GTM, utilice el bloque «Etiquetas» y haga clic en «Crear»; a continuación, en la sección «Configuración de la etiqueta», defina el tipo de etiqueta seleccionando «Seguimiento de conversiones en Google Ads»:

En el siguiente paso, es necesario establecer un marcador e identificador. Estos datos aparecen en la cuenta publicitaria de Google Adwords, en la sección «Conversiones», durante el proceso de creación del objetivo:

Ahora es necesario definir una nueva acción y configurarla. Para ello, utilizaremos el botón correspondiente en la sección «Conversiones» de la cuenta de Google Ads, que es un signo más de color blanco sobre fondo azul. A continuación, hacemos clic en el módulo «Sitio web» y fijamos los datos del objetivo:

Para utilizar GTM, en la pestaña correspondiente encontrará un enlace e identificador de conversión que le recomendamos copiar. Un poco más abajo, dé su consentimiento para la configuración manual del seguimiento avanzado y guarde los cambios:

Volvemos a la etiqueta creada anteriormente en GTM e indicamos los parámetros del identificador y el shortcode. Marcamos la casilla «Especificar datos de seguimiento ampliado de conversiones»:

A continuación, podemos configurar el seguimiento avanzado de conversiones. Para ello, selecciona «Campos individuales» en el campo «Fuente de datos» de la lista:

Establezca «Nueva variable» en el campo «Variable para el seguimiento avanzado de conversiones». En la parte superior de la página, debajo del título, aparecerá una lista de información sobre los usuarios que se puede utilizar en la etiqueta:

Para cada campo de información del cliente que sea necesario registrar, establezca el valor «Nueva variable». Le mostraremos cómo hacerlo con el ejemplo de un número de teléfono:

En la parte inferior de la lista, haga clic en «Nueva variable». Defina el tipo de variable como «Elemento DOM». Esto se puede hacer en la ventana «Configuración de la variable», iniciando la configuración:

Al volver a la ventana «Configuración de variables», en el campo «Método de selección» debe seleccionar la opción «Selector CSS» de la lista desplegable:

En el siguiente campo, debe especificar el selector CSS que hace referencia a la información sobre los visitantes. Para nuestro ejemplo, se trata del selector del campo del nombre y el número de teléfono en los formularios del sitio web. Una vez fijada la información especificada, la variable para el seguimiento ampliado de las conversiones tendrá el siguiente aspecto:

Al detectar el bloqueo de cookies, la etiqueta iniciará la recopilación y el envío de la información especificada a la cuenta publicitaria como acción objetivo. Esto, a su vez, servirá de señal al sistema para activar estrategias inteligentes y permitirá encontrar cadenas más complejas de interacción de los visitantes con el recurso web en diferentes dispositivos.