¿Cómo crear tu tienda en línea en Prom.ua?

Hoy en día, cada vez más empresarios en Ucrania desean estar presentes en Internet para recibir tráfico de todas las partes de nuestro país. Y la forma más sencilla de hacerlo es registrar una tienda en línea en Prom.ua.

Según las estadísticas de Similarweb, Prom recibe más de 48 millones de visitas al mes, lo que supera con creces las cifras de sus principales competidores: Rozetka, Epicentrk.ua y Bigl.ua.

Su gran popularidad convierte a este mercado en una alternativa digna a tener un sitio web propio. Hoy en día, las pequeñas y medianas empresas solo tienen que registrarse en esta plataforma para aumentar sus ventas y su volumen de negocios. A continuación, veremos cómo crear una tienda en línea en Prom.ua y qué se necesita para ello.

¿Qué es Prom.ua?

Prom.ua es el mayor mercado online de Ucrania, fundado en 2008. Aquí, los vendedores pueden crear sus propias tiendas en línea y vender sus productos a un público muy amplio (el número de visitas al sitio web ha crecido de manera constante en los últimos años).

En Promé se puede encontrar prácticamente de todo: ropa, teléfonos inteligentes, productos químicos y electrodomésticos para el hogar, accesorios para automóviles, muebles y mucho más. Aquí se presentan más de 100 millones de artículos de decenas de miles de empresas de toda Ucrania.

La particularidad del servicio es que aquí se publican ofertas tanto para compradores minoristas (B2C) como para mayoristas (B2B). Esto hace que la plataforma sea atractiva para diferentes categorías de compradores y la distingue favorablemente de competidores como Rozetka y Bigl.ua, que se orientan principalmente a clientes minoristas.

¿Cuánto cuesta crear una tienda en línea en Prom.ua?

Después de crear una tienda en línea en Prom.ua, todos los usuarios activan primero una versión de prueba del paquete máximo de servicios, que estará vigente durante una semana. Después, es necesario elegir el plan de tarifas adecuado (depende de la cantidad de productos que planee vender a través del catálogo de la plataforma). Las opciones disponibles son las siguientes:

1. 1000 artículos. Este es el paquete más económico: solo cuesta 6700 UAH al año. Ya incluye 1300 UAH para la promoción a través del servicio ProSale.
2. 6000 productos. El plan tarifario promedio cuesta 8700 UAH al año. De ellos, 2500 UAH se pueden gastar en publicidad a través de ProSale.
3. 10 000 productos. El paquete más caro cuesta 13 000 hryvnias al año. De ellas, 4000 hryvnias corresponden al presupuesto para publicidad interna en el catálogo de la plataforma.

Una vez pagada la tarifa, obtendrá acceso inmediato al catálogo de Prom.ua, con una base de datos de millones de compradores potenciales, podrá configurar y poner en marcha su sitio web, así como utilizar la aplicación móvil del mercado para iOS y Android para comunicarse con los compradores y gestionar el recurso.

Además, para poner en marcha una tienda completa no se necesitan conocimientos de programación ni de diseño web. En el panel de administración encontrará un cómodo editor con numerosas plantillas listas para usar, adaptadas a dispositivos con cualquier resolución de pantalla, desde teléfonos inteligentes hasta computadoras personales.

Además, su recurso en línea se alojará en el dominio oficial Prom.ua, lo que le garantizará una gran confianza por parte de los usuarios de Internet y una buena posición en los resultados de búsqueda.

¿Qué comisiones cobra la plataforma Prom a los vendedores?

El marketplace cobra una comisión por cada unidad vendida del catálogo, así como por los clics en los bloques publicitarios integrados. El importe de la comisión, que aquí se denomina «Tarifa», depende del tipo y la categoría de los productos vendidos.

Por ejemplo, para la «ropa interior», la tarifa es solo del 1 %, mientras que para las «fundas para teléfonos» es del 15,6 %. Al vender productos más competitivos y populares, tendrás que entregar al servicio una mayor parte de los ingresos.

Además de la tarifa básica, aquí se prevén modos adicionales de promoción: «Más ventas» y «Turbo». Al activarlos, usted acepta un aumento de la comisión cobrada a cambio de posiciones más altas en el catálogo. Así, si elige la opción «Más ventas», la tarifa aumentará hasta el 19,5 %, y si elige «Turbo», hasta el 23,4 %.

