• Переделана структура аккаунта согласно группам товаров на сайте. Расширена семантика.
• В процессе 24 месяцев постоянно обновлялась семантика, постоянно подбирались новые товары. Столкнулись с проблемой, когда на сайте убирали/добавляли новые/старые товары, но не уведомляли об этом команду. Пришлось налаживать процесс обновления данных в аккаунте.
• Добавлены новые бренды, категории товаров.
• Максимально проработано семантическое ядро, подобраны минус-слова. Проводится мониторинг конкурентов.
• Структура аккаунта построена так, чтобы в любой момент было удобно и быстро его масштабировать без потери времени и эффективности.
• Корректируется постоянно кросс-минусовка для максимально охвата. Учитываются не только низкочастоные запросы, а также показатели качества ключевых слов.
• В каждой группе минимум 3 варианта объявления, одно из которых (минимум) с динамической вставкой.
• Проводится постоянный а/б тест текстовых объявлений.
• Тестируются различные формулировки, УТП, преимущества и фишки.
• Также отдельно сформирована кампании ДПО, где исключен брендовый трафик по названию магазина, но включены другие запросы.
• Настроен поисковый ремаркетинг.
• Настроена фиксация практически всех лидов. Звонки фиксируем через Бинотел, транзакций через сайт малая доля. Основная масса – это звонки и формы сайта.
Что было сделано: РЕМАРКЕТИНГ
• Создан ремаркетинг обычный с акцентом на том, что пользователи были на сайте с определённой тематикой, уровневый ремаркетинг (где мы аудиторию все эти месяцы тестировали и делили по времени принятия решения о покупке, по длине последовательности, по микро конверсиям, макро конверсиям, по показателю отказов даже.)
• Запущен динамический ремаркетинг, который выступает одним из основных генераторов лидов на сайте.
• За все эти периоды не раз проводились акции к Черной пятнице, Новому году, Рождеству, 8 марта и другим праздникам.
• Ремаркетинг постоянно обновляется и меняется. Настройка ремаркетинга на аудиторию, которая купила определённые товары, к примеру, необходимы постоянно расходные материалы, такие как топливо, различные аксессуары.
Что было сделано: Баннерная реклама
• Главная задача медийных кампаний – генерировать новых пользователей, которые не были у нас на сайте в течении определенного промежутка времени (можно ведь запустить РК на тех, кто не был у нас на сайте в течении всего года или меньшего периода времени).
• Также запуская медийную кампанию по определенным ключам, позволило показать рекламу и той аудитории, которая не нажимает рекламную выдачу, но активно ищет в SEO необходимые товары.
• Кроме этого активно запускалась реклама на конкурентов через ключевые слова, по интересам и также в рекламе GMAIL. Это позволило охватывать аудиторию, которая посещала или покупала товары у конкурентов.
Что было сделано: Видеореклама
• Перед видеорекламой ставилась главная задача – формирование узнаваемости определенных новых товаров и брендов, а также узнаваемости самого интернет-магазина.
Что в итоге:
• Увеличили объем трафика с контекстной рекламы в разы.
• Сравним одинаковые промежутки времени с 01 января по 31 октября 2016 и 2017 годов.
• Количество лидов увеличено с 417 до 2082шт.
• Количество сеансов увеличили на 45,05%, новых пользователей на 33,66%.
• Да, показатель отказов у нас на уровне 56,70%, но учитывая основную долю именно звонков в лидах, то показатель отказов находится в пределах допустимого.
Более детально результаты по поисковых кампаниях:
Рост объема лидов на 376% в сравнении с 2016 годом. Рост сеансов на 25,91%. Коэффициент конверсии вырос на 278,27%.
А также по медийных кампаниях:
Рост объема лидов на 511,27% в сравнении с 2016 годом. Рост сеансов на 98,32%. Коэффициент конверсии вырос на 208,22%.
Данный график показывает объем лидов в прошлый год 2016 в сравнении с 2017. Количество звонков возросло на столько, что пришлось докупать номера телефонов, чтобы не упускать клиентов.
График по полученным лидам + цене за этот лид с сентября 2017 по октябрь 2017
Платный трафик приносит значительную часть конверсий. Но кроме этого, он помогает другим источникам в ассоциированных конверсиях. Рассмотрим отдельно ассоциированные конверсии по поисковым кампаниям.
Ассоциированные конверсии по медийным кампаниям.
Также, платный трафик значительно влияет на рост брендовых запросов в целом. Так ниже скрин показателей Google Trends
К показателям Google Trends добавим линию тренда и получим рост брендового трафика, что позитивно влияет не только на прямые продажи, а и на лояльность клиентов в целом.
Планы на следующий учетный период:
• Увеличение доли охвата рынка еще на 30%
• Информирование потенциальных клиентов о преимуществах покупки именно у официального диллера.
• Снижение стоимости лида на 15-20%.
• Тестирование новых таргетингов в медийных кампаниях.
• Введение системы оценки ценности всех лидов, которые поступают в отдел продаж.