Por otro lado, se puede seleccionar el modo «Económico», en el que la tarifa será la mitad de la estándar. Pero es importante comprender que el ahorro se consigue a costa de una menor prioridad en las visualizaciones. Esta opción es adecuada para un nicho reducido con poca competencia. Sin embargo, si al menos un competidor promociona un producto similar con la tarifa estándar, este siempre aparecerá por encima en el catálogo.

Además de la promoción interna de Prom.ua, también puede lanzar publicidad externa, por ejemplo, de Google Ads. Puede aprender cómo hacerlo en nuestro video.

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¿Se puede comerciar en Prom.ua de forma gratuita?

Lamentablemente, no se ofrece un paquete completo de servicios gratuitos. Sin embargo, tras registrarse en el mercado, se le ofrece un periodo de prueba de siete días que le permitirá familiarizarse con todas las posibilidades de la plataforma.

Sin embargo, no se pueden realizar ventas, ya que los productos no aparecen en el catálogo general durante este periodo. Para empezar a ganar dinero, es necesario pagar una de las tarifas disponibles. Solo después de hacerlo se podrá acceder a la publicación de productos y a todas las funciones del servicio.

Si por alguna razón no se renueva el paquete de pago, el sitio web pasará automáticamente al modo gratuito. Pero hay que tener en cuenta que esto conlleva importantes limitaciones:

1. Todas las funciones PRO disponibles con la suscripción se desactivarán.
2. En la tienda en línea se mostrarán un máximo de 10 productos, independientemente del surtido real.
3. Los productos dejarán de aparecer en el catálogo general, lo que reducirá considerablemente el tráfico.
4. Se desactivará el carrito de compras; los clientes solo podrán realizar pedidos por teléfono.

Además, al pasar al modo gratuito, su tienda en línea tendrá un aspecto completamente diferente. El diseño cambiará a una combinación de colores estándar (no se podrá cambiar en la configuración) y en las páginas de productos comenzarán a aparecer anuncios de empresas competidoras.

Ventajas de Proma en comparación con una tienda en línea clásica

1. Ahorro en desarrollo y alojamiento. Para crear tu propio sitio web desde cero, necesitarás los servicios de un diseñador web, un maquetador y un programador. Para muchos emprendedores principiantes, estos costos son inaceptables. Aquí, este problema se resuelve con la ayuda del constructor integrado. Con su ayuda, puede crear usted mismo una tienda en línea completa, vincular su dominio a ella y, al mismo tiempo, no pagar por separado por el alojamiento.
2. Inicio rápido. El registro del sitio web basado en plantillas listas para usar le llevará muy poco tiempo. Todo el proceso, desde el registro hasta la recepción del primer pedido, suele durar una semana. Durante este tiempo, puede activar la tarifa de pago, pasar la moderación de la plataforma, aprender a trabajar con el panel de administración y añadir sus productos. Si inicia su negocio desde cero con otro CMS, pueden pasar entre dos meses y medio año hasta que comience a vender.
3. Es fácil añadir productos. Puede importar productos de forma masiva desde archivos en formato Excel (xls/xlsx), XML y YML. Es decir, puede solicitar a los proveedores listas de precios ya preparadas con una descripción completa de la gama, las características, los precios, la cantidad en stock y descargarlas directamente en Prom. Gracias a la posibilidad de importar, añadir incluso varios miles de artículos se convierte en una operación rápida y sencilla.
4. Opciones adicionales útiles. Por ejemplo, puede recibir notificaciones sobre nuevos pedidos por correo electrónico y SMS. El propietario del negocio también tiene a su disposición una aplicación móvil que le permite procesar las solicitudes entrantes directamente desde su teléfono inteligente. Configurar todas estas opciones al desarrollar su propio recurso de Internet sería mucho más complicado y costoso.
5. Herramientas publicitarias integradas. Por ejemplo, puede publicar anuncios en el catálogo interno de productos a través del sistema ProSale. Con su ayuda, puede mostrar sus ofertas en las primeras posiciones de las categorías, los resultados de búsqueda y los bloques de recomendaciones. El pago se realiza por clics en la ficha del producto (CPC) o por un porcentaje del importe del pedido (CPA). Al mismo tiempo, el costo por clic en ProSale suele ser entre 3 y 5 veces menor que en Google Ads para temas similares. Además, el servicio atrae constantemente tráfico mediante publicidad contextual y promoción en los resultados orgánicos. Un sitio web clásico tendría que configurar y pagar estos canales por separado.
6. Condiciones ventajosas de nuestros socios. El mercado colabora con los principales servicios de transporte y sistemas de pago de Ucrania: Nova Poshta, Ukrposhta, PrivatBank y Liqpay. Gracias a ello, siempre podrá contar con descuentos y tarifas especiales, que serán más bajos que si trabajara directamente con estos servicios.
7. Registro sencillo. A diferencia de Rozetka, Prom no exige la presentación obligatoria de la documentación del empresario individual para comenzar a trabajar. Además, puede vincular tanto la cuenta bancaria de la empresa como su tarjeta bancaria personal a su perfil. Esto facilita considerablemente el inicio de la actividad para las pequeñas empresas y los trabajadores autónomos.
8. Calificación del comprador. En Promé se pueden dejar comentarios no solo para el vendedor. También es posible calificar a los compradores y ver el perfil del cliente antes de confirmar la transacción. Esto ayuda a evitar clientes deshonestos y a protegerse de posibles problemas por su parte al enviar el pago contra reembolso.
9. PromOplata. Este método de pago es similar al servicio de entrega OLX del conocido portal de anuncios clasificados de Ucrania. Tras realizar el pedido, el dinero se reserva en una cuenta separada y se transfiere al vendedor solo después de que el cliente haya recibido el paquete. Si este último rechaza la compra, los fondos se devuelven inmediatamente a su cuenta. PromOplata sirve como una especie de seguro y garantiza compras cómodas y seguras para ambas partes de la transacción.

¿Existen desventajas en los sitios web de la plataforma Prom.ua?

1. Dificultades con la promoción SEO. No hay opciones para una optimización completa para los motores de búsqueda. Aunque Proma tiene un módulo SEO interno en el panel de administración, no es posible optimizar completamente el sitio web para obtener resultados tangibles en los resultados orgánicos. Además, las páginas de productos y las categorías pueden indexarse mal en Google. El enfoque principal de la promoción debe ser la publicidad dentro del mercado a través del sistema ProSale.
2. La tienda no le pertenece. Por ejemplo, no se puede transferir a otro alojamiento o CMS, y en caso de impago, se desactivará. Si surgen problemas técnicos por parte de Prom (y, a juzgar por las opiniones de los usuarios, no es raro), no podrá influir en la situación de ninguna manera. Tendrá que esperar a que se solucionen los problemas y solo entonces podrá reanudar la venta. Al desarrollar su tienda en Prom, en realidad está invirtiendo en el propio mercado, y no en su propio activo comercial independiente. Todos los datos acumulados se almacenan en los servidores de Prom y no están disponibles para su descarga. Si deja de pagar por los servicios de la plataforma, corre el riesgo de perder en cualquier momento el acceso a todo el historial de pedidos y a la base de datos de productos.
3. Duplicación de contenido. Si ya tiene un recurso en línea independiente y planea desarrollar su negocio en Promé al mismo tiempo, tendrá que crear contenido único para ambas plataformas. Publicar descripciones y características idénticas afectará negativamente a la indexación de ambos servicios por parte de los motores de búsqueda. De hecho, tendrá que llevar dos negocios independientes con el mismo surtido y preparar el doble de contenido.
4. Funcionalidad limitada. Los sitios web en Prom.ua suelen tener un aspecto muy similar y pueden ser menos atractivos visualmente que las tiendas en otros CMS. Además, debido al código fuente cerrado, no es posible modificar la funcionalidad e integrar la tienda en línea con servicios externos, como CRM o sistemas de contabilidad. Sí, la selección de plantillas es suficiente, pero no es posible mostrar la individualidad y añadir elementos gráficos propios, ya que simplemente no hay acceso a los archivos CSS para su edición. Los temas premium, disponibles por un costo adicional, mejoran un poco la situación, pero con el tiempo también pueden quedar obsoletos.
5. Fuerte competencia de precios. En la mayoría de los temas hay muchos dropshippers que ofrecen los mismos productos con descripciones y fotos idénticas. En tal situación, la única ventaja competitiva es el precio, lo que provoca dumping y una reducción de los márgenes. Al consumidor solo le queda elegir la oferta más barata entre una decena de ofertas idénticas. En esta «carrera por la supervivencia», a las pequeñas empresas les resulta difícil competir con los grandes mayoristas.
6. Baja confianza por parte de los clientes. Debido a la presencia en Promé de un número considerable de vendedores poco escrupulosos y estafadores descarados, la imagen general de la plataforma deja mucho que desear. Muchas personas tienen prejuicios hacia las tiendas que no tienen un sitio web propio, ya que las consideran poco confiables. Los principiantes, que aún no tienen reseñas ni una buena calificación, lo tienen especialmente difícil. Y ganarse la confianza aquí puede ser muy complicado.
7. Chantaje por parte de los clientes. El sistema de calificaciones y reseñas, diseñado para ayudar a los visitantes a elegir un vendedor de confianza, a veces puede jugar una mala pasada al vendedor. Así, un cliente deshonesto puede «pedir» que se reduzca el precio, amenazando con arruinar su calificación con una reseña negativa si no lo hace. Si no existe un mecanismo claro de arbitraje en la plataforma, existe la posibilidad, aunque sea pequeña, de que te veas atrapado en una situación de este tipo.

¿En qué casos vale la pena crear una tienda en línea en Prom.ua?

Los mercados online están obteniendo excelentes resultados:

1. Para productos económicos en nichos con poca competencia. Un precio bajo ayudará a superar las dudas de los clientes y los animará a comprar, incluso si no se trata de una marca conocida. En nichos con poca competencia, le resultará más fácil destacar entre otras empresas gracias a descripciones y fotografías de alta calidad de los productos.
2. Para grandes mayoristas como fuente adicional de tráfico. Gracias a los precios al por mayor ventajosos y al gran inventario de productos, podrá competir con éxito con otras empresas y atraer tanto a clientes minoristas como a pequeños clientes mayoristas.
3. Para probar la demanda de nuevos productos. Si usted es fabricante y desea comprobar la demanda de un producto determinado, Prom es justo lo que necesita. Al abrir una tienda de prueba, podrá evaluar la reacción del público objetivo con una inversión mínima, recopilar todas las estadísticas necesarias y ajustar la gama de productos.
4. Para emprendedores principiantes. Si estás dando tus primeros pasos en el comercio en línea y dispones de un presupuesto limitado, Prom será la plataforma de lanzamiento ideal.
5. Como complemento a la tienda en línea principal. Incluso si ya tiene un sitio web completo, la presencia en Prom le proporcionará un flujo adicional de público objetivo.

¿Cómo crear una tienda en línea por tu cuenta en Prom.ua?

Gracias a su interfaz intuitiva y a sus instrucciones detalladas, incluso un usuario principiante sin conocimientos técnicos especiales podrá crear su propia tienda en línea en Promé.

Nos registramos en la plataforma

Para empezar, vaya a la sección «Registro como vendedor». Aquí debe introducir su correo electrónico y crear una contraseña segura. Asegúrese de utilizar un correo electrónico válido, ya que lo necesitará para recuperar su cuenta y comunicarse con el gestor personal de la plataforma, especialmente en la fase inicial. En la lista desplegable, seleccione la opción «Acabo de empezar mi negocio»:

A continuación, es necesario idear un nombre para la empresa. Antes de introducir el nombre, asegúrese de leer las reglas de cumplimentación para evitar posibles dificultades en el futuro y garantizar que la tienda cumpla con los estándares de la plataforma comercial.

Por último, introduzca su número de teléfono. Le recomendamos encarecidamente que utilice un número real y actualizado, ya que le permitirá recuperar el acceso a su cuenta en caso necesario. También le servirá como canal de comunicación con su gestor personal.

Añadimos productos

En primer lugar, hay que pensar en la estructura de la tienda. Supongamos que vendes productos de diferentes categorías: piensa en la mejor manera de clasificarlos para facilitar la compra a los clientes. Decide qué categorías y subcategorías incluir en el menú principal y qué otras secciones son necesarias en el sitio web.

Todas las posiciones de mercancías deben contener la información más completa y precisa posible:

1. Nombre del producto. Debe ser comprensible a primera vista y, a ser posible, único. No utilice nombres idénticos para productos similares, ya que podría confundir a los compradores. Recuerde: el nombre es indexado por los motores de búsqueda, por lo que debe ser relevante para las consultas de los clientes potenciales, a fin de poder obtener tráfico orgánico en el sitio web de la tienda.
2. Precio. Indique siempre el precio actual en ese momento. Si es necesario, más adelante podrá añadir un descuento a uno u otro artículo.
3. Características. Es importante indicar las principales propiedades del producto: tamaño, color, material, características, marca, etc. Imagínese que es un comprador y piense qué es lo que realmente le importaría saber sobre el producto.
4. Descripción. Redacte un texto breve pero conciso que describa las ventajas y características del producto. Procure que sea lo más claro y conciso posible. También puede utilizar listas y resaltar los puntos importantes en negrita.
5. Foto del producto. Recomendamos publicar 2-3 fotos desde diferentes ángulos. Es importante elegir imágenes de alta calidad para que los compradores puedan ampliarlas y ver los detalles.

Puede descargar el catálogo de productos de las siguientes maneras:

1. Manualmente a través del panel administrativo de la plataforma.
2. Añadir una tabla con productos en formato Excel.
3. Importar archivos XML o YML (normalmente utilizados por proveedores o dropshippers).

La última opción es especialmente útil cuando se trabaja con varios mercados al mismo tiempo (por ejemplo, Bigl, Rozetka, Epicentr). De esta manera, se puede utilizar la misma lista de precios para diferentes plataformas, sin perder tiempo ni esfuerzo.

Rellenamos los datos de contacto.

Cuanta más información proporcione sobre la empresa, mejor. Asegúrese de indicar la dirección de la oficina y los números de teléfono. Será una ventaja significativa si tiene un número separado para todos los operadores móviles, ya que los clientes podrán llamarle de forma gratuita independientemente de si utilizan Vodafone, Kyivstar o Lifecell. La información indicada se mostrará en la sección «Acerca de la empresa» y se duplicará en la sección «Información sobre el vendedor».

Una vez completado el registro, puede cargar los documentos que acrediten el registro como persona física o jurídica. Esto le permitirá añadir a las páginas de la tienda la marca «Documentación disponible», lo que puede aumentar considerablemente la confianza de los compradores. No olvide rellenar la sección «Datos de la empresa». Esto es necesario para que pueda llevar la contabilidad y facturar a los clientes.

Pago y envío

Las estadísticas muestran que alrededor del 45 % de los compradores abandonan el proceso de compra debido a los altos costos de envío, y alrededor del 60 % no completan la compra cuando no encuentran su método de pago habitual.

Por eso es importante añadir tantos transportistas como sea posible: Ukrposhta, Nova Poshta, Meest Express. Cuantos más métodos de pago y entrega cómodos y fiables ofrezcas, mayor será la probabilidad de que los visitantes ocasionales se conviertan en clientes habituales.

En general, la plataforma permite añadir hasta 10 métodos de pago y opciones de envío diferentes, para que los clientes puedan elegir la opción más conveniente. También hay módulos separados para enviar facturas y ofrecer la posibilidad de solicitar un crédito para la compra de productos.

Elegimos el diseño

Las estadísticas muestran que alrededor del 50 % de los compradores no volverán al sitio web si no les gusta su diseño, y alrededor del 40 % de los clientes se forman una opinión sobre la empresa basándose en el diseño visual de su tienda en línea.

Para los sitios web en Prom.ua, se puede utilizar lo siguiente para el diseño:

• Utilice un editor gratuito. Aquí encontrará varias plantillas estándar entre las que podrá elegir la más adecuada y personalizarla un poco añadiendo su logotipo y seleccionando los colores de los elementos principales. Esta opción es ideal si es nuevo en las ventas en línea y desea poner en marcha una tienda rápidamente sin gastos adicionales.
• Elija un diseño de pago del catálogo (contiene más de 3000 opciones). Solo debe considerar una plantilla de pago si realmente planea desarrollar su negocio en esta plataforma. Para probar el nicho, puede optar por una de las opciones gratuitas.

¡Importante! Dado que el código fuente de la plataforma es cerrado, no podrá editar el HTML y el CSS de la plantilla seleccionada. Tendrá que trabajar con la opción que ofrece el sistema.